给银行从业者的一本零售转型指南。近年来，受利率市场化、经济周期波动等因素影响，商业银行主要依靠公司业务的运营模式遭遇挑战，而零售业务巨大的市场潜力，以及在银行业务中的资本回报高、风险水平低、带动作用大、业绩波动小等优势，使得银行纷纷开启零售转型。银行零售转型包含两个层面的任务：一是零售业务本身的转型，即经营管理由存款导向的传统模式，转变为盈利导向的现代模式；二是银行业务整体的转型，即零售业务的规模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成为整个银行主要乃至最大的支柱。这本书作者基于在招商银行零售业务领域的多年工作经验以及在吉林银行的工作实践，结合兴业银行和平安银行等标杆行零售转型的探索实践，在战略和操作层面对商业银行零售转型提出新的逻辑，并提炼为十大方面，包括客户为王、服务为上、AUM为
支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。
本书是在学习借鉴国际先进商业银行资产负债管理理论和实践的基础上，对中国商业银行多年资产负债管理实践的概括和总结，也是对资产负债管理理论的推进和探索。作者希望通过这些总结和探索，归纳资产负债管理遵循的基本规律，形成商业银行资产负债管理的理论框架和逻辑规律。本书对中国商业银行的可持续、高质量发展具有一些指导意义。
处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？ 五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，帮助职员真正做到应对从容，提升服务！
现代货币理论研究横跨数个经济学子学科，如经济学思想史、经济史、 货币理论、 失业与贫困、金融与金融机构、部门收支平衡、经济周期与危机以及货币政策与财政政策等，大规模地更新、融合了诸多非主流的异端理论。 本书作为现代货币理论的入门读物，以新颖的视角解读宏观经济学，挑战传统思维，揭示货币如何在现代经济体中 运作 。本书根据现代货币理论的主要原则，阐释发达国家与发展中国家的宏观会计、货币与财政政策、货币制度和汇率等问题。 本书特别分析了由于对货币性质的误解如何引发了全球金融危机，并就世界各国政策制定者如何解决本国经济疲软问题提出了全新的观点。
这是一本全面介绍商业银行授信业务品种与应用的书。 银行资金是企业生存和成长的血液，也是社会经济运转的润滑剂。经济发展需要银行资金的支持，银行资金的支持促进经济的发展。每当企业经营生产对银行资金有新的需求时，银行就会创造出新的授信业务品种。 随着中国经济的快速发展和企业融资需求的多样化，银行能提供的授信品种丰富多彩，甚至可以说多得让人眼花缭乱。银行在做好传统授信业务的基础上，正朝着行业化、多元化、专业化、网络化、综合化、跨境化的方向发展。 本书介绍的授信业务品种，主要选自9家国有银行（包括国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行）、12家全国性股份制商业银行、10家城市商业银行、10家农村商业银行，可以说基本覆盖了中国商业银行的授信业务品种。本书对读者而言，可说是一书在手，了解授
放眼全球，新常态下银行业如何实现再平衡？聚焦中国，供给侧改革背景下银行业如何实现转型？BCG总结提炼未来十年中国银行业转型趋势、机遇及路径，助力银行业转型突围，寒冬中转 危 为 机 。 全球*咨询机构波士顿咨询公司（BCG）深度访谈逾百位来自监管、银行业、泛金融行业、互联网行业、高校、研究机构、媒体和BCG 全球48个国家85个办公室的专家，提出未来十年中国银行业的关键词： 存量提升、增量创新、能力重塑 ，以丰富的经验和凝练的智慧助力银行业开启成功之门。
本书是一本极具代表性的国际金融著作，它系统介绍了现代商业银行经营管理的基本原则、主要方法和*发展。对美、日、德等发达国家银行业混业经营的争议、非银行金融机构对银行业的渗透、金融控股公司在整个银行业咄咄逼人的竞争态势、新型不动产抵押贷款和新型服务交付工具的应用与扩张、各国央行地位和作用的变化、《巴塞尔协议》对金融风险监管政策的变化等都做了详细的探讨。本书精心设计了大量的案例、习题及趣味性内容，是前8版基础上的提升与升华。
关于 货币的应用理论 中，作者力图将质的方法和量的方法结合起来，对于所讨论的量值的量级尽可能地善加估计，所根据的主要是英国和美国现存事实。在《汉译世界学术名著丛书：货币论（下卷）》中，作者也叙述了现代货币与银行体系的主要特点，并讨论了实际领域中的货币管理的方法与目标。
文书写作是商业银行进行营销与管理活动的重要工具，不仅关系到市场营销活动的成败，而且关系到个人的进步与发展。优秀的文书明确传递正确的信息，而且可以为银行和客户经理个人树立专业、良好的形象，赢得客户的信赖。 本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文，是商业银行营销文案的制作参考，是银行客户经理营销写作的实用工具，皆能即学即用，活学活用。
数字经济正加速向经济运行的每个细节渗透，带来一场经济系统的变革，潜移默化地改变着经济运行的模式与潜在机理。各种类型的数字货币出现，正是为了与数字经济更好地耦合，适应数字经济发展的需要。本书从一个非技术的经济学视角揭开数字经济和数字货币的神秘面纱：数字经济的尽头是什么？什么是数字货币？数字货币为何在此刻登场？谁是数字货币时代的主角？数字货币将给经济金融带来什么影响？中国推出的数字人民币在人民币国际化过程中又能发挥何种作用？技术是表，而理念是里。本书将帮助我们透过现象看本质，先人一步洞悉数字货币即将主导的深层变革。
《中国商业银行操作风险管理研究设计与实施》主要研究中国商业银行操作风险的识别、计量和管理。全书可以划分为三个主要部分。部分为理论编。除了引言部分之外，共由六章构成。本部分探讨商业银行风险管理一般理论、商业银行操作风险管理一般理论和中国商业银行操作风险管理理论和方法。第二部分为实践编。本部分由十章构成。主要针对基层商业银行的操作风险管理进行具体的研究和设计。第三部分为实施编。本部分以一家总分行制的商业银行为例，全面、系统地介绍操作风险管理的实施内容。
给银行从业者的一本零售转型指南。近年来，受利率市场化、经济周期波动等因素影响，商业银行主要依靠公司业务的运营模式遭遇挑战，而零售业务巨大的市场潜力，以及在银行业务中的资本回报高、风险水平低、带动作用大、业绩波动小等优势，使得银行纷纷开启零售转型。银行零售转型包含两个层面的任务：一是零售业务本身的转型，即经营管理由存款导向的传统模式，转变为盈利导向的现代模式；二是银行业务整体的转型，即零售业务的规模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成为整个银行主要乃至大的支柱。这本书作者基于在招商银行零售业务领域的多年工作经验以及在吉林银行的工作实践，结合兴业银行和平安银行等标杆行零售转型的探索实践，在战略和操作层面对商业银行零售转型提出新的逻辑，并提炼为十大方面，包括客户为王、服务为上、AUM为纲
本书从银行信贷业务管理和具体操作管理的实际出发，依据银行现行信贷业务管理的相关规章制度，以问答的形式对银行信贷政策管理规定和实际操作规程进行了全面详细的解读。 全书共19章153节1119个问答，书中全面介绍了银行信贷业务知识和实际操作管理要求，主要阐述了银行信贷管理、个人贷款管理、个人贷款操作规程管理、个人借款合同管理、企业贷款管理、企业贷款操作规程管理、企业借款合同管理、信贷审批委员会议事规则管理、信贷业务贷后管理、银行贷款分类管理、信贷档案管理、信贷业务违规管理、不良贷歌言理、信管理、追究管理和银行授信管理、个人客户授信管理、个人客户授信操作规程管理、企业客户授信管理、企业客户授信操作规程管理以及相关表格等。 本书较为全面翔实地诠释了有关银行信贷业务知识和实际操作问题，融规范
《利率史(第4版)》的独到与精妙之处在于其涉及的范围和主题所包含的广泛内容。没有任何一项研究具有这样的跨度。金融专业人士可以由此来评判当代利率水平和货币发展态势。研究历史的人们也许会看到相应的国家和文明的兴衰、战争的发动和灾难，以及和平的享用和滥用。研究经济学的人们也许能从利率的潮汐变化中意识到在广袤的时间和空间中经济增长和经济衰退这两股轮流坐庄的力量所产生的影响。
综观全书，它可以说是研究中国现代货币制度和现代货币流通的百科全书，是研究和发展中国特色货币理论的资源富矿，也是培育现代中国金融人才不可多得的教材。在中国，无论是货币理论的发展、货币流通的现代化管理、宏观金融的调控还是新形势下人民币国际化功能的培育，百年的历史经验始终是我们不断前进的基础，我们要以更大的胸怀吸收世界货币文化，并将中国的货币文化发扬光大。
本国际商会银行委员会*意见汇编包括了委员会于2012 2016年期间做出的从TA755rev到TA840rev的系列意见，是四十余年以来委员会著名的系列意见汇编出版物中*一集。本书中所含的82个意见反映了国际商会全球应用的信用证、银行间偿付、跟单托收及见索即付保函规则是如何运用于日常实务的。银行委员会的意见代表了委员会对国际商会规则如何适用于某些特定情况的官方解释。多年以来，这些意见不仅为从业人员提供了有力指引，也被法官们在审判涉及国际商会惯例的争议时所广泛引用。
币缘是以货币为媒介而形成的社会关系，币缘政治则是这种社会关系的体现。它们是人类社会中久已存在却被忽略，而凸显于当代的一种现象。 在现代资本主义世界体系的框架下，币缘主要表现为国家之间围绕国际货币体系产生的政治关系，它是国家利益的集中体现，决定着国家在国际社会中的权力地位。在金融全球化时代，币缘对世界秩序的形成与运行具有关键性的影响力，是撬动全球格局变化的重要杠杆。 本书作者以跨领域、长时段的大视角解读货币政治演化的历史，提出了以币缘为核心的一系列新概念，建立了币缘政治的理论框架，为建构合作优先的世界新秩序提供了建设性的思路。 本书是研究当代重大理论和现实问题的原创性成果，堪称币缘政治学说的开山之作。
马歇尔（1842 1924）是集十九世纪资产阶级庸俗经济学大成 的英国著名经济学家，新古典主义的代表、剑桥学派的创始人。《货币、信用与 商业》一书所涉及的问题，可以说都属于宏观经济学的范畴。 本书共分四编。编主要谈货币问题。从货币的意义、功 能、购买力，一直讲到货币数量说和他所主张的金银混合本位制 等。他认为当时流行的货币机械数量说是一种恒等式，没有什么 意义。作为现金余额说的创始人，他在这一编第四章中对这一学 说作了概略的论述。后来，罗伯逊、凯恩斯等人把这个学说公式化 了，并正式提出了现金余额说这一名称。第二编论述信用体系、银 行理论和交易所理论，可以认为它是 国际贸易 编的绪论。第三 编讲国际贸易和有关问题，在全书中所占的篇幅*。本编对运 输机关、贸易历史、国际贸易的一般特征和关税问题等都作了详细 的
