本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

本本书不仅介绍了企业在商务往来和经营管理活动中常用的应用文的写法，而且还阐述了商务写作的基础理论和基本知识，大量格式规范、内容新颖的例文，可使读者通过模仿借鉴，写作达到入格合格，进而实现提高与创新。在概念、格式写法之外，专设注意事项部分，提示详明，具有较强的可操作性。

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强 文案力 。 本书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

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《经济应用文写作》为黑龙江省级精品课“经济应用文写作”的配套教材。《经济应用文写作》共九章，包括经济应用文写作概述、经济应用文的写作理论、公文、行政事务文书、调研决策文书、信息宣传文书、契据诉讼文书、涉外经济文书、科研学术论文。

《当代企业应用文写作(高职高专文秘专业系列教材)》紧密结合当今企业单位对应用文体的实际需要而编写。在介绍了写作的基本理论之后，各文种的内容编写、体例安排紧扣企业应用写作的实际需要，并将案例的编写与企业的实际情况相接合，理论联系实际，突出内容的实操性、指导性。

文案是处理公关实务的重要工具。《文秘人员工作***的公关文案写作规范与例文》一书着重介绍公关文案的写作基础知识，具体讲解报告、策划书、函电、协议、新闻、启事、演讲词、广告、说明书等常用公关文案的写作规范，并提供大量*范文，因而对公关文案写作具有很强的指导性和实用性。? 《文秘人员工作***的公关文案写作规范与例文》一书适于各类机关、团体、企事业单位的公关、文秘、行政管理人员以及其他需要掌握公关文案写作知识与方法的人士阅读，也可作为各类普通高校、职业技术学院、中等职业技术学校有关专业的教材和学习参考书。

《中小公司商务文书大全》由赵慧敏主编，主要 介绍了中小公司在日常行政管理、会议管理、日常营 销管理文书等方面常用的商务文书，方便中小公司 员工将其运用于实际工作中。 《中小公司商务文书大全》实用性强，着重突出 可操作性，书中有着大量实战范本，可帮助中小公司 管理人员及部门主管提升工作能力，为企业创造价值 发挥更大作用。

《实用经济文书写作(第4版)》的主要特点：(1)体系新。(2)例文多，教学针对性强，突出经济性、齐全性、示范性。(3)注重“写作思路”教学。(4)各文种针对学生写作中普遍存在的问题，设置了足量的、循序渐进的“复习与训练”题，教师可视需要而选用。 《实用经济文书写作(第4版)》选编了经济生活中实用的经济文书类型，其中包括(国家行政机关公文处理办法)规定的9种公文，以及大学生校园文书、大学生就业文书、经济告启说明文书、经济调研文书、经济活动分析文书、经济筹划总结文书、经济规章文书、经济契约文书、经济仲裁文书、经济诉讼文书、经济学术文书等，适合作高等继续教育院校本科、专科各专业经济文书写作课程教材，也可作经济从业人员的参考用书和国家各级秘书职业资格考试参考用书。

本书是介绍现代常用办公文书的书籍，对各类办公文书进行了具体细致地介绍。 全书共分11章，主要包括四部分的内容：*部分介绍了办公文书写作的基础知识；第二部分介绍了行政活动中的常用文书类型和具体适用原则；第三部分介绍了常用的事务文书类型，包括计划类文书、凭据类文书和法律类文书等；第四部分介绍了商务社交活动中的常用文书类型，如传真、商务函和书信等。 本书针对的读者主要是从事行政人事工作和商务活动，以及其他在工作和生活中会涉及文书写作的人士。本书注重具体范本实例的收集和介绍，因此对读者来说实操性和可用性都很强。

随着时代的不断进步，各项工作对应用文写作提出了越来越高的要求，在这种情况下，广大应用文写作人员一方面要想充实自我，适应工作要求，掌握并提高自己的写作能力，但另一方面往往没有足够时间和精力去研究应用文的写作技巧及规律。鉴于此，我们将编写了这本《应用文格式及经典范例》，从行政公文、事务、经济、礼仪、专用书信、宣传、法律、外经八个方面进行了个绍。旨在为广大读者提供一部具有现代性、代表性、实用性和规范性的，能够迅速掌握、速学现用的案头***工具书。

企业文书贯穿在企业日常运作和经营的方方面面，写好企业文书是企业文秘从业人员的首要任务之一。本书就以此为重点，从企业商务管理通用文书、企业人力资源文书、企业招标投标文书、企业投资决策文书、企业市场调研与营销文书等十几个方面出发，对企业文秘所涉及的各种必需的文书撰写进行了深入而细致的介绍，并提供了标准规范的写作范例。阅读本书，定能使你在企业文秘工作中游刃有余、得心应手。

《经济应用文写作教程》是针对高等院校经济管理类专业编写的经济应用文写作教材。本书根据目前社会经济领域应用写作的具体实践，对社会经济生活中常用文体的文种特点、文章结构、写作要求等基本问题和常用格式做全面细致的介绍，本书编写的宗旨意在提供一本学生易学、教师易教的应用文写作教材。本书主要内容包括经济应用文写作的基本知识、公文的写作、常用经济管理事务文书的写作、经济报告文书的写作、经济协约文书的写作、申论的写作以及经济论文的写作。 《经济应用文写作教程》内容全面，样文丰富，既可作为高等院校经济管理相关专业的教材，也可作为相关在职人员工作时的参考书。

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本书讲授了商务文书写作的格式要领，详细介绍了行政文书、市场文书、企业宣传文书、工商财务税务文书、社交礼仪文书等的写作规范。对每一种文书都是先阐述基础的“技能描述”，其中的“小看板”更是清晰地归纳了写作的要点，接着是针对细节的“提醒您”，简洁的“牢记要点”，经典的“实用范例”，后是帮助读者巩固的“实践练习”。 读者将从中熟练掌握不同类别商务文书的写作方法，熟悉文书的正确格式，规避常见的错误，撰写出规范、标准、合法的商务文书。 本书适合企业行政秘书、市场推广和公关人员、财务人员等作为案头常备书。

《高等院校国际经济与贸易系列精品规划教材：外贸函电》编写的主要目的是帮助国际贸易、商务英语、国际营销等专业的学生提高英语书面交流能力。全书总体介绍了当前外贸沟通中的通行做法和外贸英文写作技巧，尤其是商务传真和商务电子邮件的广泛使用，以及国际商务活动往往发生在非英语母语者之间等新变化对传统的商务函电写作所产生的影响；商务内容除系统地介绍传统的对外贸易各环节的商务信函写作外，还涉及多种代理等新形式国际合作；《高等院校国际经济与贸易系列精品规划教材：外贸函电》还介绍了外贸工作中公司间和商务伙伴间往来的礼仪性信函，适应国际商务环境中对人际关系沟通能力和写作技能的要求；此外，鉴于商务报告写作在国际贸易商务环境中的重要性，本书介绍了常见的几种商务报告写作技巧。 《高等院校国际经

胡茵芃、孟庆升编著的《实用进出口函电写作( 共2册)》共分13个单元加4个附录，每单元含1．背景知识介绍，2．常用语(按写作步骤及主题归纳)，3．电子邮件范例(包括注释)，4．写作练习。课本主要内容为：资信查询、建立贸易关系、询价、推销函、报盘、还盘、订购、包装、付款、保险、装运、投诉、索赔和理赔、代理等内容。《实用进出口函电写作 (共2册)》突出特点是新增了当代为实用的电子商务函件范例与注释，和商务礼仪等语用环境例解，对学生和相关从业者有颇多裨益，对独立院校学生更具 实用指南价值。

《世界500强企业常用文书管理工具》共分为8个部分，对8个模块26类文书进行了详细介绍：首先介绍文书的定义，接着介绍文书的写作格式与写作要求，然后提供了大量的来自于世界500强企业的实际写作范本。同时，《世界500强企业常用文书管理工具》根据版面的需要以名片的形式介绍了一些世界500强企业的基本信息，以使读者对一些世界500强企业有更深入的了解。 《世界500强企业常用文书管理工具》可供企业管理者使用或者作为培训大纲供咨询师参考。

《商务文案写作实训教程》是专门为“一体化教学”而编写的教材。本教材打破了应用文类教材“文体建构”的传统模式，以商务人员职业工作流程为线索，以职场情境创设为背景，以项目和任务为载体，形成了“业务管理文案、业务会议文案、信息发布文案、内部招聘文案、商务行政公文、业务洽谈文案、公关活动文案、促销策划文案”八个与商务人员职业人生密切相关的实训项目，在每一个实训项目下，又设计了若干个“任务”。 本教材所构建的课程内容体系完全适合实施理论和实践高度融合的一体化教学的需要，既适合“教师的教”，也适合“学生的学”。新颖、实用、好用是本教材的突出特点。 本教材可作为高职高专经济、管理类专业教学用书，也可作为商务组织一线商务人员的培训用书。