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话术的较量显示心术的高下。 有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。 话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。 例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我货吧。” 你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？ 本书奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。

人与人之间的基本沟通，并不是郎才女貌看着舒服就OK了，而是取决于他们的表达方式。良好的语言沟通能力，就是一种的表达方法，它能够促进人与人之间的友谊，也能够促使一个人在与人交往过程中处处受到欢迎……然而，说话虽然是与生俱来的一种能力，可要想恰到好处，其实并不容易。 当一个人独处的时候，对于事物的思考是那么井然有序，但是一到人前，脑中却是一片空白，这是为什么呢？或许就是缺乏良好的语言表达能力在作怪。很多人也因此而放弃了在人前展现自我的欲望。事实上，这是可以改善的。本书就是这样一本“教科书”，它曾经帮助过千百万人，让他们凭借不断地训练战胜一切恐惧，最终成为有自信的人。

我们处处离不开谈判一一小到与菜贩的讨价还价，大到国与国间的政治博弈，这些都属于谈判的范畴，都需要参与者具备出色的谈判力。 本书运用有趣的寓言故事，传授了十分实用的“哈佛谈判术”。不管是在销售、营销、公关等商业活动里，还是在生活、家庭、亲情等个人事务中，它都能让你轻松面对、无往不利!一旦掌握其中的精髓，你就能够轻松实现以下目标： 成为一个强有力的领导者； 更轻松地支配他人； 赢得更大的利润空间： 为自己创造更多的机会； 让销售的业绩倍增； 实现与他人合作双赢的目标； 减少商业运营的成本； 节约你宝贵的时间； 说服家人做正确的事情；

在人际关系互动频繁的时代，说话技巧变得愈来愈重要。说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力更是人际关系的基石。会说话，不仅沟通无碍、谈话愉快，也有助于达成工作目标，赢得人缘。现实社会是复杂的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以让我们在和别人交往时游刃有余，得心应手。回话也是一种智慧，如何一开口就让人心生欢喜，能够有效化解生活中的各种矛盾和争端。

本书分为5章，通过不同环境下的声音练习，读者可以认识声音的魅力，练就精致的声音，塑造声音气质，说话更动听、更有质感，拥有像主持人一样美好的声音。 本书与专业人员阅读的声音塑造的书不同，并不是教你如何成为一个专业人员，而是介绍声音专业领域一些行之有效的方法，让你一开口便获得吸引力，增强人际沟通效果。