在云计算、物联网、人工智能和虚拟现实技术的快速发展下，全球迎来了数字化时代。而在数字化背景下，传统的企业应该如何向数字化领军企业转型，以更好地面对外部客户需求的变化，提升企业的竞争优势，是本书关注的主要问题。 本书是由美国数字化变革的领军企业Centric Digital的首席执行官(CEO) 贾森 艾博年（Jason Albanese）和首席数字官(CDO) 布莱恩 曼宁（Brian Manning）合作撰写的。两位作者结合自己在医疗、金融、零售和工业等领域进行数字化变革的经验，对传统企业进行数字化变革的必要性、数字化变革的类型和数字化变革的实施方案等进行了深入地分析。

企业只有打破组织边界，整合并开放企业利益相关者的所有知识和资源，才能实商业价值*化 开放式商业模式是指利用可用资源来发现拥有共同目标的人，并将这些人聚集在一起，联合起来实现该目标的商业模式。它倡导扩大参与规模，并将客户视为合作伙伴。 开放式企业则是通过与外部合作伙伴系统地配合来创造和获取价值的企业，它将自己视为实现共同目标的平台 激励和驱动组织内部的人，同时吸引和培养大量的外部支持者。 无论你经营的是规模庞大的上市公司、传统企业还是一家初创企业，只要遵循开放式商业思维的以下10项原则，从书中的22个*代表性的企业案例中获得丰富的、值得借鉴的经验，就能让你的企业在开放的新时代获得竞争优势，从而实现成功转型： 1. 拥有共同的目的； 2. 开放资本； 3. 将组织网络化； 4. 实现内外部共享； 5. 实现员工

翻开《华为内训》，您将步入一个炫目恢宏的商业世界，由此洞悉华为内部独特的管理经营机制。 作为世界500强企业，跻身于世界企业之林的超级公司，华为目前在全球拥有员工17万人，年营收超800亿元，年纳税337亿元，年利润279亿元，拥有1万多名博士和数百位科学家。华为在全球150多个国家拥有500多家客户，有超过20亿人每天在使用华为的通信设备，即便是在4G技术领先的欧洲，它也有着过半的市场占有率。华为重新树立了中国企业在世界的形象，缔造了世界商业史上伟大的传奇。 本书作者黄继伟先生多年来深入研究华为，以华为创始人任正非为突破口，站在华为高层的整体视角去观察、剖析华为内部体系，梳理华为多年来腾飞之道，寻找华为成功的真正原因。 全书对华为管理经营的内部手册进行大公开，保证原汁原味，一字未增，一字未删。

党的十八届三中全会以来，国企改革已经成为经济体制改革的重头戏。虽然关于改革的文件陆续发布，但实践中混改落地的案例并不多。从国企层面看，混改面临较大的决策风险，从民营企业层面看，面临政府诚信问题、国企公司治理的特殊要求等，因此，在混合操作层面出现了利益冲突和问题，如改革和去产能、去杠杆是什么关系，改革后如何安置冗余员工，员工持股计划如何实施等。在本书的5个主题中，作者们对这些问题都有了深入的讨论。杨瑞龙的《国有企业分类改革：目标与路径》探讨了国有企业分类改革的意义和途径；张晖明的《深化国企改革： 分类 加 分层 》对国企和国资概念的简单化使用造成的误区做了澄清，并强调国企改革不仅要分类还要分层；罗知的《转型时期的国有企业》探讨了国企承担的多重任务从而导致其效率损失，并提出相应的改革

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商业上*接地气的转型升级创业故事书，10位实战派创始人联名撰写，写给需转型、爱拼搏、在创业的你！ 创业的人生往往是精彩的，王挺主编的《重新定义世界（中小企业转型升级创业实操书）》记载着他们的故事也诚挚着我们作者创始人的感情，希望这本书充满着正能量也能够给*多的草根创业者积极的指导。

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果，但也存在将小事变大事、大事变得无法处理的服务人员。所以，服务客户是门学问，《客户服务与客户投诉处理实务手册（修订版）》就是为此而存在的。 《客户服务与客户投诉处理实务手册（修订版）》从客户服务与客户投诉处理两个角度解读服务过程中存在的一些问题。该书介绍的基本服务流程、客户沟通方法与技巧、投诉处理技巧等全部配有真实案例。在讲解这些知识时，该书以幽默诙谐、贴近时代的语言进行生动、通俗的讲解，就犹如一位老友娓娓道来，帮您成为服务达人！

创新的力量足以带来产业革命，聚集世界财富。历史是*好的见证：苹果iPod击败了索尼随身听，星巴克的精选大豆和氛围让其他的咖啡店黯然失色，Skype利用 免费 策略战胜了AT T，eBay从传统的广告中脱颖而出。创新型企业家迸发的创新型观点为企业带来了巨大的竞争优势和财富。他们是如何做到的？我该如何去做？成为今天的企业家都在思考的问题。 本书作者与 创新大师 克莱顿?克里斯坦森合作完成了一项历时八年的研究，试图追踪创新型而且往往具有破坏性的商业思想的来源。他们采访和调查了研发出革命性新产品和服务的首创者，以及利用创新型商机建立起来的公司的创办者和CEO们，例如eBay的创始人皮埃尔?奥米迪亚，亚马逊的缔造者杰夫?贝佐斯等等。 作者的目标并不在于调查每一个公司的策略，而是深入创新者的思想，探索他们的思考方式。

主要研究内容分为上下两篇。上篇是：我国家族企业终极控制权与公司绩效、投融资决策的研究。其主要分为三个部分：*部分是文献综述和定性分析，第二部分是我国上市家族企业极控制权与企业行为的关系。第三部分是重庆上市家族企业发展情况及对策分析。下篇是：我国家族企业公司治理行为与自主创新的研究。其主要分为四个部分：*部分是绪论、相关概念和理论概述，第二部分是公司治理行为对我国上市家族企业自主创新的影响，第三部分是我国上市家族企业公司治理行为与自主创新的现状及存在的问题，第四部分是我国上市家族企业公司治理行为和自主创新关系的实证研究。

本书是子谦国际创业教育学院院长朱燕空博士，结合自己多年的创业经验，对自己的创业经历进行深度思考、归纳后得到的阶段性成果。作者在书中首先对创业者的特征、行为、世界观以及面临的机会和挑战进行了描述，对当今世界的不确定性和相应的创业新思维做了分析。其次，探讨了创业者面对不确定性的个人创造原则（欲望激发、立即行动、意外转换）和团队创造原则（共情他人、共赢、共创）。*后，本书还讲述了不同的学习模式及创业式学习的意义，帮助读者把创业思维融入人生设计，从而创造自己喜欢的人生。 本书提供了一套重要的创业思维框架和行动指南，非常适合有志于改变思考、行动逻辑的个人和团队。

企业的自主创新能力是国家自主创新的基础，在当前创新驱动发展战略背景下，创新成为企业在市场竞争中突出重围的关键途径，如何推动企业的自主创新以实现核心技术突破是企业界和学术界共同关注的课题。本文以我国汽车制造企业研发人员为例，围绕 领导风格、组织情绪能力与企业创新的关系 这一研究主题，综合企业能力理论、领导风格理论和创新理论的研究成果，采用理论分析、调研访谈、实证研究等方法，在文献回顾的基础上，系统探讨了组织情绪能力的概念特征，设计了组织情绪能力的测量量表，构建了理论模型，通过实证研究、案例分析检验概念模型、加深对于本研究概念模型的理解。通过研究发现，企业转换型领导会显著影响组织情绪能力，组织公民行为在转换型领导对组织情绪能力的作用过程中扮演中介作色，集体主义导向在以上作用机制中

本书的核心研究基于开放式创新、动态能力、知识管理、社会网络、组织学习等基础理论，围绕 什么样的网络联结在何时*有效 的核心问题，构建了 网络关系-动态能力-创新绩效 的关系模型，对创新网络通过动态能力促进企业创新绩效的机制和作用路径进行了深入分析，并通过统计分析、SEM结构方程等实证方法对提出的理论假设进行了验证。在此基础上，结合实践的发展对前期研究进行了深化和拓展，进一步讨论了管理者因素在创新导向-能力与创新绩效之间的调节作用，以及战略转型升级背景下企业动态能力的具体表现及功效。

本书立足于政府和企业的现实需求，充分考虑了企业绿色技术创新行为中相关主体的多元化、异质性、适应性和复杂交互机制，采用计算实验方法，深入探讨了不同环境规制政策及消费者需求偏好对企业环境技术行为的微观影响机理，并进一步揭示了个体微观行为与系统宏观现象之间的内在联系，为政府环境规制的出台提供了理论依据和决策参考，具有重要的理论价值和实践意义。同时，著作对企业绿色技术创新行为的建模思路和计算实验平台的设计与实现过程均进行了详细的介绍，可以作为其他研究人员运用计算实验方法建模的实例参考。

在不确定性成为常态的时候，持续增长会遭遇挑战，需要转变企业的增长方式，寻找企业成长的下一个机会。在每个危机时代都会涌现出一批成功的企业，在我自己的研究和学习中，我始终对那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业充满敬意，如亨利·福特与福特汽车、盛田昭夫与索尼、鲁伯特·默多克与美国新闻集团、约翰 D. 洛克菲勒与美孚石油、老托马斯·沃森与IBM、罗伯特·伍德拉夫与可口可乐，我相信还有许多人和许多公司战胜了经济危机。从这些行业背景截然不同、个性迥异的公司中，我们很容易看出，这些公司都有共同的重要特征：坚信增长才是最重要的，增长不受环境的影响。增长是一种理念，并以这样的理念来指导它们的行动。财务必须保守，只有资金的运用是高效能的，才真正具有安度危机的基础。释放员工能量，靠员工来取

多年年来，商界到处盛行的口号是“越简单越好”。但是，随着越来越多的行业走向世界，为客户“越简单越好”的做法本身却变得越来越复杂了。经理们必须找到新的办法来提供答案——不仅仅是独一无二的产品而已——给客户，客户们可能在世界的任何地方，他们却要求天衣无缝的一体化。本书向读者提供的就是把握这一新的全球复杂性的同时，又保持自己的竞争优势所需要的技巧。 《全球企业设计》由国际知名的组织设计研究专家所著，旨在帮助公司认识他们所处的“国际化水平”的具体程度，它包括从简单的产品出口到管理在世界范围内从事开发和销售产品的多重经营单位。本书具体介绍了一些处于全球化各个层次的大公司在世界范围内发展其经营中所使用的各种方法。这些方法对付的是现代多国公司所面临的形形色色的问题，诸如新出现的地理政治

本书从实务角度，对公司兼并与收购进行了全面深入的叙述，内容主要包括：企业并购市场概述，企业并购的动机与目的，兼并与收购的战略与规划，兼并与收购的实践要点，目标企业的价值评估，交易模型与分析，并购交易过程，并购后的管理，购并所涉及的相关法律规范等。本书适用于经济管理类专业本科生、研究生相关课程的教材，也可供企业管理者等从事实务工作的相关人士参考。

采购管理，就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动所进行的管理活动，是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。采购管理是管理活动，是面向整个企业的，不但面向企业全体采购员，而且也面向企业其他人员(进行有关采购的协调配合工作)。其使命，就是要保证整个企业的物资供应；其权利，是可以调动整个企业的资源。在市场竞争日益激烈的今天，控制采购成本及加强对供应商的管理己成为企业增强核心竞争力的有效途径之一。本书主要内容为: 篇:采购概论; 二篇:采购目标; 三篇:采购方式; 四篇:采购计划和预算编制; 五篇:采购与供应链管理; 六篇:供应厂商选择; 七篇:加强营销活动; 八篇:现代采购。

本书对内部控制缺陷、内部控制评价的概念、相关理论进行梳理，并深入研究了中美两国内部控制缺陷治理及内部控制评价制度的发展历程；探讨了内部控制缺陷诱因，其与上市公司的市场价值及债务资本成本的关系；提出减少内部控制缺陷的措施，并给出了两种构建内部控制评价体系的方法。