见解深刻、富有指导意义的电商发展阅读手册！ 当今世界电子商务发展如何，未来又是什么趋势？电商在美国、印度、西欧、非洲和拉丁美洲分别经历了怎样的发展历程，在各个国家和地区又有哪些不同的特点？ 本书会带领我们见证一场精彩而又令人兴奋的环球之旅。从中国到美国，印度到东南亚国家，西欧到拉丁美洲 电子商务在发展中国家正在扮演越来越重要的角色。各国企业应如何抓住消费市场提供的大机遇？飞速发展的互联网技术，正在崛起的中产阶级，以及创新的商业模式，都是决定未来电商企业能否崛起的重要因素。本书对把握电商未来发展也做了有效的建议。

《跨境电商亚马逊是如何运营的 从零做到年销千万实操手册》详细介绍了跨境电商平台亚马逊运营的方法和技巧。教读者怎样把亚马逊店铺开起来，帮助读者选择与目的站点相匹配的产品，一步一步打造跨境电商亚马逊受欢迎产品，实现销售额的稳步增长和持续盈利，实现中国品牌 出海 。 本书适合出口跨境电商行业从业者，国内电商从业者，传统外贸B2B从业者，国内想要 出海 的品牌和工厂，一直在寻找项目的创业者，高校外语专业、外贸专业及电商专业的在校大学生，从事中国出口外贸研究的人士阅读与参考。

本书共7章，内容丰富、结构清晰。主要定位为跨境电商财务从业指导书，知识点涵盖认识跨境电商入门、跨境电商企业如何合规收款、跨境电商物流及通关、货物出口通关流程及通关模式、国际税务、跨境电商企业如何做好库存管理、亚马逊后台数据报告管理及企业资金管理、跨境电商财务账务实操等内容。读者看完书籍结合线上课程学可尽快上手跨境电商财务岗。本书适合跨境电商财务从业人员以及想要转行到跨境电商行业的财务人员、跨境电商小企业老板、职场财务人士及想进入该行业的人员学使用。

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《电商运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。 《电商运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了电商市场定位与竞争分析，电商平台选择与管理，店铺规划管理，店铺开业管理，电商营销与促销管理，爆品管理，电商直播管理，店铺流量管理，电商客服管理，电商团队建设管理等10大工作事项。 《电商运营管理流程设计与工作标准》适合电商运营管理人员、电商行业创业人员，尤其是电商运营管理流程设计者阅读，也适合高等院校电子商务专业师生、相关培训和咨询人员阅读。

地瓜社区起源于2013年的北京花家地地下室改造项目，于2015年正式创立，目前已结出四个 地瓜 。它通过对社区闲置空间的设计、改造和再利用，创造 平等、温暖、好玩、创新 的社区共享空间，让很多人在家门口实现了自我价值，给当代中国社区带来意义非凡的变革。被评为 2018年度Beazley全球**设计之一 ，斩获 DFA亚洲**影响力设计全场大奖 等国内外多项殊荣。 在《地瓜社区：共享空间营造法》中，地瓜社区创始人周子书系统介绍了地瓜社区的由来、发展历程、设计理念、功能组织、工作方法、运营思路、价值观、愿景，以及背后的动人故事，并详细解说成都曹家巷地瓜诞生的全过程。此外，本书还收录34位相关人士娓娓道来的讲述，包括地下室居民、社区居民、政府工作者、设计师、学者、地瓜团队成员等，以期呈现多元视角。《地瓜社区：共享空间营造法》为

本书已经出版到第3 版了，累计印量近10 万册，已经成为跨境电商行业众多从业者、培训机构和院校学员的参考用书。这得益于本书的主要作者 丁晖老师，他曾在阿里巴巴工作5 年，拥有5 年以上跨境电商行业从业经验和10 年以上电商互联网课题教学研发、培训经验。 这次完全更新的内容占总内容的40%。作者一直力求做到让本书符合行业*的一线情况，第3 版对全书的内容和目录做了重新编排，力求结构分明、兼顾新手和老手的需要，一来让新接触跨境电商的 小白 读者能够快速了解跨境电商的知识全貌，并且按照需要自行阅读，二来也能让已经开始从事跨境电商的卖家在 不知道自己还不知道什么 的情景中，通过符合卖家工作逻辑的目录，快速定位问题的可能板块，通过阅读内容得到启发。 本书从实战操作的角度详细介绍跨境电商B2C 出口零售（以下简称跨境电商）

本书深度解读14位商业大V的创业故事及商业变现通路，涉及罗永浩、马东、薛兆丰、林依轮、吴晓波、叶檀、李佳琪、*、凯叔、张庭、papi酱、罗振宇、年糕妈妈、樊登，遍及各个领域。通过探究平台赋能 IP打造 品牌升级 资本加持 多元变现等一套流程，分析这些大V是如何从0到1实现IP跃迁，把一个领域做成一个商业模式。 技术、平台、流量、媒介形态、用户管理工具方方面面都已经越来越成熟，个人IP化的门槛在不断降低。通过本书讲述的商业变现路径，只要你擅于抓住平台转换留出的缝隙红利，尤其是新平台崛起产生的新红利，是后入场者弯道超车*好的机会。

本书按照进入电商创业的时间线进行讲解，首先是运营管理，包括电商创业、店铺运营和选品等基本知识；其次是美工营销，包括视觉营销和内容营销等基本的营销推广方法；再次是爆款引流，在有了一定的销量后，通过SEO和引流技巧，来打造爆款；*后是玩法转型，在店铺经营面临困境和需要扩展时，可以选择微商或新零售等不同的玩法，来实现成功转型。 本书语言简洁、条理清晰、案例丰富，特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者；还可作为高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。

《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》是由jing dong商城经验丰富的一线运营骨干和jing dong大学电商学院的资深讲师共同编写完成的，目的是提升电商从业者和院校电商专业的学生的知识体系构建及电商思维。 《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》在第 1 版内容的基础上进行修订，重新完善了 2017 年以来行业的新变化和新趋势。《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》共 11 章， 主要内容包括jing dong平台介绍、jing dong开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、jing dong移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。本书从实战的角度出发，由浅入深地讲解从开店基础到店铺运营过程中可能遇到的一系列实际问题，并配以丰富、典型的应用案例进行说明， 内容严谨、简单易懂，可供读者参考借鉴，并

快手账号如何引流涨粉？如何直播带货？如何运营橱窗小店？如何利用广告盈利？ 《从零开始做快手电商：引流涨粉 直播带货 橱窗小店 广告盈利》包括12章专题内容，从快手运营、内部引流、外部引流、私域流量、带货话术、直播推广、直播营销、带货技巧、基本操作、小店变现、广告投放、广告优化等角度，帮助大家从电商小白快速成长为快手电商运营大佬。本书介绍了170多个干货技巧，全面分析和解读引流增粉、直播带货、橱窗小店和广告盈利等实用技巧，并结合案例和实际操作方法，让大家轻松玩转快手电商，在 大V 路上越走越远！ 《从零开始做快手电商：引流涨粉 直播带货 橱窗小店 广告盈利》可以帮助快手电商运营者快速提升自身变现能力，也可以帮助对快手运营感兴趣的人群全面了解快手运营及变现技巧，还可以为抖音、B站、微信视频号和西瓜视

如今，我们已迈入互联网时代，现在的互联网就像水、电、煤、气一样，已逐渐成为生活和生产的基础设施。很多企业家也意识到，在互联网3.0时代，跨次元经济、云计算、大数据、物联网、区块链等信息技术手段与传统行业的融合，将为企业的发展提供新的机遇。互联网是企业开拓创新的新生力量和有力工具。 本书作者在对互联网进行多年研究的基础上，经过对百家企业调查研究，总结出了企业互联网转型的道路和方法。本书分别从预见战略、组织模式、管理方法、整合方式、产品思维和营销策略几大方面为传统企业指明了方向，也提供了路径，理论与案例相结合，有理有据，可以助力企业快速转型，破茧成蝶，让企业在互联网的蓝天下，自由地飞舞。

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在互联网时代，自媒体人可通过社群思维创造千万级付费社群，并通过有效社群运营点燃用户，引爆产品和品牌。 这是知识星球第一部关于社群运营方法的著作，书中汇集的运营方法和经验，全部出自知识星球群主的实战经验，以及知识星球团队在服务群主过程中观察和积累的真实案例和数据。 书中所提供的运营方法和解决方案，都基于一个社群从无到有、从小到大的发展过程中可能遇到的问题和踩过的 坑 ，能够帮助有志于做社群的所有人实现从0到1的付费社群打造，以及从1到100的千万级付费社群升级。 本书适合想了解、想做但从未做过社群的读者阅读，同时，也适合有一定运营经验并希望把社群做大的群主阅读。

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本书以*平台店铺运营为主题，系统讲解店铺选品、商品标题优化、SEO优化、数据运营、爆款打造等一系列知识，为读者提供具体的实战方法，帮助读者提升店铺营销推广效率，摆脱销量低迷困境，打造畅销常销爆款。 全书共13章：前3章介绍店铺运营基础工作，包括如何创建店铺、选品、优化商品标题；第4~5章解析店铺流量的来源以及如何进行SEO优化；第6~10章介绍如何对商品进行营销推广，包括关联营销、视觉营销、数据营销、大促营销以及使用*快车；第11~13章介绍如何打造爆品、提升转化率。 本书结构清晰，内容丰富，语言简洁，适合电子商务运营人员学习。

本书为作者精心打磨之作，汇聚了作者对跨境电商运营的心得体会和丰富的实战经验，也是作者的诚意之作。本书放眼跨境电商，分享运营智慧，带领读者从入驻平台到店铺装修，从选品推广到数据运营，一步步了解跨境电商运营思路。不仅如此，本书还投身商场，共享实战攻略，让读者通过了解国内外热门电商平台的运营之道，切实掌握跨境电商运营策略。阅读本书，相信广大读者定能开创出自己的跨境电商运营之路。

2019年2月底，美国著名商业杂志《快公司》发布了 2019中国*创新公司10强 榜单。其中，小红书位列第三。截至2019年12月，小红书用户量超过3亿，月活用户数超过1亿，每天产生30亿次的图文和短视频内容。小红书为什么能这么红？作为用户，我们能在小红书上做什么？ 作者从2018年开始研究小红书的玩法和平台规则，已经成功打造百位小红书达人和品牌合作者，为多个品牌做小红书推广工作。她想和大家分享小红书的运营之道，以及具体的操作技巧，也给大家系统解读小红书的成长史和商业模式，帮助大家更加顺利地在小红书平台深耕内容、运营社区、打通电商、进军短视频等领域，和小红书一起成长。

本书作为一本电子商务基础与运营的教学用书，一切从实际应用出发，系统地介绍了电子商务及网上开店的基础知识，以行业实战应用为学习目标，全面讲解了电子商务运用过程中一些bibei的实战技能。 本书一共包含8个项目，内容包括初识电子商务、网上开店、网店后台基础设置、网店商品的发布和管理、网店活动营销、网店推广工具、电商数据与数据分析、其他电商平台简介。每个项目中都包含课前导学、课堂实训及课后习题等内容板块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。 本书由具有多年从事电子商务教学的一线知名教师主编，具有很强的针对性和实用性，且结构严谨、叙述清晰、内容丰富、通俗易懂。本书是专为高等职业院校和大学本科院校电子商务专业课程设计的基础与行业实训的精品教材，并得到众多院校教师的一致好评。同时

《电商经理的长笔记：从新手到高手》讲述了作者从教师转型后成长为年薪百万的电商经理的历程和经验总结。在进入电商行业的8年时间里，作者做过运营、讲师、顾问，*后成为电商经理。书中作者将自己的成长路径、经验和方法进行整理提炼，以期能够让同行们看到一个普通人是如何通过学习实现从电商小白到电商经理的进阶的。同时，本书能够让同行们从中或得到启发，或掌握技能，或取得提升。 全书分为五章，首先分享了作者的成长故事，讲述了她是如何从教师转型成长为电商经理的。其次，在电商经理的干货技能方面，介绍了电商经理必须要具备的专业能力、管理能力，以及一套高效的电商运营方法论。*后，作者梳理了电商经理应该拥有的人脉和资源，以及建立这些人脉和资源的方法。

电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》提供了这些问题的答案。 《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》共分为五篇，第1篇介绍了什么是满意促单，第二篇介绍了如何在客户咨询信息的过程中实现满意促单，第三篇介绍了如何在咨询成交的过程中实现满意促单，第四篇介绍了如何针对不满意客户进行满意促单，第五篇介绍了如何在解决问题的过程中实现满意促单。书中提供了大量的真实案例，这些案例及作者对案例的点评和分析对指导一线电商客服的实际工作很有价

本书共13 章，汇集了7 位作者（来自各大互联网企业）的知识总结和经验分享。本书借助老汤姆、小风、阿北、小诺在某电商企业数据部门工作的故事，通过大量案例深入浅出地介绍了数据中台建设与应用之路。本书以Why-What-How 的思路展开，从0 到1 介绍知识点，并重点讲述How 的过程，同时结合某个场景下的具体案例，以使读者更好地理解实操过程。每个企业都会面临各种各样的数据问题，有数据质量的问题、数据获取效率的问题、数据应用价值的问题等。本书首先介绍数据中台的建设，确保数据的质量，为企业的数据质量体系建设提供坚实的基础；然后，进行偏向深入业务的分析探索，介绍如何从数据分析角度更好地赋能业务发展；后，介绍数据应用，解决数据获取效率的问题，并把一些分析思路和业务策略沉淀为数据产品，从而更好地将数据应用于业务。本书

本书以收益管理的基本原理为切入点，以主人公 宇儿 小姐酒店创业的历程为主要故事背景，在大量、详细、生动的案例的支撑下，趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率，如何快速增加每一间房的营收，如何应对竞争对手低价竞争，如何有效培育优质客户群体，如何提升酒店影响力，如何化解酒店经营中的 营收流失黑洞 ，如何培养酒店收益管理人才梯队，如何差异化开展集团层面收益管理等多方面的内容。故事生动、完整，内容由浅入深，能帮助酒店带来出租率、平均房价、收入、口碑、竞争力、酒店管理 6 个维度的经营水平提升。 本书适合酒店行业投资人、管理者、前台、预订、OTA 专员及有志于从事酒店行业的院校学生等阅读。

作为产品经理，你是否遇到过如下问题：写出的文档有漏洞，上线的产品要返工，或者在调研的时候无逻辑。出现这些问题的原因往往是产品经理没有分层思考，没有用UML 建模。 为此，本书提出业务设计整体框架中的四层九要素，从而将问题从大到小拆分，并给出每个问题的思考步骤。 本书适合有一定基础的C 端和B 端的产品经理阅读，所讲的知识既可用于C 端领取优惠券、身份认证等的设计，也可用于B 端内容管理、订单管理、CRM 等的设计。

这是互联网群星闪耀的时代，巨人们用尖端的技术和自成体系的哲学改变着我们的生活，甚至影响了整个世界和人类的历史进程。在这个时代，没有人可以避开互联网的渗透。互联网早已不是简单的技术变革，人们正试图赋予其精神和内涵，以期互联网能更好地为人类所用。 《看见未来 改变互联网世界的人们》中作者面对面地采访了包括马克 扎克伯格、埃隆 马斯克、杨致远、凯文 凯利、克里斯 安德森、罗伯特 希勒、迈克尔 莫瑞茨、凯文 米特尼克等多位来自学界、商界、技术界的互联网领域*人物，带来了前沿的互联网观点和极其珍贵的一手资料，深入探讨了包括互联网的发展契机、未来趋势、技术拐点等影响人类未来命运的重大命题。 在互联网时代，唯有思考的河流永不止息。在思想碰撞间，本书为读者开启了一次互联网的精神之旅。