《导游服务能力100问(附光盘英汉对照)》参照导游服务基本流程,采用英汉对照形式、一问一答形式,为初为导游或将为导游的年轻人提供直接而准确的入门工作指导。 全书共分14个单元100个问题,分别为“导游服务基本规范”“接站”“住宿”“餐饮”“游览”“交通”“购物与休闲”“特殊游客群体服务”“散客服务”“旅游者个别要求的处理”“应急问题处理”“导游带团艺术”“领队与全陪”“离店与送站”。
《趣味导游特产知识》内容丰富,浅显易懂,语言流畅。可以在最短的时间内,获取尽可能多的营养。另外,书中还配置了数百张精美图片,让您在轻松学知识的趣味阅读中,充分感受到中华旅游文化的底蕴和魅力,独享一桌超级视觉盛宴!
本书是一本概述中国传统文化各方面内容的实用会话英语宝典。全书分为21章,包括传统饮食文化、书画棋艺、武术、传统工艺、建筑、文化信仰、民俗节日、日常礼仪等,以老外提问的方式列出会话主题,并以精炼、地道的美式英语作答,方便检索,注重实战性。特别适合高校学生、外企员工、英语导游、一般英语爱好者使用。本书定位如下:1、英语导游的话题手册; 2、外国留学生了解中国的入门手册; 3、赠送外国友人的礼品书; 4、课外英文读物。
《导游语言技巧与实践》从语言技巧的视角切入,立足实践,对导游这种类型的语言技巧进行了详细阐述,并附有大量系统的训练操作题,以驾驭实例的方式,循序渐进地全面地促进技巧向能力转化。本书阐述力求简明、精当,举例讲究典范、时新。
本书通过导游岗位职业能力分析,以实践教学为突破口,以工作岗位和典型工作任务分析为依据,以职业岗位能力培养为主线,按照导游主要工作情境编排内容,教材内容主要包括导游服务准备、地陪导游服务、全陪导游服务和景区模拟导游四个学习情境,每个学习情境下编排了具体的学习任务。 本书既可作为高职旅游教育的教材,也可作为高等院校相关专业师生的参考书以及导游从业人员的学习用书。
《下江南 华东线导游(第2版)/旅游人文丛书》在程度上反映了各位作者长期教学实践与行业专业经历的心得体会。编者所撰写的每个城市概况中,都富有时代气息。每个城市景点的选取都很有代表性,除概要阐述其主要特点外,还逐个从其所在地理位置、历史沿革、建造背景以及丰富的内涵和相关的社会、历史影响等方面,加以深入引导,引发读者的兴趣。尤其是导游词的创作部分,基本上都是江苏省历年导游大赛中的精彩原创导游词。 《下江南 华东线导游(第2版)/旅游人文丛书》不管是针对旅游院校的在校生,还是对于有过导游经历的人来说,都是值得借鉴的。
本书介绍了温州各地的旅游景区导游语言艺术、导游语言以及流动游览的导游讲解等内容,使旅游者对温州风景名胜有更深刻的了解。
《赤水科学导游指南》(作者林继禄)图文并茂地阐述了赤水各类地质地貌景观的形成原因、发展变化过程,游客在游览的过程中还能轻松地学习到地质科学奥秘。书中还将各个景点按游览线路进行了科学的安排,有助于游人更好地自助旅游。本书由地学旅游专家撰写,全文图片精美,文字通俗易懂,可以帮助游客在游览的过程中更好地掌握各个景点的科学知识和历史人文知识。
《福建省导游人员资格考试辅导教材:新编导游基础知识》除了可供福建省导游人员资格考试考生作复习、参考资料外,也可以作为高、中等职业教育的教学参考资料。由于时间仓促,在修订过程中难免还有疏漏之处,敬请广大读者批评指正。本次教材修订,得到了相关行政管理部门及有关专业人员的大力支持,在此表示诚挚的谢意!
《大同科学导游指南》(作者牛生文)图文并茂地阐述了大同各类地质地貌景观的形成原因、发展变化过程,游客在游览的过程中还能轻松地学习到地质科学奥秘。书中还将各个景点按游览线路进行了科学的安排,有助于游人更好地自助旅游。本书由地学旅游专家撰写,全文图片精美,文字通俗易懂,可以帮助游客在游览的过程中更好地掌握各个景点的科学知识和历史人文知识。
为贯彻实施国家“农村劳动力技能就业计划”,我们根据农民工培训的职业特点开发了这套实用性、针对性强的“农村劳动力转移技能培训用书”。本书主要内容有:导游概论;导游服务程序;觉问题的预防与处理,游客个别要求的处理;导游人员的带团技能;导游人员的语言技能;导游服务的相关知识。 本书可作为各类农村劳动力转移技能培训班的培训用书,同时也可作为军地两用人才,下岗、转岗、再就业人员上岗取证的短期培训用书,还可作为相关职业读者的自学读物。
本书是一本概述中国传统文化各方面内容的实用会话英语宝典。全书分为21章,包括传统饮食文化、书画棋艺、武术、传统工艺、建筑、文化信仰、民俗节日、日常礼仪等,以老外提问的方式列出会话主题,并以精炼、地道的美式英语作答,方便检索,注重实战性。特别适合高校学生、外企员工、英语导游、一般英语爱好者使用。本书定位如下:1、英语导游的话题手册; 2、外国留学生了解中国的入门手册; 3、赠送外国友人的礼品书; 4、课外英文读物。
根据《2019年全国导游资格考试大纲》的要求,本次教材修订的主要内容包括:①增加部分章节及其内容;②删除部分章节及其内容;③调整部分章节的顺序;④更改部分章节的名称;⑤将《全国导游基础知识》的部分内容挪移到《辽宁导游基础知识》,使《辽宁导游基础知识》完全符合考试大纲的要求,涵盖科目四《地方导游基础知识》的全部内容;⑥更新部分教材中的统计数据与内容;⑦修改部分教材中的错误与不当的文字表述;⑧增加、调整部分教材的编写人员。 本套修订后的辽宁省全国导游资格考试教材在注重突出导游知识的完整性、科学性和简洁性的同时,更加注重突出近年来国家旅游发展中的新变化、新业态、新趋势和辽宁旅游的地方特色、潜力和优势,使教材具有较强的针对性和实用性。同时,本套教材除了笔试内容外,还包含辽宁导游现场考
海南岛是我国南海上一颗璀璨的明珠。两千多年前,海南岛的社会文明就开始与内陆日渐繁富的封建社会文明交相辉映,共同成就了今天的泱泱华夏文明。 自然的造化,让海南岛拥有了祖国大陆所没有的宝贵的热带海洋生物资源和热带动植物资源。岁月的流转,让海南岛积淀了丰富而独特的有中国特色文化资源和民族风情资源。今天,我们在开发和建设海南岛的同时,保护和发掘这些资源,让它们继续给我们的后辈以物资生存的滋养和精神延展的启示,从而实现海南社会的可持续发展,已经成为我们义不容辞的责任。 《精编海南导游词》在全面整理和积极传播海南的自然风物和历史人文方面做了一次有益的尝试。该书通过详实介绍和有效传播海南丰富多彩的旅游资源,吸引世人前来观光旅游,并关注和参与海南的建设与发展。
松江,是上海历史文化的发祥地。松江,历经自然变迁和历史陶铸,享有“上海之根、沪上之巅、浦江之首、花园之城”之美誉,有“五教五塔”之特色、“二十四景”之风光。进入新世纪后,上海欢乐谷和上海辰山植物园等一批旅游景区的建成开放,着松江旅游新一轮的发展……新版《松江导游词(2012版)》汇总了松江现有的20处已开放的旅游景区(点)。 本书由许银章主编。
随着中国旅游市场蒸蒸日上,越来越多的人们走出家门到各地甚至世界各国旅游,大部份旅游活动都是通过报团,这时候导游的作用越来越重要。但是近几年导游带团中出现了一系列问题和困惑,比如市场混乱,导游素质低下,欺骗游客,等等,游客对导游的信任度一度降低;另一方面,导游通过自己的努力却感觉市场越来越不好做,大量的专职导游转行,对导游行业失去信心。本书由长沙导游黄武主编,通过汇集若干导游的带团的亲身经历,介绍了带团中遇到问题处理的方法,以及失败的教训和成功的经验。更重要的是,重新树立导游行业的信心。
本书以导游活动为主线,系统全面地介绍了导游员执行接待任务的基本程序和技能。主要内容包括导游业务概述、导游员的素养、导游员的礼貌礼节、导游员的带团程序、散客旅游服务、导游服务工作技能、游客个别要求处理、旅游事故的处理与预防以及导游业务的相关知识。 本书既吸收了以往旅游教材中的优点,又根据旅游业发展的新趋势增加了一些操作性强的小技巧和可读性强的小知识,同时增加了情景训练、案例分析和问题思考。全书图文并茂,十分贴近导游工作的实际。 本书可作为高职院校、中等职业学校旅游专业教材,也可作为旅游企业和旅游行政管理机关对导游工作人员进行资格培训的教材。
《福建省导游人员资格考试辅导教材:新编导游基础知识》除了可供福建省导游人员资格考试考生作复习、参考资料外,也可以作为高、中等职业教育的教学参考资料。由于时间仓促,在修订过程中难免还有疏漏之处,敬请广大读者批评指正。本次教材修订,得到了相关行政管理部门及有关专业人员的大力支持,在此表示诚挚的谢意!