随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。《基于CRM的推销管理与客户服务研究》体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。

现代企业的竞争力很大程度上与自身信息化建设有关，但信息化不是企业简单的设备投入，而是一种必须进行战略规划的发展策略。CIO是伴随信息化发展而产生的一个新职位，负责企业进行信息化的战略规划。CIO和企业信息化所涉及的知识范围很广泛，系统的选型等工作也都需要翔实的理论来指导。本书作者都在企业信息化建设中耕耘了多年，从理论到实践都有独到的见解。全书分为9章，精辟论述了CIO的相关理论，提出了许多对信息化实践非常有指导价值的案例和思路。从CIO的职业面貌、职业规划，到企业信息资源的规划、企业信息化建设方向的掌握和评价、ERP选型的实践和理论，再到具体操作中的项目管理、项目外包和资源整合、人力资源配置等。全书语言生动、理论深入浅出，处处闪烁着作者关于企业信息化建设的思想火花。

本书系统地介绍了企业信息化的基本理论和解决方案。全书的内容包括3个部分：一是全书体系结构的概述与归纳；二是技术基础和理论指导，包括企业信息化技术基础、管理信息系统理论和企业信息化项目的运作与管理；三是企业信息化解决方案与模式，包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理 、电子商务、决策支持系统与智能技术。 本书的主要特点：一是把企业信息化建设与电子商务应用紧密结合，提出“建立基于Web环境以电子商务为导向的企业信息化协同集成”主导思想；二是突出管理信息系统理论的指导作用；三是重点介绍企业信息化项目的基本理论、组织形式、运作方式与管理模式。 本书可作为本科及高职高专电子商务专业或经贸类、信息类等专业的教材，也可供从事企业信息化建设的相关人员参考。

《会计电算化项目教程：用友ERP-U8（V8.72）/高职高专“十二五”规划教材·经济管理类》以用友ERP-U8（V8.72）财务软件为核心，内容包括会计电算化基础知识、系统管理、基础设置、总账系统、用友UFO报表系统、薪资管理系统、固定资产管理系统、应收款管理系统、应付款管理系统九个项目。《会计电算化项目教程：用友ERP-U8（V8.72）/高职高专“十二五”规划教材·经济管理类》以案例为依托，以电算化工作任务为驱动，注重实训教学，除项目一外，共编写了12个实训配备到各个项目，并提供了实训目标和实训步骤，每个实训既环环相扣，又可以独立运作，适应不同层次的教学和运用需要。此外，《会计电算化项目教程：用友ERP-U8（V8.72）/高职高专“十二五”规划教材·经济管理类》在具体财务软件应用讲解过程中采用了直观的画面和清晰的步骤加以引导说明，把理论

本书系统介绍计算机安全领域中的各个方面，不但包括相关的技术和应用方面的内容，同时还包括管理方面的内容。全书覆盖IEEE/ACM计算机科学教学大纲中核心内容的所有相关主题，可以用作CISSP认证考试的准备材料，还包括计算机安全、技术和理论、软件安全、管理问题、密码算法、因特网安全等内容的深入讨论。

本书简要介绍了Verilog硬件描述语言的基础知识，包括语言的基本内容和基本结构，以及利用该语言在各种层次上对数字系统的建模方法。书中列举了大量实例，帮助读者掌握语言本身和建模方法，对实际数字系统设计也很有帮助。第3版中添加了与Verilog2001有关的新内容。本书是VerilogHDL的初级读本，可作为计算机、电子、电气及自控等专业相关课程的教材，也可用作相关科研人员的参考书。

《单片机原理及应用:基于STC15系列单片机+C51编程》的内容编写具有以下几个特点：1.由浅入深，循序渐进，突出应用。《单片机原理及应用:基于STC15系列单片机+C51编程》按单片机内部硬件原理→应用电路→程序分析的模式讲解，先介绍基本结构和工作原理，然后对具体的应用实例进行分析，由浅入深，循序渐进，突出应用。书中介绍的各种设计方案均为典型方案，并提供了许多设计实例及相关的源程序。实例模块可以移植到学习者今后的工程设计中，有利于提高其设计工作效率。2.以C51为编程语言。汇编语言是面向机器的编程语言，虽然能直接操作单片机的系统硬件，具有指令效率高、执行速度快等特点，但其指令难记忆，程序可读性差和移植困难。而C51语言是标准C语言的子集，具有结构化语言特点和机器级控制指令，代码紧凑，所编写程序的可读性强，易于调试

本书是美国多所知名大学仿真类课程的参考书。以1982年版问世以来，随着计算机技术与仿真技术的发展，不断修订发行。2000年的第3版不但从章节的编排、内容的组织等方面作了较大的调整，而且增加了许多新内容。

Edward Ashford Lee编著的《嵌入式系统导论:CPS方法》是业界本关于CPS的专著，重点论述系统模型与系统实现的关系，以及软件和硬件与物理环境的相互作用。 从CPS的视角，围绕系统的建模、设计和分析这三个方面，本书分成部分。部分(第2～6章)分别讲述动态建模、离散建模和混合建模，以及状态机的并发组合与并发计算模型。第二部分(第7～11章)强调嵌入式系统中处理器、存储器架构、输入和输出、多任务处理和实时调度的算法与设计，以及这些设计在CPs中的主要作用。第三部分(第12～15章)重点介绍一些系统特性的规格、规格之间的比较方法、规格与产品设计的分析方法以及嵌入式软件特性的定量分析方法。第四部分包括两个附录，提供了一些数学和计算机科学的背景知识，有助于读者加深对文中所介绍知识的理解。本书通过大量实例深入浅出地介绍了设计和实现CPs

《软件工程（第2版）》覆盖CC2001对软件工程课程的基本要求，内容包括：软件开发模型，软件项目管理，需求分析，软件设计，软件编码与测试，软件维护，配置管理，软件工程管理，软件工程工具和环境。《软件工程（第2版）》结合目前软件工程教学的需要，特别介绍了统一建摸语言UML，并依次为基础讨论面向对象的需求分析与软件设计方法；介绍集成化CASE环境，java与inter环境下的软件开发技术；介绍支持软件过程改进的 软件能力成熟度模型 （cmm）。《软件工程（第2版）》含有丰富的例题与习题，便于教学和自学。 《软件工程（第2版）》强调软件工程的理论与实践相结合，技术与管理相结合，方法与CASE工具相结合。教材思路清晰，语言简练，具有实用性和可操作性，可作为高等院校计算机专业或信息类相关专业高年纪本科生或研究生教材，也可作为软

企业架构的理论和方法越来越受到政府、企业和IT厂商的重视。企业架构关注如何在对业务战略和流程理解的基础上，进行信息化顶层设计，形成灵活稳健的IT结构，构建和谐的IT环境。企业架构为IT的发展提供了一个战略内涵，并且使IT可以对经常变化的商业环境作出快速和正确的反应，以满足企业快速发展的需求。 《企业架构与IT战略规划设计教程》共9章，以开放组体系结构框架TOGAF为基础，详细介绍了企业如何获得完整的IT战略和业务战略协调配合的规划能力，以及如何建立并不断完善IT战略的生命周期和方法，帮助读者掌握如何持续维护企业的信息系统架构，如何建立信息化的组织机构、流程和责任体系的设计方法，为IT战略和企业体系架构能和业务与时俱进提供基础保障，以使企业信息化和谐、稳妥地进行。本书各章均配有丰富的练习题，读者可以通过习

“知识协同”是近年来知识管理领域的热点，尤其是随着基于Web 2.0 技术的社会化媒体 的广泛应用，知识协同受到理论研究和企业实践的高度关注。《社会化媒体时代知识协同理论与应用》围绕“知识协同”概念展开，共分两篇。上篇试图建构知识协同的理论体系，首先梳理了知识管理理论的发展历程，然后探讨了知识协同若干理论问题，包括知识协同的概念、知识协同的核心――协同效应问题、知识协同中社会资本与知识资本增值问题、知识协同的绩效评价问题等，在此基础上进行了基于Web 2.0 的知识协同自组织分析，最后以“提升企业调动知识资本能力”概括Web 2.0知识协同的地位与作用。下篇是应用分析，主要针对北京服务外包产业进行了知识协同生命周期、演化模型及其仿真、绩效影响因素及实证等分析，为服务外包企业知识协同管理和产业集群治

《人脸识别原理及算法——动态人脸识别系统研究》系统介绍了人脸识别研究领域的研究状况以及作者在人脸识别领域的研究工作和研究成果，全书共分为3个部分。 部分首先介绍了人脸识别的基础：计算机视觉和模式识别的原理，并介绍了20世纪70年代以来外人脸识别研究的研究动态和主要方法，以及外人脸识别研究的主要成果和用途。 第2部分介绍了基于双属性图的人脸识别算法，该算法采用人脸特征检测、主成分分析方法、Gabor函数等建立了一个人脸特征识别和属性特征匹配的人脸识别方法，并结合人脸图像的局部特征和全局特征，能够有效地利用从三维到二维投影的人脸图像信息之间的关联性。 第3部分介绍了动态场景下的人脸识别方法，该方法综合应用了人脸定位、人脸识别、视频处理等算法。 《人脸识别原理及算法——动态人脸识别系统

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以高速数字信号处理器(DSPs)为基础的实时数字信号处理技术正在迅速发展，并得到广泛应用。TMS320C6000是TI公司1997年推出的DSPs产品，其定点产品峰值处理能力为2400MIPS，浮点产品峰值处理能力为1GFLOPS。本书介绍了C6000的芯片结构、特点、软件编程、硬件设计等内容，并对在C6000系统设计中出现的主要问题和解决方法进行了总结。本书的读者对象是各领域内从事信号处理的科研和工程技术人员，以及信息与信号处理、通信类各专业的研究生、高年级本科生。

在软件开发过程中，寻求提高质量和生产效率的公司采用软件能力成熟度模型(CMM)。本书逐步讲解如何在实践中应用CMM，如何在组织机构内实施软件处理过程改进。作者以大公司工作的手经验，讲述如何领导软件过程改进，提供合理性建议，指出很有可能被遇到的问题，提供被证实在实现CMM中行之有效的应用解决方案。 本书主要内容有：软件过程改进，软件过程评估、改进周期、行动计划、过程文档、处理过程实现等。附带的CD-ROM所包含的模板、抽样文件和演示材料将同时使年轻和富有经验的软件工程专业人员在工作中受益。 作者Kim Caputo在Unisys公司内诸多部门多年来从事软件过程改进工作，并经常在软件工程和软件过程会议上主讲CMM实现方面的讲座，积累了丰富的经验。

本书系统、深入讲解了科学计算及企业级应用的并行优化方法与实践。章介绍了常见的并行编程基于的多核/众核向量处理器架构。第2章介绍了如何在X86、ARM和GPU上优化常见的线性代数运算。第3章介绍了如何在X86和GPU处理器上优化偏微分方程的求解。第4章介绍了如何在X86处理器和GPU上优化常见的分子动力学算法。第5章详细介绍了如何在X86、ARM和GPU上优化常见的机器学习算法。

本书主要由三部分组成。部分包括芯片、智能卡操作系统、智能卡操作系统的开发系统及卡具；第二部分是与智能卡应用系统有关的技术，如数据库技术、Visual Basic语言；第三部分介绍从两个不同的途径实施智能卡应用系统的方法。 全书分13章。包括概述、CRW系列IC卡读卡器、TimeCos V2.0卡操作系统、TimeCOS V2.0应用开发工具、CIU 9208智能卡芯片、ZCOS V1.0智能卡操作系统、CIU92智能卡COS开发系统、中同卡操作系统ZTCOS与读卡器、中同卡开发工具包、数据库技术、概述Visual Basic 5.0、CIU92开发系统建立的智能卡应用系统等。

《ATtinyAVR单片机精品项目开发(图解电子创新制作)》以小巧可爱、经济实用、高的ATtinyAVR系列单片机为智能核心，基于C程序设计语言，系统、全面、详细地讲解了35个（含附录C的项目）趣味性超强、实用价值极高的小型智能产品项目。项目类型涉及IED、LCD、传感器、音频、替代电源等实用技术。实战经验极其丰富的原著作者不仅精心为每个项目专门设计了C语言程序，还量身定做了专用的PCB电路板。为了便于读者借鉴和仿制，免费提供了源程序文件、原理图和印板图文件的下载网页。

本书以试验数据为主题，全面地综合了试验数据分析处理中常用的理论方法和应用软件。 本书部分主要介绍数据分析处理的方法与理论，其特点是以理论介绍为基础，又强调分析处理方法的应用，内容主要涉及试验数据表示及误差分析、统计学分析与曲线拟合、方差与估计分析、回归与假设检验分析等基本理论及方法。第二部分主要介绍试验数据分析处理过程的软件实现，主要介绍了MicrosoftOfficeExcel 2003、OriginPr07.5、MATLAB7.1和SPSS l3.0forWindows四种常用数据处理软件在试验数据分析处理中的具体应用，最后对各种软件的应用与处理技巧进行了阐述。本书内容全面、叙述清楚，并且非常注重实用性。 本书体系完整、理论翔实、语言通俗易懂，既可作为高等院校专科生、本科生、研究生和实验员的学习教材，也可作为数据分析工作者和工程技术人员的参考用书。

《金蝶K-3 WISE 财务应用实操从新手到高手（含盘）》通过的金蝶 K/3 来讲解财务应用中的各种常见功能，从而为学习财务应用的用户带来的软件功能和详细的使用方法。 《金蝶K-3 WISE 财务应用实操从新手到高手（含盘）》通过全实例操作方法，让读者快速上手，讲解不限于软件的应用、账套的管理、系统的设置、总账管理系统、固定资产管理系统、现金管理系统、应收 / 付管理系统等使用模块，从各模块明细功能出发，通过实例讲述操作方法，使读者快速、轻松地学会软件应用。

本书以多篇有主题思想的文章集合成一个大专题的形式，突出了软件和网络方面的“玩乐”应用，让本书“以应用为本”的宗旨深入读者心中。本书内容主要集中在近段时间比较热门的电脑软件和网络应用方案上，以完整的方案实例和技巧来帮助读者把软件、网络玩出精彩。

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《范例实战速查宝典：MATLAB科学计算范例实战速查宝典》系统地介绍MATLAB在科学计算中各种常用函数的功能及使用方法，主要内容包括：矩阵基本运算、字符串运算、矩阵分析、数值计算、二维图形、三维图形、数据分析、符号运算、概率统计、数理统计等方面。《范例实战速查宝典：MATLAB科学计算范例实战速查宝典》语言表述通俗简洁，既适合初学者在短时间内尽快掌握应用MATLAB从事科学计算所的基本知识，又可帮助有基础的读者全面提高MATLAB的应用水平、使之在科学研究中发挥更大的作用。 《范例实战速查宝典：MATLAB科学计算范例实战速查宝典》既适合大中专院校的学生学习使用，也可供有经验的人员参考使用。