当前中国城镇化正步入城市群都市圈时代，房地产市场已进入总量平衡、区域分化的新发展阶段，加上房地产新模式加快构建、 一城一策 推行，房地产市场区域日益分化，城市间差距变大，发展潜力也各不相同。作者针对这些问题，在之前提出的 房地产长期看人口、中期看土地、短期看金融 的经典分析框架基础上，深度研究了国内外房地产的现状、走势和未来潜力，用详实的调研数据，将理论与案例相结合，试图为广大读者提供清晰的分析框架，看清房地产大趋势。
本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础 良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。
物业费测算、收取、催缴、提高的原理与方法， 公共收益取得、管理与使用的策略与技巧， 每一名物业管理从业人员的手册， 一册在手，完美掌握。
本书定位于物业公司下属各个项目（如住宅物业、商业物业、机关物业等）的全程运作，将物业项目的管理分为四个阶段――早期介入、接管验收期管理、入伙期运作、常规管理进行阐述。本书结合物业项目的特点，具有针对性、实际可操作性，同时提供了大量的实操范本。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可做物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书
1.《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 2.《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分要讲述了物业管理*核心的物业公司组织架构与岗位职责、市场项目拓展规范化管理、物业项目前期介入规范化管理、物业项目入伙管理、物业公司工程设施与设备规范化管理、物业公安全与应急规范化管理、物业客户服务规范化管理、物业保洁规范化管理、物业绿化管理、物业公司财务规范化管理、物业公司人力资源管理、物业管理风险防范规范化管理十二部分的内容。书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 3.《现代物业管理全程运作规范化（DIY实操文件）》电子文档部分（通过邮箱 cipsydc@163.com 索取）可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载，根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。DIY实操文件
本书通过两个实战案例，呈现了地产广告人赵笑律及其上司肖受历共同建立 销售力物料知识库 的经历，并将赵笑律如何成长为一名实干派优秀营销人进行了全程记录。 两人从实践中摸索出了一套科学有效的房地产广告物料使用方法。该方法能够对区位图、灵魂三问展板、单页、户型单页、名片、价值手卡、可带走物料等的高效使用提供指导，并为整个项目的营销开拓思路。 同时，本书结合心理学、社会学、传播学等领域的知识进行案例解读，更加具有说服力，也更能获得读者的认同，是房地产营销人的物料使用指南。
《房地产周期百年史:1830～1933年芝加哥城市发展与土地价值》通过大量历史数据及历史文献的多角度分析，清晰地勾勒出芝加哥的百年发展过程，分析了该期间影响土地价值变动的各因素及其发挥作用的复杂过程。《房地产周期百年史:1830～1933年芝加哥城市发展与土地价值》以细腻的笔触、翔实的数据描绘了芝加哥房地产一百年以来的发展轨迹。这部百年史，既是一部*早的房地产发展史，也是一部*完整的城市发展史，芝加哥房地产在一百年的发展过程中反反复复经历了繁荣、衰退、萧条、发展的周期变化，芝加哥也在这些周期变化中逐步走向世界。书中对房地产周期不同阶段投资者的心态、政府的政策、城市的建设等描绘得栩栩如生，读来兴趣盎然。对于我们深入研究和分析当前的中国房地产市场及其未来发展趋势有着非常重要的参考价值。
《房地产营销十九讲》20万字，历时两年半，由作者经过数十次的演讲、培训之后的反馈修改而成。该书是国内部由民间实战派著述的、将理论和实践完美结合的著作，弥补了房地产营销 无专业、无理论 的缺憾，填补了业内空白。 该书融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界*商业顾问公司的理论、工具，同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、SOHO中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中机构等知名营销服务公司的数百个实战案例，结合作者自身的实践经验，将之系统化、理论化，让读者在理论与实践的结合中修正、借鉴与提升。 该书在前人研究的基础上，提出了很多理论及技术方面的创见。地产营销逻辑树、顺境与逆境营销、歼灭性活动、铁幕营销等原创概念与理论，大盘开
本书系统阐述了商业地产及运营的基本原理、筹备期商业运营管理的方法、运营 期商业运营管理的方法、商业运营管理活动中的全面市场营销和营销推广、商业运营 所面临的挑战和变革。与目前偏重市场策划的商业地产书籍不同，具有很强的理论 性、系统性和工具性，既可用于商业运营管理企业及经营管理者对于商业运营管理活 动和过程展开全面指导和控制，也可用于商业运营管理专业人员商业运营管理活动的 实务。本书适合商业地产运营管理企业、商业地产项目的高中级经营管理专业人员阅 读和学习。
本书以房地产项目全流程为主线，结合案例，深入阐述房地产开发各阶段成本控制的关键点和技巧，并指导如何应用于实践之中。本书共分为十章，主要内容涵盖房地产项目从决策阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段到竣工结算阶段、营销阶段和管理费用阶段全流程的成本控制要点和关键点，对建筑成本、管理费用、营销费用等全开发成本进行了详细的介绍，阐述内涵，精准分析，使读者能抓住各阶段的成本控制关键点并应用于实际工作中。本书内容翔实、系统全面、语言简练、重点突出，以实用、精练为原则，紧密结合实际，用真实案例来解读，便于读者理解和掌握。 本书可供房地产开发项目成本控制管理人员，建筑工程成本管理、预结算、施工管理等专业技术人员学习参考，也可作为房地产开发各建设单位、施工单位、设计单位、项目管理单位等建设领
本书主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角度出发，充分考虑到物业公司及其项目管理的特征，分为四大部分来描述：物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度，涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富，注重可操性，跟上时代的发展趋势。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业安全管理工作标准。
聚焦百强管理标杆，呈现优质管理模式 基于2 000多家优秀房企管理实战，强化应用落地 白银时代，提效、降本、标准化运作是房地产行业里的关键词。 成本领先是企业制胜的不变法宝，特别是在房地产转入去库存的背景下，如何在价量齐喑的情况下，突围而出，是当前房地产企业的一个重要课题。同时，在互联网发展的冲击下，成本管理作为一个依赖市场，也依赖数据分析的管理职能，在新的时代里如何借助新技术、新方法提升管理的有效性是行业当前为关注的一个话题。 本书借助明源地产的强大市场占有率，聚焦地产百强企业中的管理与成长标杆，深入地产企业的一线，剖析成本管理过程中的难、关、痛，以实战为本，探究成本管理的新方法、手段，提炼出可供直接参考、借用的房地产成本管理模式。 成本管理是一种整体管理体系，本书围绕成
《售罄Ⅰ 100%复制地产销售冠军》将房地产销售核心法则及众多销售秘籍进行归纳提炼，披露20余位楼盘销售冠军的成功之道和房地产销售的经典必杀技，收入大量翔实的一线案例，助售楼员迅速晋升销售高手行列。同时，关注实战环节，探索复制地产销售冠军的可行路径。
《房产纠纷典型案例》汇集了房产交易过程中常见的典型纠纷案例，通过法律要点、案情介绍、争议焦点、法院判决、律师解析、关联法条六个板块，将每一个纠纷原原本本地呈现出来，同时，进行适当的延展分析，力求使读者在遇到类似情况时，能够根据法院判决和律师建议选择合理的解决方式。 本书将房产交易过程中的典型纠纷分成以下六类： 一手房买卖纠纷典型案例 二shou房买卖纠纷典型案例 房屋租赁纠纷典型案例 婚姻、继承与赠与房产租售纠纷典型案例 经济适用房、房改房、农村私有房屋买 卖纠纷典型案例 居间服务合同纠纷典型案例
“互联网＋”大行其道，常规策划——外行指导内行，已经不能解决差别化竞争、融入区域商业生态等问题。城市，产业园区、旅游地产、商业街、城市综合体战略策划需要超常规策划思维。 本书的超常规策划思维就是“全球化视野（创意）”＋“人文＋”思维，强调“中国风”，强调“接地气”，解决了战略定位策划的根本问题。从消费者角度出发，逆向思考，在消费者利益*化的同时解决开发者关心的关键问题——适合的战略定位。 长久以来，作者发现消费者寻味而至，他们得意的味道促成他们来某地驻留、消费，进而与商品产生高强度摩擦，产生无限量交易，所以，“味道”决定了城市价值以及商业项目的利益价值*化，在这个过程中，策划者只是这个味道的营造者，营造的前提在于发现其独一无二的“味道”。
《房地产从入门到精通 市场调研 ? 项目策划 ? 投资分析》一书主要涵盖三部分内容。*部分：市场调研，由市场调研概述、宏观环境调查、市场需求调查、市场状况调查、营销环境调查、竞争对手调查组成。第二部分：项目策划，由项目市场定位、项目总体规划、项目主题策划、项目产品策划、项目定价策划、项目广告策划组成。第三部分：投资分析，由项目地块分析、项目价值评估、项目可行性研究、项目投资成本估算、项目资金筹措分析、项目投资风险分析组成。 本书实用性强，着重突出可操作性，尤其是提供的国内知名房地产企业在管理过程中的经典范本，可帮助企业管理者在房地产企业的全过程中提升工作能力，使之为企业的管理创造价值、发挥更大作用。
本书内容从宏观到微观，从体系的建立、标准的制定，到服务的执行、监督检查，具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本，具有针对性和实际可操作性。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
能让开发商的所有前期投入实现变现的是销售，无论一个楼盘的前期研究和项目定位做得如何牛气，通过营销策划能把房子卖出去才是硬道理。营销策划是*需要创新力和执行力，决定营销工作成果的是营销策划思维和团队协同作战力。地产大盘的营销策划区别于普通中小型楼盘的*特点是如何捕获异地客源。这也是本书要讲的重点之一。 本书共讲了六件事：一是做楼盘营销策划如何了解广告的渠道及效果；二是讲述如何建设使用各种销售媒介；三是如何分析异地客源，获得异地客源，*后形成交易；四是媒体投放组合如何设计、如何评估并监控投放效果；五是如何管理能协同作战的销售团队，成功开盘。六是，如何筛选对超级大盘来说*重要的一类消费群：大客户。
《房地产法理论与实务丛书》对近年以来房地产法的立法和理论进行了系统的梳理和总结，反映了对房地产法的*研究成果。本丛书一共六本：房地产金融、房地产交易、房地产开发、房地产建设工程、物业管理、房屋征收与拆迁。本丛书基本囊括了房地产法的所有重要方面和重要制度，具有以下特点： (1)数位躬耕于房地产法理论与实务界多年的资深专家合集体之力倾力打造，很有权威性； (2)着眼于理论研究的前沿，立足于*的立法文件，很有时效性； (3)理论与实务并重，既有高深理论的系统阐发，又有实务操作的深入讲解，实用性很强。 在房地产领域，资金融通对于房地产开发商和购房者都具有决定性的意义。本书立足于我国逐步建立的多元化房地产金融市场，以2008年国际金融危机、近年来的金融市场改革和房地产市场宏观调控为背景，结合*的法律规定
《二手房销售超级训练手册(实战强化版)》精心挑选了二手房销售过程中常见的代表性问题，采取情景模拟的形式，通过 错误应对 、 情景解析 、 正确应对示范 三大模块，全方位展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。读完本书，你将熟练掌握二手房销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。 《二手房销售超级训练手册(实战强化版)》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。
房屋再生是住宅生命周期的奇点，更是由居住衍生的社会关系网络的重构，*终实现经济、社会、人文与自然的共生。 由于城市化进程、人口结构的演化和住宅市场主要矛盾的转变，日本对城市更新与住宅政策的认知和住宅消费观念持续进化，使得日本整个城市构建理念与住宅供应体系随之发生巨变，折射在城市更新、二手房市场与租赁市场的实践中，引发相关行业的新革命和新趋势，激活了一批新的崛起者。 本书总结日本城市更新与住宅再生的经验，发现哪些经验可为我们所用，从而摆脱传统的 衰败 改造 的路径，演绎出富有中国特色的房屋再生之路。
中国正在快速步入移动互联网时代，线下向线上的人口大迁移浪潮深刻改变着人们生活的方方面面，互联网对传统行业的冲击和重塑不可避免，房地产作为一个本地化、非标准化和极其复杂的行业也正在经历互联网的强势变革。未来十年，中国的房地产行业正逐步完成增量市场向存量市场的过渡，二手房将取代新房占据交易市场的主导地位；同时，人们对房屋的需求将回归居住属性本身，这要求传统的开发方式必须面临转变，开发元素也将更加注重生活和社区。在这些方面，互联网均可以有所作为。 那么，在这种趋势下，互联网到底可以为房地产行业带来哪些改变？哪些企业将在这一进程中收益？互联网公司和传统公司如何参与这一进程，线下与线上如何实现更好的互动与融合，这些都将是本书重点探讨的问题。
本书系统地总结、剖析了房地产开发项目在经营、投资与筹资三大活动中的客观规律与实战技术，为房地产开发项目的从业者、建设项目的管理者提供了一本极为实用的工具书。 全书共包括八个模块，分别为：投资环境分析与投资机会研究、城市用地规划与方案的快速构思、房地产开发的生命周期与时间管理、房地产的经营业务与房地产的估价、房地产开发的支出与税费、建设工程的造价指标与工料价格、房地产开发的现金流量与融资、建设项目的财务评价与决策分析，全面揭示了房地产开发项目投资管理的操作规律，为房地产开发项目或建设项目的从业者提供了实用借鉴。 本书供房地产开发企业、建设企业各业务部门管理人员和技术人员指导实践。
