《日本商务礼仪100法则》可以作为大中专日语专业学生的礼仪修养用书，日资企业职员或有意到日企就业的人士了解日本礼仪特别是商务礼仪的参考用书。日本社会的欢迎和好评。基于我国礼仪水平也亟须提高的现实，本着“他山之石可以攻玉”的想法，征得中村先生、日本双文社出版的同意，在出版汉语版。

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务仪概述、民航服务人员形象仪、民航服务语言仪、民航服务接访仪、民航岗位服务仪、民航服务仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务仪规范，具有较强的行业性、岗位性、实操性。

如今社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了拥有出色的专业能力外，还需要拥有良好的专业形象与卓越的商务礼仪。礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。因此充实的礼仪知识、良好的个人形象，对人们来说越来越要。本书以摒弃商务礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，采用距离现实商务实践最接近的真是案例进行写作，力求使个人在学习理论通知，也能够在阅读中从他人的不恰当行为中体会到礼仪实践的窍门。

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。 本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

在成功路上，营销、管理和礼仪方面出现错误后果是很严重的，它们会影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉；在销售领域，改正错误比发挥优点更重要；礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，要依照约定俗

本书围绕职场交际和商务活动，基于商务人员礼仪交往的工作过程编写，明确了如何设计个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书主要内容包括商务职业形象的塑造、商务交往日常礼仪、公务礼仪的运用、商务交往国际礼仪的运用。全书结构上分为情境设计、知识介绍、实训设计三大部分，以“案例小故事”、“小思考”、“知识小看板”栏目将零散知识系统化，重在“怎么做”。全书通过职业形象的塑造和商务礼仪的运用相辅相成，共同促成商务人员综合素质的完善——外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。

礼仪体现细节，细节展现素质。 礼仪是在人际交往中，自始至终地以的、约定俗成的程序、方式来表现约束自己、尊敬他人的手段和过程。 随着我国经济的飞速发展，精神文明建设水平的不断提高，礼仪已经成为现代交往中必不可少的交往艺术和手段，越来越多的人把礼仪作为基本的知识要求。内强个人素质、外塑单位形象，是对礼仪作用的形象概括。 所谓职场礼仪，是指在职业场合应遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，也就是适用于职场的交往艺术。 人在职场，应有怎样的工作态度？怎样才能拥有“黄金”印象？职场如何着装？怎样做好迎来送往？如何有效沟通？和领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸？如何参加各种会议？各种场合如何致辞？与外宾打交道要注意什么？这些都是职场礼仪必修课。

现代日本语编辑委员会组织出版了这套商务日语系列教材——日中对照《图解·日本商务礼仪》、《商务日语会话与修养》、《商务日语文书》、《日语应用文大全》，希望读者能在提高日语水平的同时，多了解一些日本的商务文化。 本书是商务日语系列教材之一——《图解·日本商务礼仪》，本书详细解说了职场人士在各种场合的礼仪，其中包括服装、仪表、公司规矩、工作姿态、会议、会议记录、问候、词语、电话应答、访问、面谈、交涉能力、接待客人、会餐、接待、社内文件、业务文书、电子邮件以及人情往来中的礼仪如冠婚丧祭、探视、送礼等。 本商务日语系列4本书均采用日中对照形式，中文译文是中日文化和经济交流。南先生和叶庆先生等主译，他们在中国翻译出版了数十册日本文学和专业书籍。日中对照形式不仅可以帮助读者熟悉日文原文，

靳斓著的《营销人员商务礼仪与沟通技巧(第2版)》讲述了营销人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。本书适合职场人士，可以让你在轻松阅读的同时，不自觉地多一点自信，多一些微笑，多一份成功。

《商务公务活动主持词与方案大全》介绍了大量的商务公务活动主持词与方案策划的例子，包括建筑工程方面的开工、竣工、开盘、剪彩、招标等；公司、展馆等的开业、成立、开馆等；各种节日庆典、酒会等；年终总结、表彰等；各种产品推介、发布会，展览会、展销会等。《商务公务活动主持词与方案大全》内容丰富、门类齐全，是从事商务公务活动的相关人员、各种主持策划人员学习参考的模板。

《日本商务礼仪100法则》可以作为大中专日语专业学生的礼仪修养用书，日资企业职员或有意到日企就业的人士了解日本礼仪特别是商务礼仪的参考用书。日本社会的欢迎和好评。基于我国礼仪水平也亟须提高的现实，本着“他山之石可以攻玉”的想法，征得中村先生、日本双文社出版的同意，在出版汉语版。

在成功路上，营销、管理和礼仪方面出现错误后果是很严重的，它们会影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉；在销售领域，改正错误比发挥优点更重要；礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，要依照约定俗

如今社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了拥有出色的专业能力外，还需要拥有良好的专业形象与卓越的商务礼仪。礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。因此充实的礼仪知识、良好的个人形象，对人们来说越来越要。本书以摒弃商务礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，采用距离现实商务实践最接近的真是案例进行写作，力求使个人在学习理论通知，也能够在阅读中从他人的不恰当行为中体会到礼仪实践的窍门。

现代社会对礼仪的要求越来越广泛，越来越细致，礼仪的规范化也越来越受到现代人的重视，各行各业的从业人员对礼仪知识的需求也越来越迫切。而商务礼仪却是一门较强的行为科学，是需要学习的。编者通过对20世纪最的人生导师戴尔·卡耐基的著作及演讲与授课记录进行整理，并且结合大量有关礼仪学资料进行筛选和提炼，编撰成此书，目的是为读者提供一个学习商务礼仪的平台。在商言商，在市场化的商业社会里，商务礼仪已经成为商务交往中的一项基本的行为准则。卡耐基认为；把规范的商务礼仪以最自然而然的、轻松的形式展现出来，足以体现一个成功的商业人士的自信、修养和风度。 编者希望借此书提醒职场人士，注意礼仪的合理运用，了解商务礼仪的各个细节，能够在关键、正式的场合，不使自己尴尬，也不令他

《商务礼仪大全》立足于普及商务礼仪知识、提高商务礼仪的利用率、强化商务人士的礼仪形象，通过对与商务生活紧密相连的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说，从而扩大和提升商务礼仪的实用价值，传播商务礼仪知识，提高商务人士素质，避免礼仪方面的错误。通过运用专业商务礼仪知识，强化企业精神，推进事业发展，并很好地起到对个人的商务形象的塑造和对企业形象、品牌塑造的促进与推动作用。