1924年到1932年之间，美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列以科学管理逻辑为基础的心理学实验，实验主要由美国哈佛大学心理学教授乔治·梅奥主持，包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验四个部分。 霍桑实验是心理学目前经典的实验之一，也是管理目前具有划时代意义的事件，它有效改变了企业界对管理的认知，透彻分析了管理方式对企业的影响：为什么可观的薪水仍然无法调动员工的积极性？为什么工作效率和执行力总是比预期低很多？如何应对企业中的“小团体”？频繁的跳槽与人才流失究竟是哪里出了问题……《霍桑实验》可称为管理学中的“临床医学”，全面破解现代企业的管理顽疾！ 读者对象：企业管理者及管理学、心理学学习者，大众读者。

在这个世界上，有很多的生意人，他们才华横溢、能力超群，有的甚至有着上天入地的本领，但为何在生意场寂寂无名？究其原因，就是他们不知道生意场中的制胜规则，也不会灵活运用生意场中的制胜规则，更不知道生意场中制胜规则的威力——它在正式规则之下，从一个侧面支配着社会运行。生意人不要抱怨自己怀才不遇，没有资金，也不要抱怨自己没有经商的条件，其实只要洞悉商场里的制胜规则，你的生意将有效改变。 在市场经济高速发展的今天，灵活运用生意场中的制胜规则，才能使你在这个竞争时代生存下来，而且会让你活得更好。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

本书即以营销学中的基本课题（4P：产品、价格、通路、促销）为主轴，并加强“顾客”与“行动营销”的新论，而将营销概念应用于真实商业世界中。在这本书中，对于规划中的任何基本市场项目，人们尤其是那些需要立即获得答案的人都能够找到有条不紊而简明扼要的论述。书中也有来自思想家、实践者和世界上好的MBA项目的观点之精华。

MBA和EMBA创造的奇迹得益于其教育的科学性、规范性、灵活性和实用性。MBA和EMBA教育具有传统教育不可比拟的特色和优势。在教育观念、教育理论、教学教学方法等诸多方面，都顕出其不同凡响的特点。系统介绍欧美EMBA/MBA必修核心课程，准确阐述EMBA/MAB必须牢固掌握的工商管理精髓依据欧美权威、通行的知识，囊括普遍、适用的方法。

本书从校外托管机构如何开班出发，对校外托管班的规范化管理与运营的各方面进行详细解读，并引入行业机构的践行范本。全书从前期准备、手续办理、日常管理、学生管理、饮食问题、安全防范、沟通互动、心理关护等八个方面展开，围绕智慧、健康、安全、素养教育等目标，构建标准化、简单化、多元化的智慧托管环境，给校区管理与家校关系赋能启智，手把手教会打造富有特色的个性化托管机构。

互联网+形势下，新媒体不断产生，传统媒体要么不断创新，向新媒体靠拢，要么被渐渐淘汰，但是我们改变不了新媒体发展的大趋势，企业要发展就必须改变自己。本书立足于企业管理者，帮助企业老板多方面深入了解新媒体的发展趋势和运营模式，通过真实的案例总结、经验分享，为管理者提供新媒体的运营经验，找到自己的盈利模式和运营模式，利用新媒体让企业更快更好更稳定的发展。

本次出版的由乜标、程兆谦主编的《MBA浙商本土案例(Ⅱ)》中主要包括参加2014年“百优案例”的9篇案例，以及浙江工商大学金融学院彭寿康教授编写的案例，共10篇。这些案例有以下共同点：一是案例主体都是浙商企业；二是这些案例从各个角度反映了浙商企业不断进取的创新精神，记录了浙商企业完整的发展历程。

1924年到1932年之间，美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列以科学管理逻辑为基础的心理学实验，实验主要由美国哈佛大学心理学教授乔治·梅奥主持，包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验四个部分。 霍桑实验是心理学目前经典的实验之一，也是管理目前具有划时代意义的事件，它有效改变了企业界对管理的认知，透彻分析了管理方式对企业的影响：为什么可观的薪水仍然无法调动员工的积极性？为什么工作效率和执行力总是比预期低很多？如何应对企业中的“小团体”？频繁的跳槽与人才流失究竟是哪里出了问题……《霍桑实验》可称为管理学中的“临床医学”，全面破解现代企业的管理顽疾！ 读者对象：企业管理者及管理学、心理学学习者，大众读者。

很多管理者在实际工作中经常会面临“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”“人越多，效率越低”等困惑。特别是很多企业领导者经常会感慨：企业小的时候，每个人都敬业，效率也很高；但当企业越做越大，团队规模越来越大后，效率却越来越低。作者结合自己近20年的企业管理咨询经历，分别从团队及团队类型、客观认知团队、打造高绩效团队、明确团队分工、团队成员选拔、团队文化塑造、团队目标管理、团队计划管理、团队沟通管理、团队冲突管理、团队情商管理、团队授权管理、团队激励管理等角度，系统阐述了什么是团队、如何搭建团队以及如何实施团队管理，对充分发挥团队价值、打造高绩效团队、提升企业运营能力具有很强的指导作用。

本书从工商管理学领域选取了近百个经典命题，依据工商管理学的理论体系，分六大类准确介绍和论述了工商管理学有代表性、*影响力的理论命题和观点。包括：战略管理、财务管理、人力资源管理、运营与物流、研究与开发、市场营销。

本书是一部管理类图书，旨在帮助企业管理者高效协调上下级之间的工作，指出了身为企业的中层管理者，既要做到向上管理，也要做到向下兼容。全书提供了20多种工作方法，以期帮助管理者更好地认识自我、提升能力。

7亿活跃用户，8年时间，5600亿元估值！这是张一鸣创造的奇迹。 字节跳动是如何超速崛起的？ 今日头条是如何拼出血路的？ 面对封杀，Tik Tok将如何突出重围，赢得未来？ 7亿日活的抖音将如何重建一个算法为王的商业新世界？ 诸多问题，本书都将一一为你解密，详细分析张一鸣的高纬度商业思维，深入探究他的新商业帝国成功之路，也力求为读者还原一个真实、个性、丰富的张一鸣。所有经营者、创业者、职场人都可以从本书中获得借鉴和启示。

李东洋、何静著的《世界极客任正非(华为战记)》对华为企业及其创始人任正非进行深度点评和实战分析，读者可以从中学到任正非的团队管理经验，借鉴他的哲学思维，提升领导素养，提高团队执行力，更好地迎接互联网+大数据时代，掌握企业管理与生活的艺术。

企业家是当今社会不容忽视的一个群体，在某种意义上，他们甚至代表了当代的价值风向标。因此企业家能否树立正确的人生观和价值观尤为重要。然而在当今社会，很多人优选关注的往往是事业、财富、地位、名望，以及功成名就之后的享乐，却忽略了最为根本的人生问题。本书认为，比起经济和现实层面的利益，更为重要的是心灵的财富和修行。要想获得成功，应该具备平和的心态和对世界、对财富的正确认识。并通过实例告诉读者：想拥有更好的未来，需要做出哪些努力。

《麦肯锡问题分析与解决技巧》由高杉尚孝著，是一本专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。《麦肯锡问题分析与解决技巧》的举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

郑勇军、乜标、杨轶清编著的《MBA浙商本土案例（Ⅰ）》从独特的视角审视浙商成长过程，讲述浙商经营管理故事的案例研究成果。没有讲述浙商惊天动地的故事，但非常贴近现实。更为重要的是，这本案例集在讲述平常故事的过程中将很多重要的理论和方法融入到故事的各个情节之中，将很多重要的知识点融入到了听完故事后的思考题之中。在本案例集中，有七篇案例被收入“中国管理案例共享中心案例库”，四篇还获得由全国MBA教育指导委员会组织评选的“百篇优秀管理案例”奖。

案例教学作为一种行之有效的工商管理教学方法，已经在中国得到了普遍推崇；案例研究作为一种重要的研究方法，也逐渐引起关注。但是，本土化案例无论在数量上还是质量上都显不足，这种情况与中国经济的长期快速增长和境内企业管理实践的丰富多彩很不相配。 东北财经大学MBA学院（原MBA教育中心）成立以来的十多年里，我们在重视案例教学的同时，采取了许多切实措施以抓好案例创作。我们的一个做法就是“读与写相结合”，鼓励MBA学生在教师的指导下，以创作案例作为毕业论文的写作形式。同时，作为*人文社科重点研究基地的产业组织与企业组织研究中心，我们也努力把案例研究当做具有特色的研究方法广泛运用，并注意吸收具有丰富实践经验又有一定研究能力的EMBA学生参与研究中心承担的多个重要课题的调研工作，不但一举多得，还取得了良好

本书的主要目的是提示广大读者，尤其是那些终日忙碌的领导者，要深刻认识情绪在工作场所中的重要性，并从中学习更多的如何利用情绪的力量、掌握有效的情绪智能技能和技巧的知识，以应对棘手的日常挑战。而具有高情绪智能的领导者能够对现实环境产生积极影响，并不是仅仅依靠其自身的职位和权力。如何通过增强情绪智能来进一步提升自己的领导力呢？本书的两位作者创造性地提出了情绪智能三要素 : (1) 情绪即是数据 ; (2) 情绪有助加强思考 ; (3) 所有的情绪都可以是适应性的，能使人变得聪明的。通过阅读本书，读者们可以在风云变幻的职场中不断适应，并得到茁壮成长。

“选对人，做对事”是对企业用人的高度概括。人力资源管理的核心就是将合适的人放在合适的位置，让其充分发挥价值，为企业实现经营目标贡献智慧。对于企业而言，由于不同岗位对任职者的任职要求是不同的，因此需要根据不同职位族、不同职系建立任职标准，为了解决这一问题，任职资格便应运而生。作者根据自己多年的企业咨询心得，结合企业实际需求，从全面认识任职资格、任职资格开发与认证、任职资格应用等维度全面介绍了任职资格的编制与实践。本书内容的实操性很强，企业的相关管理者系统掌握了这些方法，并能以此选择和用好每一位员工，对企业目标的实现会大有帮助。

本书深刻阐述和剖析了日事日清的工作理念和工作模式。从摆脱拖延症、提升职场情商、建立结果思维以及学会管理时间等多个方面，论述了提高企业和员工执行效率的重要性和具体的工作方法。本书将重点介绍实用的时间管理方法、不错整理术以及针对日常工作的效能提升之道。只有把理论和方法相结合，应用在每天的工作中，才能真正成为高效人士。

呼叫中心是一个年轻的产业，对于它的发展速度，我们需要关注几个方面：1. 把握定位厘清老板、管理者自身和客户的角色。2. 高效运营—建立科学合理的考核指标体系，精细化管理。3．体现价值—为老板、相关部门提供支撑决策的信息；为客户提供有效的解决方案。但是如何明晰定位，如何做到方向准确的基础上高效运营，如何能高绩效产出，证明自身的价值？通过本书的描述，能给到大家一个多方面的回答。