本书对北京奥运会、残奥会志愿者工作进行了全面总结和评估。首先,分析了北京奥运会、残奥会志愿者的构成、来源、参与动机、角色和贡献。其次,对北京奥运会志愿者工作的组织体制、工作运行机制及工作内容进行了描述,并通过对500名赛会志愿者的调查,全面评估了志愿者工作的组织运行机制和培训、宣传、激励、保障工作。