本书是《你知道我的迷惘 商业伦理案例选辑》的续篇。收录的案例仍选自此前几年间清华大学精品课（研究生） 伦理与企业责任 的学生结课报告。其中包括了第五届清华大学经济管理学院伟创力商业伦理案例写作比赛的大部分获奖作品。 这些由MBA学生撰写的案例保持了真实性、生动性、本土性和开放性等特点。每篇案例之后仍配发了主编者撰写的评语。本辑的评语采用了对话的形式，希望可以为读者理解案例中的伦理问题提供一些帮助。 本书有助于商学院MBA学生、本科生，以及职场人士了解商业社会中伦理问题的普遍存在性和商业决策过程中伦理维度的重要性与复杂性，进而唤起伦理意识，养成伦理反思习惯。本书也可以为教授商业伦理课程的教师深入了解中国商业情境中的各种伦理挑战提供帮助，书中的案例可以用作组织学生开展课堂讨论时的素材，评语也

《人力资源管理译丛：人力资源管理·赢得竞争优势（第7版）》将人力资源管理被看成是企业经营成功的关键所在，强调了人力资源管理职能以及人力资源管理如何能够帮助企业赢得竞争优势。特别适用于MBA、EMBA、EDP及人力资源管理专业研究生、本科高年级学生。

信用担保是社会信用体系的重要组成部分。社会信用体系完善与否，直接关系到担保行业能否健康发展。社会信用体系可以大体概括为三个方面：一是基础信用，即以个人信用为根本、以市场交易为主体的信用，是以合同为纽带、以诚信为原则。以信用为保障的资源配置机制；二是制度信用，即以法律制度。国际惯例、商业习惯为主的信用；三是监督信用，即以政府监督、公共行政为主体的信用。中投保公司10年的创业实践，从根本上讲，就是为了我国社会信用体系的建设而进行的积极努力和有益尝试。 中国经济技术投资担保有限公司（中投保公司）作为首家全国性担保机构，其业务探索的步伐一直没有停止，担保规模和收益保持了较快的发展势头。除中小企业担保业务规模继续在全国保持领先外，商业性担保业务也有了快速发展。从2004年起公司实现了以担保

本书为工商管理系列教学案例之企业伦理精品案例。全书由三部分组成：部分是有伦理争议的案例，第二部分是与不当行为相关的案例，第三部分是与合乎道德的行为相关的案例。 所有案例均为近年来发生的有重要影响的本土经典案例，如巨人网游、东航返航、百度竟价排名、平安高管薪酬、华为集体辞职、美泰问题玩具、欧典地板、三鹿奶粉等。这些案例既是对近年来影响重大且与伦理相关案例的总结，又对企业伦理学教学和管理者决策有启迪和借鉴意义。 本书适合本科生、MBA和企业培训时使用。

随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

无

本书既有信用评级理论的基础上，结合《新巴塞尔资本协议》的有关精神和企业现状，对企业信用评级理论、评级模型及方法技术、评级程序、评级内容、等级结构、评级作用等方面进行了一次新的梳理和较为深入的探讨；对一些常用的信用评级模型进行修正和实证检验；并在率先对构建我国成长型中小企业信用制度体系的深入系统研究，具有重要的现实意义和应用前景。本书是夏敏仁博士、林汉四川教授分别主持承担的国家社科基金资助项目《我国中小企业信用评级体系研究》（批准号：02BYJ069）、国家“十一五”211工程对外经济贸易大学资助项目《新世纪我国中小企业持续发展问题研究》的重要研究成果。

普华永道思略特管理咨询公司倾注了累计70余年的经验，帮助企业开辟了一条“精实增长”之道，即在“节食瘦身”之外，不断投资核心能力，通过资源配置释放增长的潜力，实现增长的良性循环。?????“精实增长”意味着围绕企业的整体战略，构建实现战略的业务、措施和能力，对资源和成本结构进行有针对性的调整。几乎所有的精实增长型企业，都在以下三个方面坚持不懈、始终如一：?????·聚焦少数差异化能力，即比其他企业做得更好的方面。?????·围绕能力调整成本结构。?????·设计适合增长的组织。?????身为管理者的你，无论是希望促进企业的增长、引导企业的业务转型，还是对企业开展重组，都能在本书中找到有关如何细致有效地削减成本的各种战略、翔实案例和操作指南，并在经过历练之后，以更强的姿态迎接增长。?

合同诈骗、招商诈骗、金融诈骗、集资诈骗、保险诈骗……要想在市场经济的大潮中获得创业成功，除了加速度提升自身的专业功底和经营能力外，必须学会识别和防范各种商业欺诈和陷阱。这是一本现代经理人实用性读物。除介绍一些触目惊心的案例，同时又有许多相关知识的介绍，而这些知识能够找到经济防骗的捷径。既有实用性还有借鉴性，使读者在了解骗子惯用伎俩之后，学会防止上当受骗的方法。是在不付出任何学费的前提下，练就的防骗能力。书中从经理人日常需要的角度，总结归纳了人们在经济活动中可能遇到的100种类型的金融骗局，通过骗招描述、案例故事、防骗秘诀等方面的内容，对各种骗局进行剖析解密，以帮助读者了解前车之鉴，对行骗者提高警惕。

上海商业的，就新世界集团来说，亦是集大成者，是代表了整个上海商业的一部分。至今，集团已成为上海乃至全国品牌优势最集聚的企业集团之一。??王自强的《记忆上海》南京路百年老店，详细记述了新世界集团下属两家分公司的四家百年老店，读来颇有韵味。看似一家普通的，《记忆上海》却为我们展示出百年老店的昔日风采。纵观南京路早年的商贾云集，道出了步行街深处的商海遗闻。又像似一瓶打翻的百年琼浆，倾泻在百年老店的记忆之中，让人回味无穷，目不暇接的奇闻轶事，又将你带到百年南京路那个光怪陆离让人记忆的年代。

《金钱与良心:彪马总裁和著名心灵大师的管理对话录》主要讲述了，就全球化的世界里，与我们每一个人密切相关却又苦思难解的问题——金钱与良心，古伦神父和约亨·蔡茨进行了一次充满智慧与创意的对话。他们认为企业应该处理好社会责任与经济效益的关系，要对员工充满人性化的关怀，要保护好我们赖以生存的自然环境。换言之，要注意到企业的永续发展。企业若以利润化为目标，而不考虑人与环境的公平、正义，就会在全球市场中逐渐丧失竞争力与影响力。“永续性价值管理”是企业的也是的选择，金钱与良心并不矛盾。他们深信，如果个人也能以这样的价值作为自己事业和生涯规划的基础，那么个人取得成就的同时也为人类的幸福奠定了坚实的基础。

本书采用个案研究法，精心选取优选电力行业在社会责任实践方面处于靠前地位的法国电力集团(EDF)、日本东京电力公司(TEPCO)、香港中华电力集团等7家靠前知名公司作为研究对象，从宗旨、战略、组织架构、日常管理等维度来系统分析案例企业的社会责任实践。首先从案例企业的基本情况入手，在系统梳理企业社会责任实践发展背景和历程以及标志性事件的基础上，着重分析企业社会责任观、企业社会责任管理体系、企业社会责任利益相关方参与机制以及企业社会责任指标体系等与社会责任实践密切相关的核心内容，很后对各案例企业社会责任实践的特色和效果进行评析，并得出相应启示。

零牌管理书系是零牌顾问机构和中国企业的共同平台，不但是零牌知识体系建设的结晶，而且有零牌企业客户和优秀学员的经营实践总结。感怀于14年来国内企业界对零牌顾问机构的信任和支持，投身国家产业转型和企业蜕变的时代洪流，零牌顾问机构希望以零牌管理书系作为另一种途径，与中国企业互动，与中国企业家互动，与广大干部员工互动，与企业经营管理实践互动。零牌顾问机构原创案例文章以“微案例·全球卓越经营管理实践系列丛书”的形式出版，《践行中国》是其中的第二辑。该书收录了组织变革和人力资源开发两大方面共40余篇案例文章，主要介绍中国企业的管理实践，其中人力资源开发的内容涵盖领导力、4J技能、人才培养、一线文化和职业发展等。