本套教材共四本：《旅游接待综合知识》、《旅游接待服务礼仪》、《旅游接待常用外语300句》、《美丽的云南－－云南导游辞精选》。教材内容，既有综合类知识，又有专门知识，有非常强的针对性。《旅游接待综合知识》、《旅游接待服务礼仪》属综合类培训教材，要求所有参加’99世博会旅游接待的从业人员都掌握，并能正确介绍及解答中外宾客询问，以及按规范要求提供高质量的规范性礼仪、礼貌接待服务；《旅游接等常用外语300句》主要用于宾馆饭店接待服务人员，《美丽的云南－－云南导游辞精选》则主要用于导游人员的培训使用。 《美丽的云南》一书，是所有编写者参阅了大量的历史文献资料，集思广益、采众人之，结合自己丰富的导游经验和体会精心写成的。本书从导游的角度，对云南各旅游区主要旅游景点的历史变迁、风土人情、自然景色

这既是一本最专业的官方导游词，也是一本最精彩详尽的广州自助游指南。书中既有最深度的人文解读，又有最详尽的景点介绍，更有最合理的线路规划，从广州地理概况、渊源历史、文化艺术、商业特色、风景游乐、粤剧曲艺、粤菜美食、节庆习俗、现代交通等各个方面展现了最原汁原味的魅力新广州。书中还附有56条经典的旅游线路规划、广州地区A级景区名录、广州地区星级酒店名录、广州地区省级以上重点文物保护单位名录、广州地区省级以上风景名胜区和森林公园名录，带给你最最详尽的新广州吃喝玩乐游购大体验！ 这是广州市旅游局打造的官方版广州导游词，适合各级导游，参加导游资格考试的人员，全国旅游行业特别是旅行社、旅游管理公司的从业人员，各旅游院校的师生等阅读；也适合所有希望深度了解广州或准备来广州旅行的旅游者阅读，本书将

《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》修订之后，共分为“初为导游”、“导游程序”、“景点导游”以及“沿途讲解”四个部分，共计30个单元。从宏观层面上看，这四部分内容可归为两个版块，、第二部分属于版块，讲解导游工作流程与业务技巧方面的知识；第三、第四部分属于第二版块，主要是关于景点及文化方面的知识。与上一版相比，我们增加了中国传统文化知识方面的内容（即第四部分），意在突出文化知识在今天导游活动中的重要性，并引导学习者在这方面做相应的知识储备，将自己培养成业务精、有内涵、适应时代要求的导游员。 《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》部分延续了以往的做法，向学习者详细地介绍了导游员的核心概念、基本素质、工作职责及要求，以及在导游过程中可能遇到的常见和特殊问题及相应的解

《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》修订之后，共分为“初为导游”、“导游程序”、“景点导游”以及“沿途讲解”四个部分，共计30个单元。从宏观层面上看，这四部分内容可归为两个版块，、第二部分属于版块，讲解导游工作流程与业务技巧方面的知识；第三、第四部分属于第二版块，主要是关于景点及文化方面的知识。与上一版相比，我们增加了中国传统文化知识方面的内容（即第四部分），意在突出文化知识在今天导游活动中的重要性，并引导学习者在这方面做相应的知识储备，将自己培养成业务精、有内涵、适应时代要求的导游员。 《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》部分延续了以往的做法，向学习者详细地介绍了导游员的核心概念、基本素质、工作职责及要求，以及在导游过程中可能遇到的常见和特殊问题及相应的解

浙江，气候温和，山清水秀，历史悠久，人杰地灵，旅游资源十分丰富。长期以来，浙江省还没有出过一本旅游景点导游词的书籍，导游人员在现场讲解时只能凭借平时积累的一些资料，不够系统，不够规范，有时，对同一个景点会出现几种不同的说法，令听者无所适从。还有些景点介绍词内容比较单薄，使其丰富多彩的内涵未能展现在广大游客面前。 本书是版本，它秉承了原版本通俗易懂、生动活泼的写作手法，在内容上除了保留浙江传统的旅游景点外，又增加了一些有一定知名度和代表性的新景点。读了本书，使中外游客在欣赏景观的同时，又扩大了旅游文化视野，对导游人员来说，也可以提高业务水平。

一名的导游员，除了要具备良好的职业道德之外，更要能为游客提供知识广博、内涵丰富的导游讲解。和教师一样，“要给游客一碗水，自己就要有一桶水”。面对游客日渐专业的各类提问，我们的导游员只有不断加强学习，坚持日积月累，通过完善自身的知识结构，才能为广大游客提供更加令人满意的导游服务。 本书精选十九个与导游工作最为密切相关的中国文化专题，力争用深入浅出的语言，侧重从导游的角度赏析各种文化，以期提高导游的鉴赏能力，同时帮助广大游客深入了解相关的中国旅游文化知识，提高旅游品位。

作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢？一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。本书是一本导游趣味讲解资料库。不同的客人有不同的选择，大家可以举一反三，针对自己游客的特点，从这本书里选择不同的内容，组成自己的精彩讲稿。

有人说，文物古迹本身就是一本刻画着岁月的书，在它的身上记载着许多历史故事。俄罗斯作家果戈里曾经描写道：“建筑同时还是世界的年鉴，当歌曲和传说都已经缄默时，它还在说话呢。”中国有一句老话“见了故物，如见故人”，文物古迹这种生动的体现，是许多优美的诗歌所不能代替的。 历史文物古迹，往往还能飞渡重洋，传到异国他乡。唐朝鉴真和尚，克服了重重困难，远渡重洋，在日本传播友谊和文化，并在那里留存下了众多有关唐代的文物古迹。当人们到日本奈良参观唐招提寺，看到1000多年的古老建筑和鉴真大师的肖像时，人们好像回到了唐代的环境之中……

《俄语导游教程(第3版)》主要对象是旅游院校导游专业和外语院校俄语专业的学生，此外它还适用于俄罗斯游客以及国内俄语爱好者。编写过程中《俄语导游教程(第3版)》力图在实用性、专业性等方面，更好地满足俄语课程教学及俄语导游人员的需求。既有为初级服务人员提供的资料，也有为中服务人员提供的参考资料；既适合课堂教学，也适合读者自学。在语言上更加口语化，使用者可以了解到地道的行业用语。该教材在内容上涉及知识点多，从接机到送团，从简单的日常生活到深层次的文化讲解，从首都北京到俄罗斯人感兴趣的其他城市和旅游景点，都一一作了介绍，这些内容几乎涵盖了导游服务中的各个环节。

本书写得最得意，最顺手，五六万字几乎一气呵成，就是第四部分，因为这是我日常积累的结果，也是日常在导游中创造的结果。这些材料是从实践中来的，又在实践中得到 验证，有很好的效果。我盼望年轻的同仁们“拿来就能用”，并引导大家创造更受游客欢迎，又能带来幽默、欢愉的话语来。

三国遗迹旅游，各省均有不少热点，其中特点、优势、最为成形的，还是四川的三国蜀汉历史文化旅游。早在三国时期，诸葛亮便在《隆中对》中提到“益州险塞，沃野千里，天府之土”，所谓“益州”，即是以成都为中心的广大西南地区。刘备循着它的祖先高祖刘邦的遗踪，于公元221年在成都称帝。自此，奠定了益州蜀汉正统地位，而留下的大量蜀汉以及人文景观，便令人们神往…… 以下，我们将从蜀汉文化的中心——成都为起点，步入那悠远、深邃的蜀汉历史文化长廊。

一名的导游员，除了要具备良好的职业道德之外，更要能为游客提供知识广博、内涵丰富的导游讲解。和教师一样，“要给游客一碗水，自己就要有一桶水”。面对游客日渐专业的各类提问，我们的导游员只有不断加强学习，坚持日积月累，通过完善自身的知识结构，才能为广大游客提供更加令人满意的导游服务。 本书精选十九个与导游工作最为密切相关的中国文化专题，力争用深入浅出的语言，侧重从导游的角度赏析各种文化，以期提高导游的鉴赏能力，同时帮助广大游客深入了解相关的中国旅游文化知识，提高旅游品位。