![迪士尼管理法:打造超预期体验的服务现场 [日]今井千寻,包立志 北京时代华文书局【正版保证】](http://img3m0.ddimg.cn/71/8/11883302810-1_l.jpg)
成立60余年以来，主题乐园界无可争议的领头羊，每年收入超百亿，顾客回头率超90%，占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后，究竟蕴藏着怎样的管理法则？迪士尼人才培训中心——迪士尼学院的资深主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘：华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南，从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验；38条迪士尼管理要点，从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超一流服务团队。清晰完整的框架＋丰富真实的迪士尼实践案例，了解迪士尼内部管理，掌握体验经济时代的制胜秘诀，这一本就够了！
时代在变，有一种职业永远不变，那就是销售。大到国家间的经济交流合作，小到人与人之间口口相传的商品购买，每个人都是销售员。国家经济繁荣的体现就是销售成为商品流通的心法内功，至关重要而又化于无形。这样一个国家经济空前繁荣的黄金时代里，职业销售者又有什么理由做不成交易、拿不到订单、赚不到钱呢？销售者如何掌握客户的心理需求，通过专业的销售秘诀和精妙的语言征服你的客户，让他心甘情愿为你买单？《为爱成交》将为你打开不一样的销售世界，揭秘世界500强成交的核心秘诀！
