你能在任何场合、面对任何人都不犯憷吗？ 你能自信地表达自己的感受和想法吗？ 你能恰当地处理同事、上司对你的批评吗？ 你能对付那些难缠的人吗？ 你能自信地与异性建立亲密关系吗？ 你能处理自己的愤怒并恰当处理别人对你的愤怒吗? 职场、商场、婚恋、家庭、学校、社区、社会 需要自信表达的场合无处不在

靠前谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，都在这本书中。 学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。本书实现了从实践到理论再到实践的两次飞跃。从生死一线的实战谈判入手，引出掌控谈话的策略和技巧，很终又落实到每个人日常生活中的真实场景。说服前领导同意调岗、让老板心甘情愿为你加薪、以什么都不用做的方式拿到很优价格……生活本身就是一场又一场谈话，需要我们全力以赴。 本书的谈话技巧定能祝你成功，因为作者克里斯·沃斯在用人命谈判，他只能赢！ 掌控谈话，才能掌控人生。没看这本书之前，千万别开口！

《关键对话：如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

当你和别人谈生意时,你会犹豫不决吗?当你希望表达时,你有害怕说主知的感觉吗?或者当你想好了说什么时,却吞吞吐吐、无言以对吗？在与别人沟通的过程中，你总是缺乏自信吗？其实，这些不自信的情况，在我们每个人身上都发生过。语言技巧是需要训练的，这样我们才会成为一个自信的谈话者。记住：谈话是我们一成不变生中最需要训练的技巧之一。当然，对于一些职业人干来说，谈话的重要性就更加突出了。比如营销、保险或者企业管理者。谈话可以使你成功，聊天可以使你致富，关键看你会与不会。

本书从各个方面入手，深入挖掘、整合了初次见面时使对方对自己留有好感的说话方法以及摆脱尴尬局面、渲染谈话氛围的说话技巧，使你面对陌生人也能够谈笑风生。 请你要仔细体味与人相知相交的快乐，同时真心希望本书能够对你在解除烦恼、构建美丽人生的旅途中有所帮助。 一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

如果一开口就能得到回应，得到自己想要的答案，大概很多人就没有苦恼了。那这是一种怎样的询问呢？ 本书详细讲解了询问前如何充分必要地准备、如何在各种情况下找到提出问题的恰当角度、如何挖掘好问题、在提问交谈时应该秉持何种状态、询问技能如何升华到询问艺术等内容，能解决不会询问的苦恼，能解决询问能力不佳的窘状。

沟通，是我们交换观点、思想的直接通道，如果放弃沟通，那我们都将走向语言暴力的旋涡。 谈话有力量是一门艺术，它可以改善你的生活，让你不再做一个不敢开口的胆小鬼。它能够帮助你轻松应付生活、职场中的那些人和事，让你充满自信地解决人际关系问题。

有人总把别人的质疑当做，讨厌一切反对意见；有人面对冲突时焦虑不安，觉得对手像神一般强大；有人享受冲突过程甚至主动挑起冲突，觉得冲突使思维更敏锐；有时候在公司升职的混战中会出现恶性竞争；有时候会无理由地讨厌另一个人…… 你遇到过上述情况吗？你通常怎么应对？ 戴尔·卡耐基的冲突管理指南——《化解冲突的艺术》或许能给你一些启发。 本书分为 冲突是机遇、个性与冲突、从冲突到合作、维持和平氛围、应对冲突的一般方式、应对棘手的冲突 六大主题，探讨的问题有： 冲突的不良影响 利用冲突助力个人成长 解决工作冲突：调解与仲裁 你的个性与你应对冲突的表现的关系 将隐蔽的冲突公开化 正式的申诉 双赢谈判的四个阶段 寻求合作的情形 推进合作的八大步骤 维持和平的指导

再出色的沟通专家也认为还要提高自己的沟通技巧，心理学家、沟通专家、社会关系学家联合著作，告诉你如何在人生各个方面建立全效沟通体系，从而获得生活和事业的突破。 很多人认为善于与人交流和倾听他人是一种天赋，是学不到、也提高不了的。但事实上，沟通技能是可以通过努力和练习不断提高的，学习理解他人并更加清晰地表达自己的观点会让生活的各个方面都得到改善。 这本书已经帮助超过10万的读者在生活各个方面提高了自己的沟通能力。本书第三版中全面而实用的指导将帮助更多的读者改善与朋友、家庭成员、同事和爱人之间的关系。你会在其中发现一些新的技巧，帮助你更加有效地表达自己的观点，并变成一名更出色的倾听者。对于所有愿意提高自己最重要能力——沟通技能的读者来说，本书堪称无价之宝。

这是一本可以给你带来成长和改变的书。 人要说话，因为人想接触人，想认识人，想关心人，想改变人。这是说话的本质，也是人与人之间的本质。我们希望，当你看过本书后，无论遇到任何困难，无论问题大小，无论身在何处，只要你渴望表达，想借助沟通传递情感，化解矛盾和尴尬，都可以随时拿起它，或想起书中的只言片语。 所以，在阅读《好好说话2》之前，有四件事我们希望你了解。 ，《好好说话1》出版之后，我们收到了很多读者来信。他们不只向我们请教说话技巧，更会把生活中的困惑、问题和我们分享。我们发现：虽然读者的提问有的靠谱有的不靠谱，但就算问题是假的，问题背后的痛苦却是真的。他们愿意把痛苦说给我们听，这份信任，是我们做第二季的底气。 第二，区别于学校的教学逻辑，我们希望打造一本实用逻辑的书。从实际需求出发