塗鴉思考革命：解放創意隨手畫！愛因斯坦到愛迪生都愛用的DIY視覺思考利器 內容簡介 TED百萬人觀賞的視覺時代革命概念！ 幫助全美企業界「用畫的」解放創意、促進團隊思考的「塗鴉博士」力作！ 身為一個職業頭銜裡有「塗鴉師」三個字的專業人士，我自認為有資格強烈推薦大家閱讀這本書，一睹作者桑妮對圖像識讀力量的深刻洞見。 ──Google首席塗鴉師萊恩傑米克（Ryan Germick） 你知道愛因斯坦、愛迪生、亨利福特與居禮夫人都是先用塗鴉當作思考的前奏嗎？ 「塗鴉」是更適合我們現代人的另類想法產生器， 本書將解放你我與生俱來就會的「畫一畫」視覺思考本能！ 世界上沒有「腦袋放空隨便亂畫」這種事 愛因斯坦、美國前總統甘迺迪、愛迪生、居禮夫人、以及亨利福特，他們之間有什麼共同點？
如何做好上司交代的任務、為什麼加班的情況比同事多、太多工作該從哪一件開始著手……面對工作上大小難題，只要利用５種圖表––流程圖、圓餅圖、樹狀圖、點圖、行列圖，就能解開腦袋裡糾結的思緒。 工作量大或必須同時處理多項事務時，若僅在腦海中摸索規劃，絕對會遺漏幾個步驟，或犯下原可避免的錯誤。其實所有問題時都能用圖表掌握狀況、解決事情。繪製圖表會幫助大腦將思考具象化，把腦中所有想法都填入圖表中，會發現事情並沒有想像中複雜，工作上該留意的點、該努力之處，一目瞭然。本書利用５種圖表，套用在常見的12種工作問題上，透過實例教學，讓你瞭解遇到什麼狀況可以用何種圖表解決。養成繪製圖表的習慣，工作上大小事都可迎刃而解。★「掌握狀況圖解法」的模擬問題 Case Study 1 無法正確做好上司交代的工作→樹狀圖
千萬粉絲讚起來 賺進世界財 8~88歳都能輕鬆學會的收入倍增術！ Facebook不告訴你的賺錢絕招 精選威力強的網路軍火庫 讓Google大神心甘情願把錢送給你 免資金、免人脈、免產品、零風險的網路創業祕訣 一般人會把網路與技術畫上等號，如果要利用網路創業，好像一定要學會架站技術、程式語言、網頁設計等等的技能才能開始，這都是沒有經過學習所留下的刻板印象。網路上幾乎所有種類的服務、工具都有人提供免費版，網路創業可以在幾乎什麼都不會、什麼都沒有的情況下開始，而且成功率遠比傳統的創業高！
從擺盤到微笑弧度，王品無微不至的品牌經營學！ 王品，全球多品牌餐飲極少數成功的案例，它如何締造奇蹟？打開這本書，毫無保留告訴你，王品成功的秘密。 未來的市場，將留給重視「品牌」的企業！ 在台灣，每兩人就有一位曾到「王品集團」用過餐；2011年，全球不景氣中，王品卻能創下36%的年營收成長率，年營業額高達96億；請看，王品品牌幕後操盤手──高端訓 手教戰手冊！ 打開你的學習味蕾，植入品牌行銷的DNA！ 王品集團，擁有「敢
本書特色客訴是所有企業、店家甚至機構都會遇到的問題。客訴之所以產生，除了顧客個人意見之外，也可能是產品本身有瑕疵或錯誤。若忽視客訴，嚴重的話可能攸關組織存亡，所以如何解決客訴，是當今所有行業都必須學會的課題。本書詳細解說客訴起因、處理客訴的步驟、化危機為轉機的方法等。瞭解問題本質，對症下藥，不但能圓滿解決客訴，甚至還有可能因禍得福。內容介紹 被顧客投訴時…… 「怎麼辦？這下慘了！」請先不要如此慌張，也不必大驚小怪，應該先設法傾聽顧客的心聲再說！ 所謂客訴，就是販賣端所提供的產品、服務、事前約定的交易條件等內容，對享受這些內容的顧客而言，不符合原先的期望，造成販賣端必須針對這些內容，提供回復原狀或賠償、補償的情形。 常發生客訴的行業是服務業，例如百貨公司、旅行
★暢銷德、日的吸引力法則祕笈！ 實現願望有七大法則，缺一不可、一個都不能違背！ 作者30年實證的結果，迫不及待與你分享！ 如果你是這樣許願的，那就是用錯字眼、用錯時態、用錯心態了！ 身處裁員風暴，於是許願：「我不想失業。」 希望變得更富有，於是許願：「我想變有錢。」 渴望找到理想伴侶，於是許願：「我希望有人能無條件地愛我。」 抱歉，這樣的願望很難奏效！ 願望一定會成真，而且和你下的訂
準備了大筆資金，反而容易失敗？只是開店的步驟錯誤就倒店？不要迎合顧客的需求才是正確的？本書顛覆一般開店常識，從如何構想開店、資金來源、人員的僱用、實際開店後的盈虧控管等等，針對想獨立開店的人，全方位地提供各種極為實用的情報和建議。第1章 首先要知道！超夯人氣店少不了3大重點初次創業的人必須先知道「什麼是經營店鋪」。這個答案，只要瞭解「經營」、「經營者」、「超夯人氣店」3個關鍵字，自然就會明白。本章以簡單明瞭的方式說明此3個關鍵字。第2章 實現夢想中的店鋪！理念創造本章開始，將進入擬定開店計畫。不只是開店，開公司時重要的就是店鋪、公司的「理念」。本章將由「必須具備理念的理由」到「創造理念的重點」為止，簡單明瞭地說明。第3章 存款0元也不要緊！事業計畫的製作方法＆創業資金的匯集方式
