在当今的商业环境下，企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策，沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要，它们同为很为核心的能力及成功的关键！ 托马斯·戈登著的《领导效能训练(很应掌握的沟通能力及人际技巧)》提供了特别的技巧，使你能够： 解决个人和企业之间需求的冲突。 激励团队成员们独立和负责任地工作。 以不造成怨恨或破坏其尊严的方式评估员工绩效。 让会议变得更有效，从纸上谈兵转变为。 具体执行，加快决策制定，保证后续跟踪。 促进团队协同合作，从团队成员中汲取创意、解决僵局。 减少权力斗争，增强你对上级管理层的影响力。 为你所任职的企业带来更高效能。
会办事的人，做起事来顺风顺水，能够把各种各样的事情办得尽善尽美；会办事的人，人生和带来总是一帆风顺，能够取得伟大的成就。 人活着就不可能无事，大事、小事、喜事、愁事、烦心事……这些”事事非非”是不以我们的意志为转移的，我们必须面对，必须解决。而想解决一些难办的事，你还必须学会求助于人。那么，如何求人办事呢？ 本书选取了现实生活中常见的难事、大事、奇事、急事办成的技巧，收录了人人关心的求人、托人的办事绝活……
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