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中国的旅游业经过三十多年的快速发展,已经成为国民经济的支柱产业。中日两国一衣带水、隔海相望,自古以来交往密切。近年来,日本游客数量一直居于入境外国游客总数第二的位置;而中国赴日人数也在连年增长,2014年更是出现了井喷势头,急需培养出更多的高素质旅游服务日语人才。然而,高校日语语言专业的学生,旅游服务专业知识缺乏,很难满足市场对人才的需求。 本书编者根据多年从事《旅游日语》《饭店日语》和《日本服务礼仪》等课程的教学、山东省日语导游员现场考试考官以及日本旅游企业招聘面试培训工作的体验,认识到导游考试中的导游业务问题应对技巧和景点讲解、酒店及日企面试时的各种情景表达和礼仪问题都一直困扰着学生。目前,市场上旅游日语方面的教材虽然不少,但多为理论性介绍,实际操作性较差,特别是山东
《酒店前台常用英语口语大全》不仅介绍了酒店服务中的基础英语,即开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工职位英语、英文缩写及礼貌用语等,还设计了若干栏目:如 词汇短语集锦 介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语, 基本句型 介绍某项服务可能要用到的句型, 与客对话 设计了一些酒店服务中常见场景,可以在给员工进行培训的时候,让受训者一对一地进行角色演练。同时,将酒店管理系统纳入进来,简要介绍前台服务中会涉及的操作业务,并对系统中的英文作出详细说明。 《酒店前台常用英语口语大全》适合酒店培训部门用来做员工内部培训教材,也适合专业的培训机构或者旅游学院用于学生培训,也可作为酒店在岗员工手边便携书,随时用来查询。本书由滕悦然主编。
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