《服务质量管理》的目的在于整合服务质量管理领域的主要观点和基本原理，建立区别于产品质量和具有显著服务业特征的服务质量管理的一般框架。全书分为三个部分：部分服务业中的质量；第二部分服务质量设计；第三部分服务质量实现。这三个部分与服务业的质量和管理知识有紧密关系，因此我们希望相关专业学生和从业者在学习每个部分的同时能够从总体上阅读相关质量管理和服务管理的更多材料。

《特种设备使用管理和双重预防机制建设实务》系统地介绍了特种设备和双重预防机制的基础知识，建立了特种设备使用安全管理的工作制度和规范，对特种设备双重预防机制的步骤、工作流程及实施要求等方面做了详细介绍，分别从特种设备安全风险分级管控和隐患排查治理两个方面入手。

“1500到1800年间，发生了令人应接不暇的变化，社会各阶层男男女女以变化了的方式理解周围的自然，并进行分类。” 随着人类对自然界认识的增加，人类与自然界之间情感的纽带不断发生断裂。通过逐渐清除富含人类与自然界关系的象征词汇，博物学家们击溃了历史悠久的自然与人类之间的感应观念，建立起来的是一个与人类分离的自然景观。另一方面，城市的发展导致人们重新向往乡村，安全感使得人类越来越注意保护鸟类和自然状态中的野生动物。现代初期人们对动物、植物与景观产生了新的情感，人为了自身了利益而利用其他物种的权力受到尖锐的挑战，人们开始强调未开发的自然对人类精神健康的重要性，以及荒野景观本身的美与价值。这种新感性与文明发展的物质方式与之间可以说形成了现代社会一个基本的内在矛盾。 作者努力再现往昔的观念

本文集收录了卡尔松环境美学论文十八篇。本文选力图系统反映卡尔松环境美学的整体学术面貌。从历史时段上说，编者精心选择了卡尔松教授在各个历史阶段的代表性学术成果，既有他在20世纪70年代环境美学草创期所写的论文，又有2009年卡尔松出席在中国召开的国际环境美学学术研讨会时所提交的学术成果，这些文章可以清晰地反映出卡尔松环境美学产生、发展的历史路径。从空间领域上讲，编者着意挑选了卡尔松在环境美学各分支领域最有影响的论文，其论域从自然美欣赏一直到人类环境中的建筑、园林、农业景观和环境艺术，此可见出卡尔松对于环境美学的广泛贡献。最后，还有卡尔松教授专门为本文选所写的序文和由编译者所写的一篇全面介绍卡尔松环境美学基本轮廓的文章。这些文章合起来，应当能为的卡尔松环境美学研究提供一个较为理想的文献基

《缓蚀剂(第2版)》主要介绍了缓蚀剂的特点、选用原则、工作机理、性能测试与监测，并重点阐述了在化学清洗、中性介质、大气中，以及石油、化学工业、有色金属、涂料、钢筋混凝土等领域中的应用技术。作为金属防腐蚀的一种重要物质，缓蚀剂由于具有用量小、价格低、通用性强等特点在各种防腐方法中占据着重要的地位。

集对分析（Set Pair Analysis， 简记为SPA）是作者经过近20年思考于1989年提出的一种用联系娄a+bi+cj统一处理模糊、、中介和信息不完全所致不确定性的系统理论和方法。其特点是对客观存在的种种不确定性给予客观承认，并把不确定性与确定性作为一个既确定又不确定的同异反系统进行辩证分析和数学处理。集对分析的理论和方法至今已在科学技术和社会经济的许多领域得到应用。

本文根据大量野外考察资料和历史记载数据,通过对青藏高原晚新生代以来不同历史时期生态环境的变迁研究,客观而科学地探讨了整个青藏高原特别是西南部地区第四纪以来地质活动的规律。从不同角度对青藏高原近千年的生态环境变迁进行解读，力图展示青藏高原生态变迁的基本过程，预示未来发展趋向，为今天的生态环境建设提供有益的借鉴。

《沼液无害化处理与资源化利用实用技术》围绕沼液的无害化处理和资源化利用，系统介绍了沼液及其成分和影响因素，沼液膜浓缩技术，沼液中有害重金属的去除方法，沼液中抗生素、的无害化处理技术，沼液技术，沼液废水的。生物生态处理技术，以及沼液在种植业和养殖业中的资源化利用方法等实用技术。