《行天下:携程十年(1999年-2009年)》一次全面、真实地展示了携程旅行网十年发展的历程,揭示了携程取得成功的内外部原因,以及其独特的运作模式。从充满挑战和博弈的资本运作到几次决定命运的收购兼并,从充满想象力的企业管理规划到完全创新的服务理念,携程在历经数次曲折之后,用一系列具有中国特色的创新,实现了中国在线旅游的全面提升,并成为中国旅游电子商务发展的一个重要标杆。
《乡村旅游--理论案例(第2版)》是《乡村旅游》的修订版,作者邹统钎在靠前版的基础上对乡村旅游的理论知识进行了更新和补充,同时又引入了该专业研究生从事相关社会实践的新颖案例,更贴近当前的教学模式。全书从乡村旅游的概念、乡村旅游规划与建设、乡村旅游营销、乡村旅游公共管理与服务、乡村旅游标准化管理、乡村旅游发展经验与实践模式、乡村旅游发展未来发展方向这七个章节全面详实地介绍分析了乡村旅游的主题,阐释了乡村旅游对社会、经济、环境以及文化等诸多方面的影响。
被誉为“现代营销学之父”的科特勒博士,取得了众多的非凡成就,他多次获得美国国家级勋章和褒奖,培养了一代又一代美国跨国公司的企业家,在国际上享有很高的声誉。他著作等身,并有数部营销经典被译成多种语言,在世界范围内广泛传播,而这本《旅游市场营销》正是其中之一。 书中,科翁从世界旅游研究的大视角、大思路出发,注意探索旅游市场营销研究方面的新观点,精辟论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。书中的每一章都是经过作者缜密设计而编写的,结构严谨,体例合理。在这一版中,大量的案例作了更新,但仍保持其原有的取材广泛、运用得当等特色。更难得的是,全书叙述深入浅出,使整个阅读和学习过程充满了乐趣。因此,我们有充足的理由相信,它在中国的出版无论对于原作及作者,还是对于中国的读者,都有着非凡的
本书是中等职业学校物流服务与管理专业的核心课程教材。主要内容包括:国际物流概述、国际物流网络、国际物流与国际贸易、国际物流运输管理、国际货运基础知识、国际货物运输代理企业的业务经营、集装箱运输业务、国际货运检验与包装、国际货运代理与报关、国际货运代理与保险。
我“钻”进去一口气读完徐宝良先生的《做品牌餐饮的经营秘密:实战管理三十六讲》一书,所得感叹是,这些都是他“钻”进去,用实战得出的感悟。 作者纵观中餐的繁杂艰难,系统地拔高和提炼了理论精髓和餐饮灵魂里所涵盖的制胜方略,教人冷静地学习规避风险、清醒地应对竞争、谨慎地疏理定位、巧妙地设计模式。把人们的思维引导到良性循环的经营布局中,是作者良苦用心的去处。 他着力强调的培训l透视着向竞争者学、打造顾客价值导向的观点具有前瞻的高度。对差异化和产品生命周期的,使得人们对对细分市场的定位和产品有了更新的战略上的理解,大大提高了企业利润的收取能力及企业生命的延展期。 我作为一个实战中的业内人士,自视为驭动品牌导向的人,再读此书后,却感思想的闪光于我如拨云见日,启发洞若观水。 作者此书的另外一个重
本书由五大模块组成: 职责:对前厅部门的职责、岗位的配置与职责进行规范。 流程:着重从部门层级与业务操作层来理顺前厅部各项工作的操作流程。 制度:提供大量实操的与前厅部的业务有关的、须共同遵守的办事规程或行动准则。 表格:对前厅部门的业务办理及沟通联络等起追踪作用的记录。 文案:提供大量与前厅部门业务密切相关的文书。
《旅游安全管理》(第二版)从旅游安全风险因素与旅游系统之间的关系入手,详尽阐述了旅游安全管理的基本要素和基本方法。主要内容包括:气象、地质、水难、生物危害等自然灾害,交通、消防、游乐设施等事故,饮食卫生、传染病、急病急症等公共卫生事件,政治社会、刑事案件、人群聚集、文化习俗等社会文化事件的防范对策和应急处置方法,旅游安全应急预案和应急演练,旅游安全事故调查处理,旅游危机管理。