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本书是周嵘先生十余年实战经验与研究心血凝聚而成，不仅是一本的销售宝典，更是一套长效的实用工具。面对面顾问式实战销售认为：客户不仅是上帝，还是衣食父母，是利益共同体；能给客户带来好处的产品才是好产品，服务等于关心，要让客户感动；销售者不仅是销售，更要做客户的朋友和顾问。如何扮演好销售者和顾问这两种角色，正是本书所探讨的内容。高效、实践、实用是本书的特色。本书以问开始，以问结束。有道理，但道理并不玄虚；有技巧，技巧简单而实战。

大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和服务的大规模生产；其的忧点是提供战略忧势和经济价值。该书描述了企业实现产品高度多样化和定制化的方法，展望了将来更多的企业进入新前沿后企业竞争呈现的新状况。

小店长这样想：“威权管理落伍了，要用对待朋友的方式和年轻员工沟通。” 大店长那样想：“不管是全职员工或计时员，都要协助他们从工作中找到自己的价值。” 小店长这样想：“不只培养人才，还要高薪留人，这样才能避免员工老是被挖角。”大店长那样想： “如果员工被挖角，要想办法让离职员工成为我业界中的人脉。 小店长这样想：“虽是朋友共同创业，但还是要一视同仁遵守店内的赏罚规定。” 大店长那样想：“绩效管理要做，但该怎么做好，就要先取得团队的共识。 …… 7-Eleven、、王品集团、麦当劳……这些经营获得巨大成功的“大店”，无论是管理的高效，还是业绩的增长，都离不开一个关键人物——店长。 好店长可以感动员工，好员工可以感动顾客。感动顾客才能企业长存。 在戴胜益，周俊吉，李明元，尤子彦编著的这

《电动车销售话术：足以把汽车卖出去》是张小虎老师为中国电动车行业量身打造的一套终端导购实战手册。作者历经15个省500多家专卖店的实地调研，近百场上万人的培训实践，历时三年，进行了多达四次的字斟句酌地修改，把众多经销商、导购员的销售技巧整理成标准化的销售语言，最终完成了这本《电动车销售话术》。本书包括四个篇章：一、导购态度篇（态度标准工具）二、导购技巧篇（技巧标准工具）三、产品介绍篇（话术故事演示）四、日常训练篇（方法工具模板）本书是张小虎老师继《终端阵地战：零售终端导购与促销实战技巧》《学话术卖产品》之后的又一力作，延续了其一贯的实践性和可读性强的特点。如果你孜孜不倦地阅读本书并立即采用书中的方法，相信你“足以汽车卖出去”！

在电话销售中，您是否曾经遇到和思考过如下问题：怎样快速找到目标客户？怎样了解客户的实际需求和价格底线？怎样打好个电话？怎样轻松绕过接线员，找到关键联系人？怎样在15秒内迅速激发客户的购买兴趣？怎样自如应对客户的拒绝或借口？怎样让客户消除顾虑？怎样促成最终的成交？ 针对这些电话营销人员经常遇到的头疼问题，《电话销售话术模板大全》精选26类实战情景，从电话销售全过程为您进行详细解说，为您提供实用的销售话术模板，把电话销售高手的成功经验融合进实战情景中，并总结出能够多场合复制应用的话术模板，适合广大电话销售人员及电话销售团队管理者阅读，同时也能作为电话销售培训教材使用。

这本书涵盖了很多方面的内容，是无数人智慧的结晶。书中的故事你也许从其他的地方听到或者看到过，但是，不管怎样，我希望你再多看几遍，把这些故事牢记在你的脑海中，它会激发你的潜意识，让你不断地从中获得信心、激情与力量。我更希望你把这些故事传播给更多的人。因为在你推荐的时候、在你讲计划的时候、在你做培训的时候，讲一个小时的道理，不如引用一分钟的故事。 本书收集的故事是直销人员在做营销工作时常用的精彩故事，内容包含直销行业的原理、如何激发他人梦想、如何改变观念、如何激励自己、如何树立积极心态、如何销售、如何将直销事业做到颠峰等。本书是每一个直销人员的自我激励读物，是每一个直销给团队伙伴的起步读物。

在买方市场条件下，客户变得越来越聪明，销售人员很难再单向推动客户做出购买决策。世界销售巨头SPI公司的创始人基斯?M.伊迪斯及其得力助手基于这样的背景提出了"协同销售”的概念，以帮助销售人员通过微营销、愿景构建和价值驱动这三种销售新模式，来挖掘、影响甚至改变客户的需求,实现销售，达成共赢。 新常态下的消费模式正在发生巨大演变，销售人员必须灵活应变才能不被时代淘汰。读者可在本书的引导下进行一关于场销售思维的洗髓伐骨。

安东尼·贝利，这位出身于纽约东哈莱姆区贫民窟中最贫穷家庭的小孩，从小家徒四壁，时常饥肠辘辘，身边更充斥着小偷、醉鬼、等社会底层的各色人等，随时都面临着生存的考验。然而，他通过在这种环境中学习到的各式生存技巧，包括如何保持警觉、分辨谁是同伴、随时做好危机准备等“街头智慧”，在销售生涯中无往不利，最终摆脱了贫困人生。 如今，他将把自己在贫民窟里学习到的销售智慧与你分享，帮助你快速地获得高效业绩，并迈向成功之路。

是什么让星巴克、捷蓝航空公司、苹果电脑、 荷兰小子油漆店在市场上取得远远超过你所在企业的成功？这些公司是如何在不断的挫败与非议中获得令人羡慕的业绩成长，而将竞争对手远远地甩在身后的？ 很多年以来，营销人员一直将传统的“P”原则当成市场开拓的基本规律，一些产品也确实在市场上获得了成功。但时过境迁，如果现在你还简单地按照传统行事，成功与否就不在你掌控之中了。 现在,需要在你的P原则里,加入一个新的、也是更加重要的“P”—— 紫牛（Purple Cow）。 见过10只奶牛以后，你就会习以为常了，可是，在这个时候，如果出现了一头紫色的奶牛，你的眼睛会为之一亮！这也正是紫牛所揭示的真正含义：平庸总是导致失败，创新才是商业竞争中颠扑不破的真理。这个世界总是充满了平淡，消费者每天都要在市场中面对千篇一律的产品

当今社会，当你在看电视、读报纸或者访问新闻网站的时候，神经学的内容比比皆是、触目可及——这门科学主要研究神经系统和大脑的结构和功能。神经学在过去的10至15年间取得了许多重大发现；借助强有力的神经影像技术，新发现接二连三、层出不穷。我们的大脑如何运作、如何通过大脑对行为施加影响，神经学家对这些问题了解得越来越深入。于是，企业也越来越多地求助于神经学，以便在商业竞争中占据先机。目前正在参与神经学研究的企业名单不胜枚举。他们都想搞清楚，怎么才能让人们对自己的产品和服务产生兴趣，更重要的是，怎么对人们施加影响，促使其购买自己的产品和服务。 《神经学 销售》借助神经学原理让你掌握客户购买决策过程，借此帮助潜在客户更加清楚自己的需求、做出更加明智的购买决策。由此，开发出一套有效、友善用脑的销

日本保险业推销员原一平素有“推销之神”的美誉，他辛勤一生的推销功绩使得他和乔·吉拉德等知名销售员一起，成功跻身销售培训界的“十大销售大师之列”。本书通过对原一平在寿险销售过程中的方法、技巧及其应用要领的总结，从心态修炼、客户调查、拜访准备、客户拜访、沟通应对、售后服务、客户维护等八个方面提炼出88条销售实战真经，并佐以生动的案例、实用的技能提升，旨在帮助广大销售员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

真正的销售高手就是要把销售关注点转移到用户痛点上来，借助痛点销售思维来指导自己的销售工作。痛点式销售，实操要点在于—— 关注客户需求，挖掘客户痛点，基于需求与痛点为客户提供针对性的解决方案; 不仅要清楚产品的卖点，更要了解客户的买点，知道客户愿意为什么而埋单; 设身处地为客户着想，强调产品和服务能给客户带来什么价值，什么好处; 不只是做单方面的说服沟通，更注意倾听和观察，以捕捉客户的痛点和真实需求; 拒绝不痛不痒的推销，只做攻心销售，对准客户痛点锋利“下刀”，再为顾客量身打造上等的“创可贴”，以收事半功倍之效。

本书通过13个章节的精彩内容阐述，逐一向读者介绍推销大师乔?吉拉德本人在推销过程中的成功经验、方法以及策略，并辅以推销大师本人以及其他人推销成功或者失败的案例，旨在帮助所有推销员能不断提升自我的销售能力。在推销过程中要始终坚持客户至上的原则，将客户的利益放在第一位，坚持诚信，不断创新，从而在激烈的竞争中不断超越自我，走上销售的！本书语言通俗、章节结构合理、层次分明、可读性强、实用性强，帮助推销员从“菜鸟”推销走向成功，是推销从业人员的案头书！

作为《大客户销售：谋攻之道》一书的实战销售案例篇，全书以讲故事的形式，完整描绘了一个大客户销售过程中的每个阶段和销售代表的心路历程，解读每个阶段销售代表的挑战和与不同客户在不同的销售阶段如何建立互信的过程。书中内容源于两位作者多年销售培训中的实战案例，生动再现了大客户销售过程的策略、流程和方法。您能够看到，销售中层出不穷的变化是什么，又如何做到以不变应万变！销售才能可以后天培养！愿广大的销售从业者活出自己的精彩。