本书从学术数字资源的基本概念入手，对学术数字资源引进的必要性和现存问题进行了深入的探讨，并对引进规划部分做了非常详细的论述。在本书的重点第四、五章中对学术数字资源的组织、整合、检索方式进行深入阐述。在第六、七章中具体阐述了学术数字资源的服务、利用分析与评价，其中的许多实例和分析结果有着很高的借鉴价值，对高校图书馆的学术数字资源服务方式的改进和对图书馆工作人员的信息素养的培养有的参考价值。 全书分为部分：部分、2、3章，阐述了我国高校引进学术数字资源的现状及规划；第二部分为第4、5章，阐述了我国高校引进学术数字资源后的具体组织、检索、整合等活动；第三部分为第6、7章，阐述了学术数字资源在高校引进后的服务及相关统计分析与评价。

本书侧重于信息技术的范式转变及基佤世界上其他历史性变革之间的联系。而这种转为曾被贵忘于如何建立新型企业的讨论之中。当前大多数企业的计算机操作平台无法传递企业再生所需的信息。这些平台不仅造价昂贵，功能单一，而且更新速度极其缓慢。更糟糕的是，这些陈旧的计算机系统使企业囿于陈旧的组织结构中。 要建立开放的网络化企业，只有通过开放的网络化计算机系统。因此，理解技术范式的转变就成为在信息时代获得商业成功的先决条件。 本书详细讨论了范式转变的各个重要侧面，以便于您能够预测您公司技术革新的新前景，揭示技术发展进程中一些有时令人困惑不解的变化，为引导新型转化的进程奠定基础。

《删除》讲述了遗忘的美德，为读者展现了大数据时代的取舍之道。 《删除》洞见了“被遗忘的权利”，回溯了人类追寻记忆的过程。如今，数字技术与全球网络正在瓦解我们天生的遗忘能力——过去正像刺青一样被刻在我们的数字皮肤上，遗忘已经变成了例外，而记忆却成了常态。 删除，大数据取舍之道，就是把有意义的留下来，把无意义的去掉。只有理解了在大数据中，需要的是什么，以及如何判断这种需要，才能举一反三地明白到底为什么要去掉那些不需要的。 《删除》开启了一场关于“遗忘”的热烈讨论，让我们始终记得遗忘的美德。这本书告诉我们，在大数据时代，面对海量信息人类该如何取舍，怎样才能构建一个积极而安全的未来。

《ERP项目管理散记》讲述了ERP不应是少数大型企业的贵族式消费，而应该是更多企业的大众化应用。“用友ERP系列丛书”专门针对希望了解ERP知识的人员进行策划，包含专门针对不同知识层次读者的策划、针对不同类型企业的策划，以及针对不同职务、角色人员的策划等。ERP项目管理类图书涉及项目管理的方方面面，并配有大量生动的ERP项目实施案例，语言通俗易懂。适合企业各级管理人员、项目运作和实施人员阅读。是企业信息化的实用工具和资源，也为ERP项目管理的爱好者、研究者提供了一套系统的基础资料。用友ERP系列丛书，总有一本适合您！

本书作者具有腾讯、百度等中国一线互联网公司多年从业经历，书中依托工作实践，以互联网海量产品质量、效率、成本为核心，从规划、速度、监控、告警、安全、管理、流程、预案、考核、设备、带宽等方面，结合大量案例与读者分享了作者对互联网海量运维、运营规划的体会。

2017年被称为“新零售元年”，时至今日“新零售”仍是业界热词。刘润著的《新零售(低价高效的数据赋能之路)(精)》详尽地总结了新零售的各种模式、打法及套路，通过逻辑“数据赋能、坪效革命、短路经济”，从“人、货、场”的角度探寻新零售的本质，重新解读信息流、资金流、物流，同时剖析了市面上极具代表性的实践新零售模式的公司案例（如小米、盒马鲜生、名创优品等），并提出了新零售未来的成长路径，是对新零售的一次系统总结。阅读此书，读者能够获得“知识尝鲜”般的快感与喜悦、既丰富又富有深度的行业洞见，以及在变革时代中活力又精进的思维模式。

本书是国外经典的管理信息系统教材，全面系统地介绍了管理信息系统的整体框架，包含了概念、结构、技术和应用等各个层面的内容，反映了美国的研究成果。本书以管理为出发点，从商务视角来剖析管理信息系统，并对以下几方面的重要问题一一进行了解答： ·为什么信息系统在企业中如此重要？信息系统如何帮助企业具备更强的竞争力？要在职业生涯中取得成功应掌握哪些关于信息系统的知识？ ·当今企业需要何种技术和工具来完成它们的工作？需要掌握哪些技术才能提高企业的业绩？这些技术未来可能会发生什么变化？ ·信息系统的企业应用如何提高企业的业绩？企业如何利用电子商务来拓展业务？系统如何提高企业的决策能力和帮助企业更好地利用其知识资产？ ·如何设计一个解决方法才能真正使企业受益？当建立和使用信息系统时，需

本书围绕管理信息系统技术、规划、开发、应用、建设和管理等内容收集和编写了40个案例，内容详实、覆盖面广、通俗易懂、实践性强，对于管理信息系统学习和实践具有重要指导意义和应用示范作用。全书分为6章，包括总论案例(6个)，信息系统开发技术案例(7个)，信息系统战略规划案例(7个)，信息系统开发案例(7个)，信息系统管理案例(7个)和信息系统应用案例(6个)。 本书可以作为信息管理与信息系统专业和其他管理类、经济类或信息类专业的“管理信息系统”课程的配套教材，也可供MBA、MPA、管理类工程硕士、高级管理干部培训以及社会读者研读。

企业信息管理对企业的重要性随着科技的发展与日俱增，尤其在当今全球化的时代，及时准确地给管理者提供相应的管理信息，能够使管理者在时间做出正确的决策。章前有“开篇案例”，章后有“本章小结”，中间穿插“知识链接”、“案例”等板块，并配有大量图表。 《企业信息管理》由夏洪胜、张世贤主编，可供相关读者阅读参考。

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了

《智慧型组织：绩效、能力和知识管理的整合》提供了一系列组织运作效率问题及解决方案。《智慧型组织：绩效、能力和知识管理的整合》围绕个人能力和组织激励对提升组织竞争力的研究和分析，提出了智慧型组织来自个人和团队的更多观点，从而引申到智力创新，并形成许多不同的理念。 彭特·赛德马兰卡一直担任诺基亚网络公司人力资源部经理，他研究了未来如何开发智力型组织和学习及认识能力对组织的有效性。组织学习和组织健康整合对企业绩效是主要的挑战，这也是他在诺基亚的主要工作业绩。 智慧型组织提出了能力与雇佣的一贯观点，即向一个智慧型组织的转变是不容易的。这要求我们在思想认识上有一个很重要的转变。这本书通过对全球成功企业的研究，提供给我们一个明确的思路，因而是未来智慧型组织的一个指南。

在现代市场经济环境下，企业秘书为了适应从普通文案秘书转向现代中级秘书与高级秘书的发展需要，其中收集与处理经济信息成为了秘书职能的必要前提。 陈铭和杨桂芹主编的《信息收集与处理--定量分析基础》共分7章，针对中等、高等秘书人才关心的如何收集经济信息、收集哪些数据以及如何处理经济信息等问题进行了专项分析研究。书中以大量详实的案例分析和极具操作性的实战模拟案例，积极为秘书专业学生和一线秘书人员提供培训，以期熟悉并掌握经济信息的收集和处理方法与能力。 《信息收集与处理--定量分析基础》针对高职文秘专业人才培养培训的需求编写，可作为经济管理专业学生学习《定量分析》相关著作、教材的先导书籍，也可作为企业管理者的一本通俗、的书籍。

联系当前大数据的发展现状，对照微软、IBM、GE等世界500强企业对大数据的应用，从应用大数据的行业、大数据人才争夺战、大数据应用关键技术、中国大数据的发展前景等角度，立体解读了大数据对我们工作、生活和学习方式的改进，以及大数据在企业发展转型过程中的应用。 《大数据的力量》专注于用案例来分析企业在大数据应用环节对数据的理解、收集、应用以及如何实现数据价值化，使读者能够亲身体验领军者如何把握机遇，同时又深入细节，捕捉领军者应用大数据的具体方式、方法。

本书全面介绍了ERP的基本原理、计划功能、效益以及实施和应用ERP为企业带来的深层次的变化，并且详细讨论了销售与运营规划和主生产计划的功能及其相关的重要概念和方法，如资源计划、粗能力计划、计划物料清单、可承诺量(ATP)、计划时界和需求时界、最终装配计划以及两级主生产计划等，还介绍了一些重要且实用的概念和方法，如MRP重排假设、反查物料清单、需求反查以及设置安全库存的理论依据等。 此外，本书还介绍了软件系统的选型、ERP实施和运行管理的方法、国际上广泛使用的ERP实施应用的评估方法以及一个具有典型意义的实施应用案例，讨论了和ERP相关的诸多论题。 本书可作为高等院校工商管理专业和计算机应用专业的本科生和研究生，包括MBA、EMBA的教材或教学参考书；还可用于企业系统学习ERP知识的培训教材，供企业领导、各级管理人员