本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强 文案力 。 本书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

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本书是在版的基础上修订而成的。修订的重点力求反映商务应用写作*发展情况，尽可能全面完善地展现商务应用文书写作的实际状况，并根据*对高职高专教育强调技能性的要求，专门设计动手性强的实训练习内容。在每一章中增加了案例引导、案例分析练习。各章节的例文也作了相应的变动。对选用的案例和例文力求典型、针对性强，同时注意了案例和例文的时代性，以贴近当前现实。

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《金牌文案：学校不教的四十三堂文案课》由国内*代表性的13位金牌文案高手组成的金牌文案联盟倾力写作而成，从入门到精通，实际工作中的点点滴滴，都会从充满神奇灵性的文字中给文案人以启迪和力量，可谓读之有味，用之顺手。

《当代企业应用文写作(高职高专文秘专业系列教材)》紧密结合当今企业单位对应用文体的实际需要而编写。在介绍了写作的基本理论之后，各文种的内容编写、体例安排紧扣企业应用写作的实际需要，并将案例的编写与企业的实际情况相接合，理论联系实际，突出内容的实操性、指导性。

文案是处理公关实务的重要工具。《文秘人员工作***的公关文案写作规范与例文》一书着重介绍公关文案的写作基础知识，具体讲解报告、策划书、函电、协议、新闻、启事、演讲词、广告、说明书等常用公关文案的写作规范，并提供大量*范文，因而对公关文案写作具有很强的指导性和实用性。? 《文秘人员工作***的公关文案写作规范与例文》一书适于各类机关、团体、企事业单位的公关、文秘、行政管理人员以及其他需要掌握公关文案写作知识与方法的人士阅读，也可作为各类普通高校、职业技术学院、中等职业技术学校有关专业的教材和学习参考书。

胡茵芃、孟庆升编著的《实用进出口函电写作( 共2册)》共分13个单元加4个附录，每单元含1．背景知识介绍，2．常用语(按写作步骤及主题归纳)，3．电子邮件范例(包括注释)，4．写作练习。课本主要内容为：资信查询、建立贸易关系、询价、推销函、报盘、还盘、订购、包装、付款、保险、装运、投诉、索赔和理赔、代理等内容。《实用进出口函电写作 (共2册)》突出特点是新增了当代为实用的电子商务函件范例与注释，和商务礼仪等语用环境例解，对学生和相关从业者有颇多裨益，对独立院校学生更具 实用指南价值。

为了适应新经济形势发展的需要，满足经济管理类学生及文秘人员对经济应用文写作理论知识的需求，郭英立特编写了《经济应用文写作》。《经济应用文写作》立足于为在校经济管理类专业学生和在职的商务人员服务，内容涵盖了公务文书、财经事务文书、会务文书、日用文书、经济信息文书、经济契约文书、经济报告文书、涉外经济文书、经济诉讼文书、经济学术论文等各类文体的写法；在介绍了各类文体的写作格式、主要内容及写作要求后，列出了不同类型的例文，理论与实例结合紧密。

本书是为适应会展业的发展和会展人才教育培训的需要而编著的，分别介绍了会展公文、会展规章文案、会展策划和申办文案、会展商务文案、会议主题成果文案、会展信息宣传和评估文案、会展事务礼仪文案。各文案均附有精选例文，重点文案还附有例文分析或评论，能满足会展管理和策划人员学习会展文案写作的需要。 在本书的写作过程中，我重温了我国《立法法》、《合同法》、《招标投标法》、《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政要关公文格式》以及其他与会展文案的内容相关的法律、法规和规章，努力运用我国应用写作研究和会展研究的*成果，在大量收集并深入分析会展文案实例的基础上，结合自己长期从事应用写作教学和科研的体会，对会展文案写作、传播和处理的规律作了一些探讨，对各类会展文案的文种名称、适用范围、特点进行了

李笑主编的这本《公关文案一本通》以公关文案为切入点，突出了在企业运作过程中经常遇到的公关文案写作，是全面、高效解决问题的实用工具和文案大全。全书分为十五章，详细阐述了调研策划、事务管理、演讲致辞、公关广告、信函书贴、新闻传播、宣介推广等内容。

本套丛书的*特点，就是理论要言不繁，范例全面翔实。在体例上，丛书吸收了公文写作领域*的研究成果，力求构建一个较为完整的公文写作体系。丛书从行政公文写作、办公室文秘写作及工会、团组织等进行分类，自成体例又各有侧重，更有利于不同行业、不同领域的管理人员和文秘工作人员根据自己的工作特点加以选择。在公文的适用范围上，注重对相近文种的使用范围、使用对象加以区分，能够让大家在起草公文及文书时避免误选文种。在写作要点介绍上，注重介绍文种的基本格式，先写什么，再写什么，能让读者一目了然。极具规范性和实用性。在范例选择上，丛书的编者特别考虑不同层次、不同领域的需要，做到了同一文种每一个小项都有一则例文，每一个层次都有一则例文。所选的例文既注重规范，又注重经典，更注重给使用者起到充分的示范作用。

《实用商务文书写作》的作者或为经济类高校中的教学、管理人员，或为政府人事、商务部门的管理、研究人员，有的深谙写作教学之道，有的富有行政管理、人事管理和商业实务方面的宝贵经验。在编写的过程中，始终立足读者实际需要，力求为读者的写作提供以下帮助： ，有理可依。《实用商务文书写作》不仅介绍了企业在商务往来和经营管理活动中常用的应用，文的写法，而且还阐述了商务写作的基础理论和基本知识，可提升读者实用写作的理性自觉。 第二，有例可鉴。大量格式规范、内容新颖的例文，可使读者通过模仿借鉴，写作达到入格合格，进而实现提高创新。 第三，方便实用。在概念、格式写法之外，专设注意事项部分，提示详明，具有较强的可操作性。 《实用商务文书写作》是企业文秘商务写作的实用指南，也可作为高等院校相关

在房地产业涉及的各个方面，公务文书都发挥着不可低估的作用。近年来，随着房地产业的迅猛发展，对房地产公务文书写作的研究也越来越引起了人们的重视。 吴绍莲和王忠惠主编的《房地产公务文书写作》全面系统地介绍了房地产行政类公文、项目管理类文书、纠纷诉讼类文书、市场调研报告类文书、常用事务类文书以及规章制度类文书的定义、特点、种类、写法和写作注意事项，同时在书中加入了大量的实用性范文，内容丰富详尽，分类科学合理，表述通俗易懂，具有很强的可操作性，对房地产相关人员快速提升写作技能具有很强的指导意义。 本书既可作为高等院校房地产相关专业的教学用书，也可作为房地产从业人员的工具书，还可作为一般读者学习和了解房地产公务文书写作知识的书籍。

实用文体，是公司管理活动的产物，是公司运营不可或缺的一个重要部分，已经成为千千万万的公司进行生产、经营等活动不可缺少的工具和手段。本书将实用文体分为事务写作文体、人力资源管理文体、销售管理文体、财务管理文体、社交礼仪文体等九大类，本着实用、方便的原则，系统介绍了相关文体的概念、特点、作用、格式、结构和写作要求，并附以相应的优秀范例作为参考，力求公司相关人员能够更快、更好地掌握实用文体写作的方法与技巧，提升执行力，提高工作效率。 本书读者对象包括公司的各级管理者、行政人员、文秘等，营销和销售人员、采购人员等业务人员也可以参考本书。