大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具

作者积从事心理研究及心理咨询10余年的经验和体会，以咨询手记的方式，通过实际案例，引出年轻教师存在的各种心理困境和问题，继而进行富有说服力的分析和诊断，后提出解决问题和解脱困境的方法、对策和建议。 本书的风格和特点：有故事，有人物，有情节，突出可读性；有诊断，有分析，有答疑，确保科学性；有建议，有方法，有对策，讲究实用性。使读者能走进书中的故事，走进书中人物的心灵世界，与心理求询者感情共鸣，与心理咨询师亲切沟通，在生动轻松的阅读之中，在不知不觉的对话之中，给自己心中的世界洒一片阳光，在阳光中走上心灵自求的成功之路。 本书主要读者对象为青年教师，亦可供其他领域的年轻职工参考。

本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。 本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

本书的目的在于帮助业务员或经营干部， 了解销售业务的真正意义，更希望对公司的经 营有所助益。 本书的内容有几项特点： 一、本书所举的例子都是真人真事。有些 公司的业务员到其他公司服务时，会换上对方 的制服，表示与对方站在相同的立场。本书也 是希望以真人真事，来告诉业务员一些亲身的 体验。 二、本书所列举的事例，包含了各行业销 售人员的经验，其中有医药、食品、建材、房 地产、汽车、机械、乐器、化妆品、保险、农 业、证券等。 三、本书所提供的优秀业务员的亲身经历 与成功经验，都是访问当事人之后，依据当事 人所说的内容整理出来的，希望能够提供给大 家做为借鉴。 四、除了由各行各业的业务员提供的亲身经历之外，本书也借鉴了其他管理类书籍的内 容，以使全书的内容及体系更完整。例如本书中提到的“睡眠记忆

我们在编写这套丛书时，重提“家政”的概念，并以传统家政学“为什么要这样做”为基础，同时供鉴现代家庭经济学和社会学的内容，向读者提供生活常识之同时，道出更多科学依据。内容有衣、食、住、行，还有财、法、教、娱、仪、容、养、趣等，以分册形式陆续出版，旨在能从各方面帮助读者建立融洽的家庭关系，使家庭成为一个活跃的、充实的、健康的、有乐趣的社会细胞、一代一代新人类在这个细胞里繁衍成长。

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