本书是一本实用型图书，涵盖了问诊的基本知识。作为问诊技巧这一主题的循证指南，本书获得了医疗保健交流学院（ACH）的认可，采用了经过实践证明的“五步法”——整合了以患者为中心与以医生为中心的两种问诊技巧，在不额外增加问诊时长的前提下，可大大提升问诊效果。 本书涵盖了以下重要话题：患者教育、引发患者行为改变的因素、向患者宣布坏消息的技巧、应对不同人格类型的技巧、在正念练习中提高个人意识的技巧、非口头交流技巧、在诊室使用电脑的技巧、报告和呈现评估结果的技巧。 如果您需要一本能够提供已验证的系统框架的循证指南，以获取有效的患者病史，那么您看这本书就够了。

高挑战、高回报、高成长是猎头行业的特征，那些勇敢迈入猎头行列的新人，将面临哪些挑战，如何才能 化蛹成蝶 ，希望获得职业与人生的 蜕变 ？ 猎头究竟有着哪些独门秘技，值得企业HR应该向猎头学习并移植到企业招聘中？ 本书讲述作者从HR转身为猎头顾问，并快速从菜鸟顾问 逆袭 成为百万级猎头顾问，成为新手猎头顾问的标杆。书中内容来源于猎头顾问一线的真实工作场景，原汁原味，不乏动人故事与心酸故事；书中分享的猎头实战技法与独门心法，招招见效，直透人心。 本书可以帮助那些想转身成为猎头的人士，以及初级、中级猎头顾问，在短时间内获得系统性的实战经验，成为百万级猎头，创造职业与人生的高峰！ 本书还可以帮助企业HR快速学习猎头的招聘方法与经验，帮助企业快速提升招聘能力，打造有战斗力的招聘团队！

白宫是全世界zui有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上zui优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。 本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。 这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。

商务沟通可谓商务人士的技能之一，有效的商务沟通是商务合作的重要基础和前提。 本书重点就商务沟通礼仪、商务沟通技巧、商务洽谈方法、商务谈判策略、多元化的商务沟通方式以及商务沟通中的禁忌等进行了深入分析，以帮助广大读者提升商务沟通能力，提高商务合作成功率。

你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听 对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？ 国际培训与教学技术学院院长、 突破式沟通 课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通 防火墙 （效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事

职场中总会遇到各种难题，面临困境时，你会如何做？无论你是职场新人，还是在职场中奋斗多年却遇到了晋升瓶颈的人，如果你还想向上冲刺，那或许你该停下来，用心地找一下问题，寻找一下出路。

本书介绍了很前沿的国际贸易和投资理论。作者总结了三种影响力量，分别是国内环境力量、国际环境力量和组织环境力量，全面精准地为企业走向国际市场，成为国际企业提供指南和参考。并列举了各行业典型企业的成功和失败案例，以及国际商务领域从业者的建议和经验。 本书是美国很受欢迎的国际商务教材之一，第12 版采用了*的图片、数据和案例。四位作者对国际贸易和投资，国际企业的管理有深入的了解，并因其在国际商务领域的从业背景，使本书的实操性更突出。

约翰·V.希尔、考特兰·L.博韦编著的《卓越的商务沟通(第10版英文影印版管理学精选教材)》重点介绍了如何应用“计划、写作、完成”三步写作法撰写商务信函、备忘录、电子邮件和即时信息，准备报告、建议书和口头演讲，以及书写求职简历及职位申请信等。通过本书的学习，学生可以轻松掌握商务沟通的基本技能。本书适合作为商务与英语专业商务沟通和商务写作类课程的教材，也可用作经济管理类学生相关课程的教材。 本书提供理想的模型文档，让学生通过实例进行学习！ 三步写作法贯穿全书，指导学生如何将其应用于各种商务文档的写作。 模型文档中加入简明注释，有助于学生理解。 提供内容更新，让学生可以获取所学章节的相关多媒体资料。

这本书提供给读者从基本的商务沟通技巧，到*的商务沟通技能。教会我们如何使用清晰、简洁的语言写作。以及在全球化的时代该遵循什么样的商务礼仪。 本书系统介绍商务沟通，其涵盖内容具体而全面。商务沟通已经成为提升组织绩效的有效途径，不管你从事的是哪个岗位的工作，掌握有效的商务沟通技巧能够让你做起事情如虎添翼。

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《用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册》： 在《用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册》中，麦肯锡金牌演示专家泽拉兹尼不仅提出了演示的实用方法和技能，而且揭示了成功演示的基本原理和思想。“明确演示任务”部分阐述了真正理解演示的原因和在演示中说服对象的重要性；“筹备演示”部分强调不管你的工作日程多么紧张，都要抽出时间排练，直到了如指掌；“倾听沉默”部分探讨了伟大演讲家（从喜剧演员到政治家）是怎样大胆运用沉默的。沉默既能使听众领悟演示的内容，又能使演示者采纳他人合理和正确的思想。《用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册》提供了切实可行的技巧和建议，涉及从优美的语调到推出一个有力结论的方方面面。图表、条目、例子，每 - 个要点都清晰、明白，便于在演示时使用。这些方法单独运用，可使一场演示大

罗纳德·B.阿德勒、珍妮·马夸特·埃尔霍斯特 编著的《商务沟通》是一本简明、实用的商务沟通教 材。本书紧密围绕日常工作中的具体沟通情境，生动 、形象地展现了诸如面试、会议和演讲等不同主题下 的沟通理论和实践技巧。 本书首先介绍了商务沟通的基本类型和构成要素 ，在此基础上，根据沟通目标的不同，进一步分情境 地介绍了不同主题下的沟通方法和特点，这一思路有 助于学生更系统性地理解多样化的沟通模式。 《商务沟通》适合作为本科生的管理沟通、商务 写作、商务演讲等课程的教材，也可作为希望提升自 身商务沟通能力的读者的自学用书。

跨文化管理是现代企业所面临的重要问题之一，而跨文化沟通更是重中之重。卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。本书为读者提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起，为读者提供了坚实的理论基础。本书还包含很多作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用。

一线律师团队结合实践解读PPP签约中遇到的重点难点问题。PPP项目合同是PPP项目的核心和基石，也是PPP项目全生命周期顺利实施的重要保障。刘飞律师带领她的团队对PPP项目合同进行从头至尾的梳理解读，或适时针对国内实际案例进行合同解构和分析，亦或适度对国外相关经验进行介绍和比对。这一方面能够促使我们对多年的PPP执业经验做出系统总结和沉淀，另一方面也可以抛砖引玉、供各位读者参考体会。

社交网络在互联网领域的应用如火如荼，它的风靡作为一种值得深思的社会现象，已逐渐被企业领域的用户所关注，如何将社交网络应用到企业，借助其自身优势，为企业创造业务价值，并提升管理效率，已经是很多国内外企业用户的共识。本书依托于IBM在企业应用领域的多年浸润，及其在推广与实施企业社交应用的丰富经验，为企业用户提供了基于真实案例的参考实践，并就所涉及的相关技术做了全面而深入的剖析，使构建企业社交网络不仅停留在理论层面，相信对读者而言，这会是一本不可多得的集案例探讨与技术剖析于一身的实践指南书籍。 本书的阅读对象包括从事企业应用开发的工程人员，企业信息系统的规划和管理人员，对社交网络及其在企业领域中的应用感兴趣的企业用户，大专院校的本科生和研究生，以及从事相关课程教学的教师。

本书是国际商务领域的权威教材，自1994年问世以来，八次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材.还可作为跨国公司及涉外企业商务人士的参考书。

本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括：扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等。

《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书第10版）》以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素、求职、商务文案的基础、人际沟通、报告等主题进行了专业性的讲解。全书还包含有名人逸事和案例、简洁明了的列表、伦理及国际商务沟通的整合讨论、案例问题分析以及丰富的练习和作业。《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书第10版）》新增了商务沟通技术的运用、电子沟通等内容，对求职、人际沟通、社交网络等内容进行了更新。 作为一本既强调教学又与实际应用相结合的教材，《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书第10版）》非常适用于为本科生、研究生和MBA或EMBA学生所开设的 商务沟通 管理沟通 课程，同时也可作为英语专业学生的写作课程教材。

本书以一种创新的方式向学生提供了进入职业生涯所必需的沟通知识和经验。它融合了商务沟通领域的传统理论和前沿课题，其所涵盖的内容包括：沟通的基本原理，沟通分析，语音、电子和书面沟通，报告和商务讲演以及就业所涉及的沟通技能。这些新的内容借助于简单好用的学习工具、新颖实用的栏目设置得到了完美的阐述。此外，本书还包含大量来自现实世界的生动翔实的案例，这些案例可以帮助学生通过真实公司的经验学习，掌握商务沟通领域的关键概念和沟通技巧。

《卓越的商务沟通》(第7版)主要讲述了以下内容：商务沟通的基础；商务信息计划、写作、完成的三步写作法；信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作；商务报告和口头演讲的计划、写作和完成过程；简历及求职信的写作；等等。本书强调教学与实际应用相结合，突出实用与培养技能的原则，内容体系上全面、*地涵盖了商务沟通的重要主题，同时强调团队合作、倾听、礼仪、伦理等主题，以更富逻辑性的顺序提炼了三步写作法贯穿全书，指导学生将其应用到广泛的商务写作中；结构安排上以真实企业的小短文和模拟案例贯穿始终，每章开头都以“工作进行时”的小短文提出一个沟通困境，每章结尾的模拟则是让学生扮演公司职员，面对挑战并解决复杂的沟通问题，结合每章学习目标帮助学生应用所学知识，通过丰富、灵活的体例，使本书具有很强的

本书是埃弗雷姆·特班教授等人新出版的部全面介绍社交商务的教材。该教材以生动清晰的语言表达，以及翔实鲜活的全球商业实例，从管理视角展现给读者一个较为系统的社交商务专业知识体系。全书涵盖了工具、平台、理论、社交媒体营销、顾客参与行为、社交购物与收益、社交化CRM、社交化企业、创新社交商务应用（社交政务、众包和社交娱乐）、社交商务战略与市场分析，以及社交商务系统实施等重要内容。案例覆盖美国、中国、欧洲、日本和巴西等全球新兴社交商务市场的案例，为读者了解全球化背景下的商业应用提供了素材。

出国参展是推动企业“走出去”、提升中国产品竞争力和获取国外订单的*佳途径之一。近年来，大量出口企业走出国门，参加世界各地的国际展会，奋斗在外贸*前线。本书通过展览行业协会、展会主办方、参展企业、展会代理机构、展会服务机构等出展人的实际经验，着重介绍国际上知名展览、世界商展的变化和特点、新兴展会市场的发展、成功参展的流程及手段，让中国企业学会如何通过参加国际展会获取市场信息、取得外贸订单、促进技术进步。

本书是美国受欢迎的商务沟通教材之一，以实用性和目标导向而著称，致力于向学生和商务人士等各类读者传授在复杂多变的商务环境中有效沟通的技能。与其他同类教材相比，本书内容翔实、版式新颖、易于阅读，不仅可以作为大专院校本科生、研究生商务沟通课程的教材，也是商务人士的参考书。 全书分为12章，涵盖了当代商务沟通议题、人际沟通、商务写作、商务通信、商务报告、口头沟通和就业沟通等主题。内容的组织和安排，融入了作者二十多年的教学经验。作者针对主要的商务沟通形式和手段，结合具体的实例，帮助读者分析沟通任务，指导读者采取沟通策略和步骤，并运用有效的方式处理这项任务。学习这种思考问题、解决问题的方式，读者可以从中深入地理解各种沟通理念，掌握它们在商务实践中的运用。