本书通过将项目管理经验与项目管理逻辑相结合的形式,从项目发端和准备工作具体内容、如何规范项目交付全过程、怎样建设项目团队及实施激励三个重要方面阐述了华为项目管理者的实践经验,为读者了解和学习华为的项目管理是怎样做的、华为的项目型组织是如何建设的提供了现实素材,帮助读者真正将项目交付过程中的点滴落到实处。
世界上许多项目都与业务流程改进(BPI)相关,本书作者拥有20多年的相关实践咨询经验,提供了管理BPI项目的六步法,强调了项目经理软技能提升,对如何识别、影响、获取项目干系人的支持,如何依靠团队一步步扎实地推进项目,本书给出了很多具体的案例和方法。本书是一本将业务流程改进与项目管理相结合的书,它建立在传统项目管理原则之上,并扩展和应用这些原则到BPI项目,以简易的循序渐进方式,提供了管理BPI项目所需的基本原理、工具和技巧。
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本书从物业管理市场拓展的基本概念入手,明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发,在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧,进而提高工作能力。 本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展的现状、特点及各地市场的基本情况;提出了物业管理公司如何组建市场拓展机构及实施相应保障措施;点明了市场拓展人员应具备的基本素质及能力;在分析市场上不同的项目类型、不同的客户心理基础上,确定了与客户不同的合作模式,并阐述了物业管理公司市场拓展的一般流程、市场拓展的基本技巧。本书第8、9章详细论述了标书制作的基本原则、制作标书的窍门及误区,答辩的准备、提纲的拟订、现场答辩的技巧、策略。1章主要介绍市场拓展人员应掌握的使用文书。附录部分收集了各地收费标准供读者参考。
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物业管理这一新兴行业经过二十余年的发展,已经取得了的成就,其社会意义和现实作用正逐步为社会所接受和认同,并已成为人们社会生活中不可缺少的重要内容,人们呼唤物业管理,业主、住户需要物业管理。物业管理虽然取得了很大成绩,已经形成了一个行业,但当我们仔细研讨和反思物业管理的发展现状,特别是在研讨和反思物业管理的具体工作和实际困难时,我们却不能不承认当前中国大陆的物业管理依然处于发展的初期,其实践探索和理论总结依然相对肤浅和不足。 本系列丛书以深圳多家物业管理公司的实际操作规范为编著脉络,在构筑课程体系上充分将公共科学与专业学科系统结合起来,学科设计具有理论性、科学性、前瞻性、逻辑性、系统性,尤其注重实践性。本系列丛书系统地阐述了物业管理的基本理论、基础知识和基本操作方法,使学生