职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。 本套教材是为了适应开展职业技能短期培训的需要、促进短期培训向规范化发展而编写的。该套教材以相应职业(工种)的国家职业标准和岗位要求为依据，根据上岗前职业培训的特点和功能，以基本概念和原理为主，突出针对性和实用性，理论联系实际，使读者一读就懂，一学就会。

随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。

《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。

本书以论证企业的伦理本性为理论思考的逻辑起点，揭示了当代企业管理伦理发展的背景与特征，认为企业管理伦理是市场经济下企业不可缺少的价值基础，是其道德化生存的必要条件。经济全球化下的企业管理伦理是以“追求卓越”为主题、东西方互动共融、新观念不断产生的伦理，是功利价值与道义价值相统一、实质理性与工具理性共融、人际伦理与生态伦理并重、普遍伦理与地方智慧相结合的伦理。本书深入阐述了当代企业管理伦理发展的七大走向，即凸显社会责任的新选择、成为好企业公民的新吁求、与生态伦理交融的新逻辑、强调领导者道德的新经验以及以人为本、利益相关者和追求卓越等新观念的出场、道德推理多元化的新现象和企业管理伦理从非正式到正式即规范化的新走向。本书还研究了当代企业管理伦理实现的两大基本方法，即注重“价值驱动

精细化管理在中国已经受到广泛的重视，龚其国编著的《精细化管理三定律》提出精细化管理的三个基本定律，建立了精细化管理的理论基础，并运用大量案例阐述了三个基本规律的应用。三个定律构成了精细化管理的三个层级：程序律——给手工操作过程编制像机器操作一样的程序，并制定标准，使员工严格按程序执行；流程律——减少流程变动，提高流程效率；乌龟律——流程上频繁的小变动比不频繁的大变动效率高。这三个层级逐级进阶，可帮助企业理解管理的本质规律，建立高效的管理体系。《精细化管理三定律》的资料都来自于公开的渠道，很多案例为广大读者所熟悉，本书的目的在于用科学的思维和方法来分析这些案例，向读者介绍精细化管理的基本逻辑：规律决定效率。

《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。

《金钱与良心:彪马总裁和著名心灵大师的管理对话录》主要讲述了，就全球化的世界里，与我们每一个人密切相关却又苦思难解的问题——金钱与良心，古伦神父和约亨·蔡茨进行了一次充满智慧与创意的对话。他们认为企业应该处理好社会责任与经济效益的关系，要对员工充满人性化的关怀，要保护好我们赖以生存的自然环境。换言之，要注意到企业的永续发展。企业若以利润化为目标，而不考虑人与环境的公平、正义，就会在全球市场中逐渐丧失竞争力与影响力。“永续性价值管理”是企业的也是的选择，金钱与良心并不矛盾。他们深信，如果个人也能以这样的价值作为自己事业和生涯规划的基础，那么个人取得成就的同时也为人类的幸福奠定了坚实的基础。

在对上市企业汤臣倍健长达两年的采访中，作者获得了宝贵的手资料，真实记录和揭密了汤臣倍健独特的经营哲学：诚信赢得世界。19年来，诚信这颗种子，在汤臣倍健精心培植下，发芽、开花并结出了丰硕的“果实”。 全书从谋定膳食营养补充剂、品牌成长、透明工厂、闪耀上市、让别人有利可图、文化血统、经营公益、打造营养品的联合国八个方面，全方位阐述了汤臣倍健人不仅把诚信作为信条，而且把诚信理念贯彻落实到企业方方面面以及合作伙伴、消费者之中。让读者明白：诚信之于企业是根本，是灵魂，做强做大企业始终离不开诚信。

《中国式商德》讲述了自古商不列正史，贾不入上流。黑龙江汉子刘振芳独闯上海滩，从一无所有到衣锦还乡，其历尽沧桑、饱经风雨之人生。惊心动魄，风起云涌。在商海几度沉浮的他也曾迷茫，也曾气馁，也曾疲惫，但锲而不舍、持之以恒的精神支撑着他，最终创造了辉煌。《中国式商德》不是小说虚构的故事，而是真实的励志人生，刘振芳先生以商德为信仰，全新诠释了中国传统商人的商道智慧。

本书以"加尔文主义的商业伦理"为核心内容，力求选取加尔文在金融、商业和经济等主要方面的教导，然后将之用于现代市场及决策领域，并对加尔文主义精神及#如何影响商业领域进行了一番有见解的探讨。本书作者霍尔与伯顿运用自身在神学和财政上的专业知识，细致地展示了加尔文完全以为依据、以基督为中心，将创世、堕落、这些主题应用于市场经济，并生动讲述了加尔文主义在市场经济中引发的变革。加尔文影响力的成就之一，便是他为以市场为基础的现代商业实践铺平了道路。加尔文身处中世纪与近代早期的过渡时期，既见证了世界经济的巨大变化，同时也为此贡献了自己的力量。尽管没有提出完整的、正式的经济制度，却直接或间接地提到了某些经济事实和政策。还提出了道德框架，在这个道德框架里经营的企业就可以获利，就是髙尚的、有慈善心的

企业的人看别人评论自己很怕评论者过于理想化……文文的文章对企业有评论，有批评，也有忠告，让人觉得实际，可以带来反思。 企业的人看别人评论自己很怕评论者离企业很远……读文文的文章，觉得他离企业很近，知道企业发生了什么事，所以他的一些评论和观点后来实践证明很有道理。 企业的人很希望能看到对企业有见地的分析，很希望中国的理论界和评论家能给企业更多的有用的指导……文文的文章虽然也不能彻底解决这些问题，但他的出发点和角度在字里行间能让人感受到他的善良用意，也在很多层面上触及了这些问题，我觉得是一个很好的开始。 企业的人今天面对很多来自不同方面的不同的目标要求……文文的文章中关注了企业自身健康发展的根本，而这也正是企业可以达成更多目标的条件，这是出于他对企业环境的深入了解。

随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有一定前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。

短短150年间，股份公司就从一个微不足道的角色，一跃成为当今具支配力的经济组织形式。今天，股份公司统治着我们的生活。它们决定我们吃什么，看什么，穿什么，在哪工作，做什么。我们被股份公司的文化、符号、意识形态所环绕，无处可逃。它们就像当年的教会或者君主一样，摆出一副一贯正确的、全能上帝的姿态，用辉煌的建筑和精致的陈设来制造自己的光辉形象。它具有人的权利却没有人的道德感，惟利是图、剥削成性。如果它的破坏性行为不受到限制，将危及整个地球生态、人类健康，甚至社会形态，并将导致它自身的崩溃。 为写作本书，作者进行了范围广泛的采访，如美国辉瑞制药的CEO汉克 ·麦金内尔、诺贝尔奖得主弗里德曼、批评家乔姆斯基，从多个视角考察了股份公司作为一种制度，本身所具有的危险性，并提出了改善目前现状的可行方

精细化管理在中国已经受到广泛的重视，龚其国编著的《精细化管理三定律》提出精细化管理的三个基本定律，建立了精细化管理的理论基础，并运用大量案例阐述了三个基本规律的应用。三个定律构成了精细化管理的三个层级：程序律——给手工操作过程编制像机器操作一样的程序，并制定标准，使员工严格按程序执行；流程律——减少流程变动，提高流程效率；乌龟律——流程上频繁的小变动比不频繁的大变动效率高。这三个层级逐级进阶，可帮助企业理解管理的本质规律，建立高效的管理体系。《精细化管理三定律》的资料都来自于公开的渠道，很多案例为广大读者所熟悉，本书的目的在于用科学的思维和方法来分析这些案例，向读者介绍精细化管理的基本逻辑：规律决定效率。