本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了接单、收件、快件处理、快件派送、客户管理、快递服务质量管理、快递人员培训与考核等7大工作事项和62个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可作为快递人员的工作规范培训手册。本书适合各级快递管理人员和快递一线工作人员阅读使用，也可作为快递企业的员工培训。
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《从失败到成功的销售经验》作者弗兰克·贝特格讲述了他的个人经历并阐释了他发现并完善的万无一失的准则。他与读者们分享启发性的轶事，并逐步就如何培养成功销售员的风格、精神、气质给出指导。不论您销售什么，当您将贝特格睿智的见解付诸实践后，您会变得更有效率，更能盈利，给您的公司带来更大的价值。
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本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。
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