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《酒店服务英语》是根据部颁教学大纲和行业新规范的要求,由多所商贸旅游职业院校老师精心编写而成的。 《酒店服务英语》内容主要由七大部分组成,针对酒店前厅服务与接待、客房服务与管理、餐厅服务与管理、酒吧服务日常用语、健身康乐服务日常用语、商务中心服务接待用语以及总部经营管理用语等。每个单元均附有复习思考题。 《酒店服务英语》内容丰富,图文并茂,系统完整,使英语与酒店服务专业课程有机结合。 《酒店服务英语》可作为中、高级职业院校酒店服务与管理专业师生的教学教材,也可供现代酒店员工培训选用。
《酒店岗位英语》以项目课程开发理论为指导,以项目为导向,以服务流程为主线,以学生为主体,以实践为核心,以工作任务为载体,将能力培养贯穿于工作流程之中。全书共有五个大项目,每个项目由若干典型的工作任务构成,每一个任务都有具体的“任务目标”、“任务描述”、“任务分析”和“相关知识”,结合岗位要求、服务流程,设计各种岗位情景,通过专业知识的灵活运用,融入英语的应用;以任务为,学习者根据所设计的活动进行实践反馈,培养用英语进行个性化服务和创新工作的能力。本教材突出专业性和实用性,实现了从书本知识到工作岗位对专业英语实际应用的过渡。 《酒店岗位英语》可作为高等职业院校旅游管理类、酒店服务类专业及高星级酒店的培训教材使用。
本书内容以旅游的行程依序编排主题,共分10篇,包括“出发篇”、“ 抵达篇”、“住宿篇”、“观光&娱乐篇”、“交通篇”、“餐饮篇”、“ 购物篇”、“打电话&邮寄篇”、“紧急状况篇”、“出境篇”等,是您不可不学的知识。 本书内容按旅游的流程顺序来编排,共分为十大主题,以说明自助旅行时会碰到的每个环节和情况。从行前准备到结束旅游,详细介绍了的自助旅行英语会话,以帮助你预先熟悉各种应对方法。