本书运用基尼系数对近二十年我国零售业在31个省之间的分布差异进行分析；选取纯实体零售企业、网络零售企业、多渠道零售企业为研究对象，对其近五年的投入产出数据进行测算比较；以32家开通多渠道的零售企业作为研究对象，对其2010—2018年的投入产出数据进行效率评价，横向比较各个企业的效率水平，纵向对比各个企业的效率演进趋势；考虑新零售环境下，由技术所推动的供应链升级、服务、渠道变革等要素构建零售企业竞争力指标体系，以永辉和大润发两家正在推进渠道变革的传统零售企业为研究对象，采用层次分析、模糊综合评价、调研访谈相结合的方法展开评价。书稿基于以上实证和案例分析，并借鉴沃尔玛和胖东来两家国内外有代表性的零售企业在技术和服务方面提升竞争力的做法，挖掘出传统零售企业基于时、空、质均衡发展提升竞争力的机理

华与华百万超级创意大奖赛（又称百万大奖赛）是华与华公司的内部创意赛事。通过每年一次的100万元人民币大奖、每五年一次的100万美元大奖评选，华与华在公司内部成功地建立了“好创意”的标准，同时，也希望这套标准能够成为行业内的好创意标准。 《华与华百万大奖赛案例集》精选了14个获奖及参与百万元大奖争夺的案例，西贝、360、汉庭、得到……这些消费者耳熟能详的品牌创意都在其中。无论是在餐饮、互联网、酒店、知识付费，或是其他领域，华与华做创意实际上都在遵循着同一套创意标准，使用着同一套品牌创意理论，那就是华与华方法。

本书紧跟时代发展，根据国内外贸易形式和政策的变化及时更新教学内容，以便培养出符合当代国际贸易岗位实际工作要求的外贸单证专业人才。本书注重理论知识与实际操作相结合，搭建信息化教学平台，立体化呈现学习内容。其中，教材呈现国际贸易中常见单证的基础理论知识及实践操作中的制单和审单要点，平台提供大量单证练习和综合制单、综合审单实训，为学生在今后的工作岗位上灵活运用打下坚实的基础。

本书重点探讨数智时代新零售的发展路径与趋势。从数智技术对零售和社会发展的影响出发，探讨数智化时代下零售行业线上线下、全渠道发展及数字化转型的路径，基于“十一要素”和“五部曲”数智化转型方法论，对零售产业链全环节重塑，基于新的价值驱动的网络协同，形成数智时代零售行业振兴的新动力。同时，围绕阿里巴巴在零售行业的数智化实践和探索，践行行业利用“五部曲” 实现数智化转型和飞跃的思想。 本书适合泛零售领域的行业管理者和关注新零售及数字科技的从业者，也适合科技和财经方面的从业者参考。

详细诠释了客户成功管理实践的内涵。 为客户成功经理高效、有效、高质量地履行职责提供了步骤指导。 介绍客户成功管理实践框架的阶段与工具，带领客户成功经理与客户互动并密切合作。 适合那些需要知识和技能来与客户互动，以成功实现目标的客户成功经理，以及必须制定客户成功战略的管理者和领导者。

随着大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术的迅速发展，用数字技术支撑、优化营商环境，以数字赋能改革、服务和治理，已经成为具有中国特色的营商环境建设新模式。本书聚焦于数字技术赋能营商环境建设的理论与实践，分析基于数字技术赋能的营商环境构建的机遇与挑战，并探索提出相应的发展路径，从目标定位、数据共享、服务方式转变、合作环境优化等方面提出了建设思路，为数字化转型背景下的营商环境优化提供一定的参考与借鉴。

本教材对汽车营销实务知识和技能进行整合和融合，围绕汽车核心销售流程各个环节中所所需掌握的知识和技能，较为详尽地描述了汽车流通过程中的整车销售方面的基本理论知识和实务操作技能，同时融合客户开发和汽车营销延伸服务知识，帮助学习者更好地掌握汽车营销实务方面的知识。本教材包括汽车营销人员职业素养养成、客户开发、客户接待、需求分析、车辆展示、促成交易、交车服务、售后跟踪和售延伸服务九大学习任务。本教材可用于汽车技术服务与营销专业高职教学教材，也可以作为应用型本科教学教材和汽车销售企业人员和自学者的学习资料。

随着改革开放的深入和科技全球化的趋势的推进，正确把握国内、靠前技术贸易的发展局势，对当前相关领域的理论研究和政策分析均有重要的意义。本书旨在于全面梳理当前优选技术贸易的现状；从不同国家、不同行业等的比较视角出发，阐述当前我国发展技术贸易的战略方针；倡导在当前中美贸易摩擦、科技全球化日渐深化，国内对自主创新日趋重视的背景下，也应该重视技术引进和技术发展；进而为我国未来技术贸易的发展提供切实可行的政策建议。本书适合相关领域的科研究人员和实践者阅读。

本书是一本指导销售总监、区域经理管理经销商渠道的实用工具手册，能够为厂家管理经销商提供全面解决方案。本书内容丰富、全面，实战性极强，为销售总监提供了13个模块105项工具，为区域经理提供了14个模块91项工具，既能帮助销售总监制定具有竞争力的经销商管理、选择措施，又能提供给中基层销售人员一套对经销商进行管理的有效办法，大大提高他们的经销商管理水平。第4版更新了部分案例，能够帮助读者迅速将书中的内容与实际工作结合起来。

视频时代的到来，不是的现象，而是一次巨大的时代变革，意味着我们将从图文时代全面过渡到视频时代，短视频将影响未来的生活方式和商业形态。作者根据自己在直播和短视频运营、变现、培训中积累起来的经验，整理出这本营销实战秘籍，教会读者如何做好直播、短视频营销、视频电商，以及短视频的拍摄、剪辑、涨粉和变现技巧等。

《淘宝美工从入门到精通 配色设计、图片后期、视频制作、店铺装修、广告海报一本就够》系统地介绍了淘宝美工所需的知识和技能，旨在为淘宝美工，尤其是淘宝美工的初学者提供实用的店铺装修与视觉设计指导，使其能全面学习，少走弯路。 本书紧紧围绕“装修准备→图片处理→配色、文字与版式设计→网店装修（图、文、视频）→手机端淘宝店铺装修”展开内容，涵盖了淘宝美工实际工作的方方面面。在写作时，采用图解及案例的方式详细地讲解了店铺的装修流程和具体的操作方法，以及手机端淘宝店铺的特殊装修设计要点，并汇集杰出设计师的大量实战技巧与宝贵经验，手把手教会初学者各项重要的实用技术。 《淘宝美工从入门到精通 配色设计、图片后期、视频制作、店铺装修、广告海报一本就够》特别适合想要快速掌握淘宝店铺装修技能的初学者

随着城镇化进程的不断加快以及房地产业的快速发展，我国家具产业在总体上呈现快速增长趋势。本书从消费者认知和行为视角分析购买意愿、不同商业模式对实木家具消费者购买行为的影响以及在线评论对家具的影响三个方面研究。运用SPSS、AMOS等统计分析软件进行消费者购买意愿、购买行为的影响因素分析、探索性因素分析和验证性因素分析，采用多元回归模型和Logistic回归模型分析在线评论特征变量和商品特征变量对实木家具的影响，并根据实证研究结果提出具有针对性和操作性的对策建议。

这是一本帮助企业解决销售运营粗放低效、销售培训效果无法落地、销售变革项目难见成效、销售人才培养缓慢等问题，提升企业销售认知的实战指导书。本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、实践及常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和实践方法。本书从营销理念、销售方法、营销策略、管理方法、人才选育5个模块55个主题进行全方位论述，每个主题都基于真实场景问题，提出解决思路。

本书基于外的经典品牌增长的实战案例，结合作者多年的品牌专业研究与实际操盘经验，以颠覆性的品牌渗透增长理论，实操性的品牌操盘指导，帮助读者拨开花式营销迷雾，探索品牌增长的真相，解读品牌从 0 到 1 快速增长，从1到100持续增长的底层逻辑与实战方法。详细分析了销售大渗透和营销大渗透对于品牌增长的重要性和操作方法。本书是一部系统的、全面的，适合应用于中国市场的品牌操盘、品牌增长、品牌营销的实战型理论书籍。

在线多属性反向拍卖（OMARA）综合考虑了价格和许多重要的非价格属性，与传统单属性反向拍卖相比，更加符合实际的反向拍卖情形，广泛应用于项目招标、公共部门采购等领域。 本书综合运用模糊理论、多属性决策基本方法、多目标规划理论、双层规划理论及前景理论等，较为系统地分析了OMARA中存在的多种不确定情形对买卖双方相关决策的影响，以及不同情形下的决策制定问题，并提出相应的决策问题模型和求解方法。本书研究丰富了OMARA的相关理论，能够为当前复杂不确定经济社会环境下OMARA中的买卖双方提供有益的决策参考。

本书在充分利用和开发湖区资源的基础上，对湖区商务会务服务业宏观环境、市场环境进行深入分析，以淀山湖为例，提出淀山湖应把握上海加快形成以服务经济为主的产业结构、毗邻上海国家会展中心等机遇，对湖区商务会务服务业的发展进行战略定位，并分析湖区商务会务服务业发展的战略任务及战略实施关键，并进而提出品牌管理的思路与举措，形成内生性持续发展的态势与格局。

科学技术是一把双刃剑，它既能通过促进经济和社会发展造福于人类，同时也可能在一定条件下对人类的生存和社会的发展带来消极的后果。转基因技术代表当今生物技术的进步趋势，是缓解粮食供求盾、破解粮食危机的重要手段。 当前的转基因技术主要掌握在美国手中，美国正在通过贸易规则制定、知识产权保护、粮食援助和技术援助等方式来构建自己的技术霸权。本书主要从回溯美国转基因霸权体系的雏形及国内起源 生物国防计划，转基因霸权体系在世界范围内的应用、影响及相关国家的对策和处理方式等方面来研究美国的转基因霸权体系及相关问题。

十年之间，光阴流转，技术跃迁，媒介演变，数字营销的玩法越来越多样。平台更加细分化，技术更加深入化，品牌也越发重视这些新的变化。目前，似乎没有人讨论数字营销本身，但所有的讨论又都基于数字营销。 从2010年到2019年，中国数字营销发生了哪些演变？如何从数字营销演变史中发现规律？驱动数字营销快速发展的动力是什么？如何利用好不断变迁的营销方式、新技术和新媒介？广告主有哪些新的投放选择？十年间又发生了哪些重要案例和事件让我们铭记于心？本书通过梳理中国数字营销这十年间的风云变幻，以过往敬新生，以历史敬未来，以十年，敬十年！

本书共11章，在分析国内外商贸物流和会展经济发展现状与趋势、黔川渝商贸物流和会展经济发展比较、遵义市商贸物流和会展发展SWOT分析、遵义市商贸物流和会展发展规模预测的基础上，重点对遵义市商贸物流和会展发展定位、功能与现实作用，遵义市商贸物流和会展发展模式与战略思路，遵义市商贸中心发展，遵义市物流中心发展，遵义市会展中心发展，遵义市城市商业环境与商业文化进行了系统研究。

本书以服务贸易进口的技术含量为新的研究视角，来探讨服务贸易进口的快速增长对中国服务业和制造业效率提升的影响。首先，在相关理论文献和经验研究结果的基础之上，介绍并分析了中国贸易服务、服务业和制造业的发展现状；其次，构建了服务贸易进口的技术含量促进进口国制造业效率提升的直接效应理论分析框架和间接效应理论分析框架，并利用2001—2012年中国制造业28个细分行业的面板数据，实证检验了服务贸易进口的技术含量对中国制造业效率的直接效应、间接效应和总效应的影响程度；很后，得出结论与政策建议。这为我国服务贸易经济的发展、制造业效率的提升和经济增长方式的转变提供了必要的理论支撑和实证支持。