《教学做合一会计系列:金蝶财务软件操作》共分7个项目。项目1和项目2为账套管理及系统初始化。包括案例背景介绍、账套管理及系统初始化等内容。详细阐述了使用金蝶KIS专业版软件从新建账套、设置基础资料到初始化录入等各环节的实操过程。项目3为应收应付管理，属于业务操作。结合初始化的应收应付数据，完整地介绍了应收应付的业务操作流程，包括收付款流程、往来核销及与总账系统的连接等。项目4至项目7为财务操作，包括固定资产管理、工资核算、账务处理、报表管理。

郑丰、王旭编*的《用友ERP-U8系统模拟运营实训教程》共分为六章，**章简要介绍了ERP的基本思想和基本概念，同时简单描述了本书所用的用友ERP系统软件平台的设计思想及使用方法。第二章到第六章按照ERP系统的实施和使用的流程展开，兼顾了实验的阶段性和操作性。全书的内容安排分别根据企业调研、数据准备、企业建账、建设期业务处理、生产期业务处理和特殊业务处理、报表编制等这些企业建设和运营的关键环节进行叙述。本书以用友ERP-U8系统为实验平台，同时使用用友ERP沙盘运营的结果来模拟真实企业的运营，通过将虚拟企业的运营数据输入进用友ERP-U8系统来实施教学的全过程。本书分别介绍了ERP系统中*重要的总账管理、UFO报表、固定资产管理、应收账款管理、应付款管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等ERP系统重点模块的应用方法。

本书是编者在融合用友、金蝶等沙盘的基础上，结合从事沙盘教学和指导沙盘大赛的经验而编写的。全书共分为三篇，初级基础篇讲述了沙盘的基本规则、初始状况、起始年经营、市场预测；中级运营篇根据沙盘模拟经营中的每个角色，讲解了企业经营沙盘模拟的基础知识和沙盘知识；高级实战分析篇给出企业经营沙盘模拟的分析评价方法和战略战术等。 本教材主要针对高职高专学生、教师和企业参训人员，适用于初学者以及具有一定相关知识基础和准备参加沙盘比赛的人品。

企业“家”文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的很高阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、ISO 等管理思想方法是支撑企业“家”文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理

《如何管理软件企业（第2版）》适合软件企业（或其他行业的软件部门）的各级经理（包括公司领导、部门经理和项目经理）和管理人员参考阅读。用“一幅图、一句话”来阐述系统性的软件企业管理方法，主要论述企业根本目标、企业道德、决策与执行、法治与人治、企业管理中的经济学原理、如何赢得客户。企业战略管理。以及使企业持续进步的十项措施：企业问题分析、优化盈利模式、领域需求研究、优化技术方案、反省过错不二过、优化组织结构、优化人力资源、优化流程制度、建设管理平台、提升全员技能。集成化流程和工具。主要论述营销客服过程、项目管理过程、项目研发过程、支持过程，以及配套的集成化管理工具。

本书为帮助传统企业转型升级的作品。在书中，作者提出了囊括三类企业和三个转型阶段的数字化模型。三类企业分别为传统企业、科技型创业企业和数字巨头企业，三个转型阶段分别为实验阶段、冲突阶段和重塑阶段。通过这一模型，企业首先得以确定自身在转型过程中的位置，然后再制定和调整发展战略。本书案例众多，给出的建议建立于经验之上，具有切实的指导意义。

如何洞察外部数据，提升企业的决策质量与竞争优势? 2012年，脸书以10亿美元天价收购Instagram，被视为笑谈； 2015年，Instagram用户4亿，营收超20亿；扎克伯格为何能前瞻地洞悉市场？ 一加手机如何利用社交媒体的信息开拓营销“主战场”，在预算几乎为零的情况下与iPhone争夺市场份额？ 迈克尔 布瑞如何在2008年之前就遇见金融海啸，大胆做空信用评级AAA的抵押贷款债券，让自己的基金总收益超过400%？ 互联网大数据已成为获取商业情报的前沿阵地；企业如何打破传统决策范例并适应新的商业趋势？如何通过获取外部信息提升决策质量、创造强大优势？ 《数据化决策2.0》中通过对全球领先品牌的详细案例分析，提出了一种客观、量化、透明的决策框架——“外部数据洞察”，强调公司决策中应密切关注并实时分析企业生态环境中的竞争对手、消费者、供应商

本书总结北京95598 热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题，并对近年来特别是95598 业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等，对电力客户服务人员有很强的指导作用。 全书分为八大部分，分别对电力客户服务人员需要掌握的电工基础、营业业务、电价电费、电能计量、故障报修、供用电技术、优质服务，以及北京地区相关业务等基本知识及业务知识进行了全面介绍。 本书可作为电力员工的培训参考用书和电力客户的科普读物。

《建筑业虚拟企业集成管理》由任志涛著，通过对建筑业虚拟企业集成管理的研究分析，建立以工程项目为核心的建筑业虚拟组织和建设工程项目集成技术一体化研究理论体系。通过建筑业发展平台，以政策为导向，以产业健康和谐发展为宗旨，以虚拟企业组织管理为模式，以贯穿项目管理全过程的集成管理为切入点，实现建设工程全生命周期的集成管理，从而对建筑业虚拟企业集成管理进行创新研究。本书运用虚拟组织理论，对建设工程项目管理综合集成和技术集成进行系统研究，构建新概念框架、技术手段和分析工具，揭示建筑业虚拟企业的内在规律和具体内涵；运用现代企业管理和现代项目管理理论，对建筑业虚拟企业项目管理运行方式、集成机理和信息平台等相关内容进行研究。《建筑业虚拟企业集成管理》可作为高等院校经济、管理、系统工程等专业高

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了

本书是国外经典的管理信息系统教材，全面系统地介绍了管理信息系统的整体框架，包含了概念、结构、技术和应用等各个层面的内容，反映了美国的研究成果。本书以管理为出发点，从商务视角来剖析管理信息系统，并对以下几方面的重要问题一一进行了解答： ·为什么信息系统在企业中如此重要？信息系统如何帮助企业具备更强的竞争力？要在职业生涯中取得成功应掌握哪些关于信息系统的知识？ ·当今企业需要何种技术和工具来完成它们的工作？需要掌握哪些技术才能提高企业的业绩？这些技术未来可能会发生什么变化？ ·信息系统的企业应用如何提高企业的业绩？企业如何利用电子商务来拓展业务？系统如何提高企业的决策能力和帮助企业更好地利用其知识资产？ ·如何设计一个解决方法才能真正使企业受益？当建立和使用信息系统时，需

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了

SRM作为ERP中采购管理的延伸，体现了采购管理在现代企业／组织运作中越来越重要的时代趋势。SRM能够将供应商和企业／组织更为紧密地联结在一起，支持建立协同的战略伙伴关系，化简化事务性业务流程。本书主要从理念和功能角度出发，对SAP的SRM系统进行了全面性的介绍，并附录了外的相关案例。针对于安装和推广的需要，还进行了系统配置的介绍，可以满足更为专业客户的需要。

《用友erp供应链管理系统实验教程（u8.52版）》以突出实战为主导思想，以一个企业单位的经济业务为原型，以2007年新会计准则为基础，重点介绍了信息环境下各项业务的处理流程。本实验教程为读者贴身定做了十几个实验并提供了实验准备账套和结果账套，每个实验既环环相扣，又可独立运作，适应了不同层次教学的需要。 本实验教程共分6章。章介绍了用友erp-u8．52管理软件的使用基础、系统管理和基础设置，第2章至第6章分别介绍了erp供应链管理系统中最重要和最基础的采购设置、销售管理、库存管理、存货核算和期末处理等几个子系统的基本功能，并以实验的方式介绍了以上模块的使用方法。 本实验教程是用友erp认证系列实验用书，也可以作为大中专院校会计及经济管理等相关专业的教学实验用书。

企业“家”文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、 等管理思想方法是支撑企业“家”文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理软件是支撑企业“家”文化管理体系的骨架。以上这些管理思想、管理方法和管理软件相互融合成为一个整体，才能最终实现“家”文化管理体系的建设。 本书是一本通俗易懂、图文并茂的企业管理类书籍，通过漫画的形式对企业“家”文化的建设做出了详细解读，在讲解管理软件的搭建方法时，穿插了一些灵活的行业案例或某个企业的实际案例，非常适合各中小企业的各级管理者和员工学习和使用。当你和你的团队能够通过本书改变企业陋习并提升管理效率的时候，你将有可能成就一段辉煌的职业生涯。

联系当前大数据的发展现状，对照微软、IBM、GE等世界500强企业对大数据的应用，从应用大数据的行业、大数据人才争夺战、大数据应用关键技术、中国大数据的发展前景等角度，立体解读了大数据对我们工作、生活和学习方式的改进，以及大数据在企业发展转型过程中的应用。 《大数据的力量》专注于用案例来分析企业在大数据应用环节对数据的理解、收集、应用以及如何实现数据价值化，使读者能够亲身体验领军者如何把握机遇，同时又深入细节，捕捉领军者应用大数据的具体方式、方法。

作为全新的第三版，本书为您提供了关于SAP完整服务包的相关信息。这些服务能够全面支持您的SAP解决方案的整个生命周期。通过此书，您可以得到整个支持服务范畴内的方方面面，包括SAP标准支持、SAP优先支持、SAP关注，以及针对您的SAP解决方案的维护策略。 通过这些为您的SAP解决方案增值的方法论和基础架构，您还可以获取关于SAP TCO框架的完整概观，并详细了解SAP解决方案管理器与SAP服务支持网站之间的交互作用。 该版本的核心部分保留了由大量实例构成的扩展章节。本书作者通过运用12个真实的客户案例，为您展示了如何运用服务与支持实施新的业务策略，降低项目成本，提供更好的用户体验并提高用户满意度。从长远角度来讲，这些都将转化为低总体拥有成本和高投资回报率。

《特种设备安全监管与行政许可管理系统》主要介绍了 金质工程 （一期）中的特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用和操作。其内容包括设备管理子系统、单位管理子系统、人员管理子系统、设备检验管理子系统、监督检查管理子系统、统计分析、系统维护、特种设备设计单位资格许可、制造单位资格许可、作业人员考核等子系统的功能说明和使用操作指南。系统分总局和省局两级平台布置。读者对象：主要面对 金质工程 （一期）特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用人员和维护管理人员。

本书旨在引导有志于从事财务电算化的人员和有财务电算化知识的人员入门并帮助他们提高工作效率。本书以金蝶K/3财务软件12.0版为蓝本，是广大财务工作者学习电算化知识的工具宝典，主要内容包括：金蝶K/3安装流程、账套管理、系统设置、总账管理系统、应收款管理系统、应付款管理系统、固定资产管理系统、现金管理系统、工资管理系统、报表管理系统、金蝶K/3实验例程等。每部分均配有相应的具体操作步骤。 本书实例丰富、布局合理、图文并茂，叙述内容深入浅出，注重理论与实际操作相结合，涵盖金蝶K/312.0版进行财务处理的难点和热点。本书适合有财务基础知识的人员用来进行会计电算化学习，也可作为广大会计工作者和从事财务工作的爱好者的自学教材，同时也可以作为各类大中专院校及培训班的教辅教材。

本书的研究着重于企业信息资源管理的战略层面，综合运用系统科学、管理学、信息资源管理等多学科领域的研究成果和知识，在借鉴与创新的基础上，以探讨集成和信息资源集成的基本理论为起点，从信息资源、信息战略、信息组织、信息技术以及信息系统等多个方面入手，针对当前在信息资源管理理论研究与实践领域中存在的问题和挑战，按照“提出问题——理论分析——解决实施——应用实现”的研究思路，运用集成与集成管理的思想和方法，深入阐述了企业信息资源集成管理的思维基础，对企业信息资源集成管理的理论、应用与实现、实施与评价等基本问题进行了系统的研究，初步构建了企业信息资源集成管理的理论与方法体系。 本书学术性与实用性并重，既可以作为从事信息资源管理和企业信息化领域教学和研究的师生、学者的参考书，也可以作为