在云计算、物联网、人工智能和虚拟现实技术的快速发展下，全球迎来了数字化时代。而在数字化背景下，传统的企业应该如何向数字化领军企业转型，以更好地面对外部客户需求的变化，提升企业的竞争优势，是本书关注的主要问题。 本书是由美国数字化变革的领军企业Centric Digital的首席执行官(CEO) 贾森 艾博年（Jason Albanese）和首席数字官(CDO) 布莱恩 曼宁（Brian Manning）合作撰写的。两位作者结合自己在医疗、金融、零售和工业等领域进行数字化变革的经验，对传统企业进行数字化变革的必要性、数字化变革的类型和数字化变革的实施方案等进行了深入地分析。
党的十八届三中全会以来，国企改革已经成为经济体制改革的重头戏。虽然关于改革的文件陆续发布，但实践中混改落地的案例并不多。从国企层面看，混改面临较大的决策风险，从民营企业层面看，面临政府诚信问题、国企公司治理的特殊要求等，因此，在混合操作层面出现了利益冲突和问题，如改革和去产能、去杠杆是什么关系，改革后如何安置冗余员工，员工持股计划如何实施等。在本书的5个主题中，作者们对这些问题都有了深入的讨论。杨瑞龙的《国有企业分类改革：目标与路径》探讨了国有企业分类改革的意义和途径；张晖明的《深化国企改革： 分类 加 分层 》对国企和国资概念的简单化使用造成的误区做了澄清，并强调国企改革不仅要分类还要分层；罗知的《转型时期的国有企业》探讨了国企承担的多重任务从而导致其效率损失，并提出相应的改革
本书内容已经外聘专家和清华大学党委审读审核通过（清委文[2022]112号）后同意安排 联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满 业人员对学习客户关系管理理论知识、了解企业客户关系管理实践、把握客户关系管理发 包括七章，从客户关系管理理念、过程和工具三个方面展开，可分为三大部分： 部分 生、内涵和演变的整体概述，以及对客户生命周期和客户 身价值的含义的解读，帮助读 三章 六章，在理解核心理念的基础上，系统阐述客户关系建立的全过程，即客户关 的持续关注； 三部分是 七章，讨论客户关系管理实施过程中数据挖掘、大数据分析等信
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