你能在任何场合、面对任何人都不犯憷吗？ 你能自信地表达自己的感受和想法吗？ 你能恰当地处理同事、上司对你的批评吗？ 你能对付那些难缠的人吗？ 你能自信地与异性建立亲密关系吗？ 你能处理自己的愤怒并恰当处理别人对你的愤怒吗? 职场、商场、婚恋、家庭、学校、社区、社会 需要自信表达的场合无处不在

《非暴力沟通实践篇》是马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作，本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。

靠前谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，都在这本书中。 学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。本书实现了从实践到理论再到实践的两次飞跃。从生死一线的实战谈判入手，引出掌控谈话的策略和技巧，很终又落实到每个人日常生活中的真实场景。说服前领导同意调岗、让老板心甘情愿为你加薪、以什么都不用做的方式拿到很优价格……生活本身就是一场又一场谈话，需要我们全力以赴。 本书的谈话技巧定能祝你成功，因为作者克里斯·沃斯在用人命谈判，他只能赢！ 掌控谈话，才能掌控人生。没看这本书之前，千万别开口！

这是一本可以给你带来成长和改变的书。 人要说话，因为人想接触人，想认识人，想关心人，想改变人。这是说话的本质，也是人与人之间的本质。我们希望，当你看过本书后，无论遇到任何困难，无论问题大小，无论身在何处，只要你渴望表达，想借助沟通传递情感，化解矛盾和尴尬，都可以随时拿起它，或想起书中的只言片语。 所以，在阅读《好好说话2》之前，有四件事我们希望你了解。 ，《好好说话1》出版之后，我们收到了很多读者来信。他们不只向我们请教说话技巧，更会把生活中的困惑、问题和我们分享。我们发现：虽然读者的提问有的靠谱有的不靠谱，但就算问题是假的，问题背后的痛苦却是真的。他们愿意把痛苦说给我们听，这份信任，是我们做第二季的底气。 第二，区别于学校的教学逻辑，我们希望打造一本实用逻辑的书。从实际需求出发

为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？ 为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？ 为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？ …… 《高难度对话》是迈克?贝克特尔继《跟任何人都聊得来》之后推出的又一力作。 《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。 书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担责任，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。 本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。

《关键对话：如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

这是一本可以给你带来成长和改变的书。 人要说话，因为人想接触人，想认识人，想关心人，想改变人。这是说话的本质，也是人与人之间的本质。我们希望，当你看过本书后，无论遇到任何困难，无论问题大小，无论身在何处，只要你渴望表达，想借助沟通传递情感，化解矛盾和尴尬，都可以随时拿起它，或想起书中的只言片语。 所以，在阅读《好好说话2》之前，有四件事我们希望你了解。 ，《好好说话1》出版之后，我们收到了很多读者来信。他们不只向我们请教说话技巧，更会把生活中的困惑、问题和我们分享。我们发现：虽然读者的提问有的靠谱有的不靠谱，但就算问题是假的，问题背后的痛苦却是真的。他们愿意把痛苦说给我们听，这份信任，是我们做第二季的底气。 第二，区别于学校的教学逻辑，我们希望打造一本实用逻辑的书。从实际需求出发

当你和别人谈生意时,你会犹豫不决吗?当你希望表达时,你有害怕说主知的感觉吗?或者当你想好了说什么时,却吞吞吐吐、无言以对吗？在与别人沟通的过程中，你总是缺乏自信吗？其实，这些不自信的情况，在我们每个人身上都发生过。语言技巧是需要训练的，这样我们才会成为一个自信的谈话者。记住：谈话是我们一成不变生中最需要训练的技巧之一。当然，对于一些职业人干来说，谈话的重要性就更加突出了。比如营销、保险或者企业管理者。谈话可以使你成功，聊天可以使你致富，关键看你会与不会。

本书从各个方面入手，深入挖掘、整合了初次见面时使对方对自己留有好感的说话方法以及摆脱尴尬局面、渲染谈话氛围的说话技巧，使你面对陌生人也能够谈笑风生。 请你要仔细体味与人相知相交的快乐，同时真心希望本书能够对你在解除烦恼、构建美丽人生的旅途中有所帮助。 一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

这是一部让你变得更加聪明的书，它是一场头脑风暴，注定改变你的思维逻辑。 作者结合15年经验5万份资料3000次实验调查，从心理学上解读世界各隐秘部门、知名的领导人物都是通过什么样的手段、理念与程序把自己变成一个宗教，在跟不同的角色合作时都能有逻辑地说服对方、说服一个团队甚至说服一个国家，这里面到底隐藏着怎样的秘密。 同时，作者让你从本质上全面了解洗脑真相，让你能够从根源上学会区分：什么样的洗脑是一种激励，什么样的洗脑是个美妙的陷阱，作为我们个人如何获取“洗脑术”里的正能量，并巧妙运用到人际沟通、高端谈判、公关危机、品牌营销、企业管理、情感对话等日常生活的方方面面！

不敢说，羞怯、畏惧、无人可说；不会说，千言万语只有化作云淡风轻；聊天踩不住点，“冷场王”；抓不住别人的心，又让人误解了你的意；社交恐惧症，表达障碍，谈话终结者，冷场王，你无奈、无助又无力…… 这样的问题该怎么办？ 戴尔·卡耐基的沟通智慧经典——《沟通的艺术》或许能给你一些启发。 本书分为 理解、交谈、倾听、发言、演讲、应对争论、参加会议、书面沟通 八大主题，探讨的问题有： 克服对说话、沟通、交际的恐惧 应对不同类型的说话者与倾听者 保障沟通顺利、顺畅的窍门 容易造成理解偏差的表达方式及避免措施 确认沟通理解到位的方法 听懂对方的“话外音” 准确捕捉交流中的关键点 说出吸引人心的话 高效会议的策略 非语言交流的注意事项 “走心”交流的实现

在这个开放的社会，沟通能力显得尤为重要，它甚至关乎一个人的成功与否。一个懂得沟通的人，做任何事情都可以如鱼得水，游刃有余。遗憾的是，沟通这门课，从小学到大学，学校不开设，老师不会教，学生学不到。本书选取了35位具有代表性的人物，尽管他们的职业不同、阅历各异、性格有别，但都有一个共同的“标签”——既是成功名人，又是沟通高手。通过津津有味地讲述名人生动有趣的沟通故事，轻轻松松地体悟丰富的沟通之道，认认真真地学习行之有效的沟通技巧，实实在在地提高人际沟通能力。这是献给青少年的成长礼物，是受益终身的成长必修课。如果掌握了出色的沟通技巧，无疑会比别人更占据优势地位，成功的几率也就会大大增加。从现在开始，向35位名人学习沟通术，从而找回自信、收获快乐、抓住机遇、赢得成功。一旦记取心间，必定受

《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。大专栏、超过篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；“看人之间”聚焦于讨论关系动力，强调关系的重要性与关系中的亲密和距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。本书作者投注了多年的专业经验，将本书打造成为有关人际关系理论与实践的读本。本书兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。

不敢说，羞怯、畏惧、无人可说；不会说，千言万语只有化作云淡风轻；聊天踩不住点，“冷场王”；抓不住别人的心，又让人误解了你的意；社交恐惧症，表达障碍，谈话终结者，冷场王，你无奈、无助又无力…… 这样的问题该怎么办？ 戴尔·卡耐基的沟通智慧经典——《沟通的艺术》或许能给你一些启发。 本书分为 理解、交谈、倾听、发言、演讲、应对争论、参加会议、书面沟通 八大主题，探讨的问题有： 克服对说话、沟通、交际的恐惧 应对不同类型的说话者与倾听者 保障沟通顺利、顺畅的窍门 容易造成理解偏差的表达方式及避免措施 确认沟通理解到位的方法 听懂对方的“话外音” 准确捕捉交流中的关键点 说出吸引人心的话 高效会议的策略 非语言交流的注意事项 “走心”交流的实现

每个孩子生来都是拥有无限潜力的，充满好奇心的，不甘寂寞的，你的父母也不例外，别忘了，他们也曾经是婴儿。但是什么使他们变成了现在的样子？在这本书里，我会告诉你一个有关父母的秘密档案！ 另外，在这本书里，我还会透露一点搞定父母的小点子，一些沟通技巧，我会从头到尾支持你，陪你一起把父母变成自己喜欢的样子！ 怎么样，有兴趣吗？要不要试试？ 怎么沟通怎么玩，随你喜欢！

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，或者成为三五个人聊天的中心，再看看现实中的自己，总是笨嘴拙舌，老是讲错话，老是得罪人。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，你根本不会比那些人逊色。

面面俱到不如逐一击破，本书定位了11个职场沟通能力提升点，包括口头沟通和倾听，肢体语言的表达，书面和网络形式沟通，与上级、同级、下属之间的沟通，团队协作和谈判沟通、沟通心理调节等方面的沟通技巧。坚持从实践中来到实践中去，礼仪专业技能培训专家和人力资源高管联袂编写，通过简洁生动的案例，将职场沟通的要点和实践技巧传递给读者，令其读本书不觉得枯燥，受启发而大有裨益。

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢？这本《与客户有效沟通的N个技巧(第2版)》由俞慧霞编著，在版的基础上，由有着丰富经验的作者根据他们近年来的实战经验总结出72个与客户有效沟通的技巧，帮你快速掌握其中的秘诀。 这本《与客户有效沟通的N个技巧(第2版)》适合销售人员阅读。