《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销

科特勒是现代营销学集大成者，被誉为 现代营销学之父 、 营销界的爱因□□ 。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。他的许多著作被译成几十种语言，传播于近60个国家，被世界营销人土视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作。为了能够帮助广大营销人员更好地理解科特勒的思想，本书本着实用、全面的原则，通过科特勒营销理念的引导，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、紧跟时代潮流等方面，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同科特勒亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓，从而在市场营销中获得成功。

本书以中英文对照的方式介绍了销售的技巧和方法。本书中的技巧和工具能帮助销售代表、销售经理、客户服务人员、培训人员以及其他面对终用户进行销售的人员拥有更好的销售业绩，成为名副其实的销售高手。

本书从推销员职业技能和高等职业教育的要求出发，以推销活动程序为线索规划教材的内容体系，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的各类技术性问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。 本书可作为高职高专经济管理类专业的教材，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。

品牌如何与消费者创建强劲的亲密关系 宝洁旗下的品牌 --- 秘密，原本处于女性护理产品的市场边缘，却通过鼓励女性勇敢追梦的举动而获得强烈共鸣，使销量激增 85% ，它是如何做到的？ 巴塔哥尼亚，被誉为户外品牌中的Gucci，力劝客户 如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品 ，这一举动反而巩固了客户关系，创造了极佳的收益，原因何在？ 拥有1 500家连锁店的帕拉纳面包，怎样通过 传递正能量 的人性化服务，使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元？ 社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个 赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关，与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏，企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。 结合新锐研究成果、引人入胜

本书由中国就业培训技术指导中心按照标准。教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·市场管理员》(试行)要求编写，是市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 本书介绍了各级别市场管理员应掌握的基础知识，涉及市场管理员职业概述、专业市场功能和信息化管理、专业市场运行基础和结构、专业市场发育和发展、建立专业市场管理职能体系，商品市场和生产要素市场管理，相关法律法规等内容。

《走向世界的银行——银行网点服务营销技巧》针对银行网点中需要与客户重点接触的岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营销规范，提供主动服务营销技巧，涵盖晨会流程标准化、银行网点环境标准化、银行员工形象标准化、服务流程标准化、现场管理标准化、银行客户经理常用商务礼仪等，以提升岗位人员的服务意识及自动自发营销能力。

每个人都免不了要与陌生人打交道，销售人员更是如此。怎样克服与陌生人打交道的恐惧，如何在较短时间内征服陌生客户，拿下订单，是每一个销售人员的必修课。本书则是一本非常靠谱的教材。 本书从成功实施陌生拜访的角度出发，结合了众多业绩突出的销售人员的成功案例及销售经验，从不同方面深入总结了一套行之有效的陌生拜访销售流程与销售技巧。本书的独特之处是将陌生拜访分为九个步骤：整装待发；确定拜访；高效沟通；有效提问；适度赞美；切入主题；排除异议；达成意向；后期维系。

《财富》杂志将新千年称为“消费者的时代”，这是有道理的。网上购物的出现，大型折扣连锁店的扩张，商品价格和服务费用的不断下降，这每年都可以为消费者“节省”几十亿美元。 但是，当消费者购买打折货物时，他们真的是在“省钱”吗？当他们兴高采烈地花着钱，却没有意识到自己把自己“买”向贫困线，而大型的电子零售商和零售店主们正收获着前所未有的利润呢！ 当你以6折的价格购买一件100块钱的商品时，你不是“省下”了40块钱，而是花了60块钱！当你从你的净资产中拿出60块钱来买一件消费品，你不仅仅是失去了60块钱，你还失去了用这60块钱去投资、以便在将来赚取更多钱的可能。所以说，消费行为是对你的净资产的一项消耗——消费行为把钱从你的赢利中抽走，而不会增加金钱。 事实是，绝大多数的消费者永远不能获得财务保障，

本书是全国中等职业学校会展专业系列教材之一，是为中等职业学校会展专业及其他相关专业教学需要、会展从业人员培训及学习参考而编写的。 会展设计不同于一般的室内设计，是一种实用的、以视觉艺术为主的空间设计。目前，全国会展从业人员约有l00多万人，人才缺口至少达200多万人，其中会展设计人员不足1％，会展设计专业人才的缺乏已成为制约我国会展业发展的一大“瓶颈。”会展设计作为中等职业学校会展专业的专业课之一，学生非常有必要学习和了解，以掌握会展设计的知识和操作方法，将会展设计的理论与方法应用于这践。 本书根据我国目前中等职业学校学生的特点和专业培养目标，以会展设计的基本知识和基本技能为主要内容，力求对会展设计的基本理论和操作方法作较为全面、系统、科学的阐述，使学生能够掌握会展设计的基本知

电话作为一种营销方式，会受到越来越多的重视，人们的购物方式与营销理念也会随着时代的进步而更加现代化。本书分为七大部分内容，每一部分又分为几个章节，从不同的角度来阐述电话营销这一门新兴的学说。 本书结构严谨，内容丰富，每一部分，每一节论述内容详细，有条不紊，经过国家信息电子商务有限公司多名职员历时一个月精心编写而成。

为什么如今营销越来越难以发挥作用了？营销大师莫利浦·科特勒指出了当今营销实战中存在的十大过失。即： 公司未能充分关注市场和顾客 公司对目标顾客不够了解 公司需要进一步掌握并监测竞争对手的情况 公司与股东之间的关系欠佳 公司不善于寻找新的机会 公司的市场策划程序有缺陷 公司的产品和服务条款需要改进 公司的品牌创业和交流沟通技巧薄弱 公司没有组织好实施有效力和有效率的市场营销 公司没有*化地利用技术 每章针对一个过失来谈，科特勒首先列举各种特定的表象及症状来反应一个公司是否犯有类似错误，然后提出关键改进措施以加强公司实践。科特勒提供了切实可行的补救措施，让营销回到正轨。这些不是权宜之计，而是真正能解决长期存在的问题的长久之计。《营销十戒》为营销从上到下扭亏为盈提供了