《全国物业管理师资格考试用书:物业管理基本制度与政策(*修订版)》专门针对全国物业管理师资格考试，是考生备考以及教师讲解的重要工具，更是考前强化训练、备考冲刺、复习知识点的有力武器。主要内容包括：物业管理概述；物业管理服务；物业管理的基本制度等。
八好管理推行方针：整顿现物现场，提升人员素养；改进现场管理，增强企业竞争力。八好管理是一种以良好结果为导向的管理技术，有利实现优良服务、优良环境、优良品质与人员的优良修养。八好管理是一个简单而又不简单的管理技术；是一种能够提升形象、品质与效益的技术；是融合古今、中西的 管理技术。物业八好管理着重于人与现场、现物、现实，以提升物业管理者修养素质为始终。创造令人尊敬的物业管理者形象，塑造追求 的企业精神。本书是为从事物业管理的朋友们而写的，旨在帮助你们 胜任工作，将事业做得 好。
本套试卷共分三部分： 部分真题全析，对历年来物业管理师考试真题进行了详细的讲解，百分百解析，方便考生； 第二部分权威预测，使没有充足时间来阅读教材的考生也能占领考试先机； 第三部分为参考答案及解析，此部分为专家对知识的精剖精解，每题都备注标准参考答案和详细解析，力争使考生领悟本课程考试的精华所在。
