中小型企业如何自己做出口?刚被聘用的新手坐在电脑前面该干些什么？大学里深奥的国际贸易理论知识和实际工作中具体的操作往往有很大的不同。《七日通》即是一部沟通二者的快速操作教程。本书针对当前中小型厂商中“没有进出口权”和“通过互联网做”两大普遍特点，完全以实际操作为范例，以“现学现用”为选材原则，从零开始一步步完成的整个操作过程。教程共分七章，循序渐进。主要章节内容包括进出口权问题，基础知识和知识，网上及市场开发的具体操作，单证的处理以及事故应对，国际货款结算，信用证审核与应用，国际货物运输操作等。本书偏重实务，原理亦选择与现实密切相关的部分。并且重点讲述了中常见的术语、行话和各类行业经验与小常识，这在行内往往是高手秘而不宣的，对新手和业绩不佳者非常实用。作者本身即是一线出口商，

本书针对基层外贸人员的特点，汇集了大量的案例或例题，精简理论知识部分，增加案例分析的比例，力求通过案例说明问题。而且案例分析深入浅出，做到一个案例解释一个知识点。 书中的跟单案例、外贸单证和外贸英语函电介绍贴近实际，并且尽可能采用公司实际外贸单证，避免人为编造，提高学习者的感性认识，方便业务员工作时模仿参考。 本书不仅可作为全国外贸跟单员培训认证的指定用书，还可作为涉外各类考证和各类干部培训国际商务基本知识的参考书，也可作为在岗外贸跟单员案头的工具书，以及有志于从事国际商务工作人员的自学用书。

本书主要强调所学内容的可操作性，工作项目与工作任务基本是以实践操作的先后顺序来安排的，以相关工作任务的完成带动理论知识的学习，因此本书不强调理论上的完整性，但是特别注重每一个教学单元内容上的可操作性以及可考核性。通过本书的学习，学生能达到独立处理货代企业简单操作的目标，部分优秀者甚至能在老师的指导下完成较复杂的操作。 本书第3版有一点增加、一点改变和一点删除。一点增加：增加跨境电商物流操作；一点改变：由于2017年新的报关单开始使用，因此本书与时俱进，将报关单改为*版；一点删除：经编写组各位老师反复权衡，也听取了全国各高校使用本教材多年的老师的良好建议，本版教材删除了 信用证 部分的内容。

·我们为什么要做高层营销？传统“爬楼式”营销的弊端有哪些？ ·高层营销中的关键人物怎么找？找到了要怎样快速突破？ ·如何解决高层营销中“惧上”的心理暗疾？高层也能被“操控”吗？ 本书基于高层营销中“高层客户营销难、高层领导突破难”的问题而设计，以“下楼式营销，双螺旋法则”为核心理念，与您分享：如何突破决策层，如何破解决策层的诉求，如何与高层有效沟通，如何创造客户价值，如何突破关键人物，如何实现复杂大项目运作的过程控制等内容。 全书观点新颖，案例丰富，汇聚作者多年营销实践智慧，以其独特且富有洞见的叙述为人们展示了一套完整的、行之有效的高层营销新思路。

当今经济环境风起云涌，市场竞争日益激烈，销售环境越来越复杂，特别是大客户销售，产品本身差异越来越小，买方客户越来越成熟，客户需求越来越复杂化和个性化，客户内部管理制度和采购流程越来越标准，传统的销售方式和关系销售手段已很难适应如此复杂的环境。如何提高销售人员的专业化销售能力、赢得与客户的长期战略合作，就成为高级销售和销售管理者的困惑。 从远古的货货相易，到先秦时期的自由商人，人类的生产生活一直没有离开交易。不同于个人的购买，在社会经济价值流动的过程中，组织与组织之间的交易，构成了社会销售的重要组成部分，这种长期性与复杂性的销售行为，就是我们通常所说的复杂销售。

序 一 2018年是中国改革开放40周年。中国经济发展和各项社会事业取得举世瞩目的成就，中国企业和中国品牌取得长足发展。2014年5月，习近平总书记在河南考察时强调，要推动“中国制造”向“中国创造”转变、“中国速度”向“中国质量”转变、“中国产品”向“中国品牌”转变。2017年，中国国务院批准设立“中国品牌日”，发布《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》，显示了国家对品牌的高度重视。 改革开放以来，中国经济快速发展，中国国力迅速崛起，造就了一批享誉全球的中国品牌。1978年，邓小平访问日本时曾乘坐新干线，感慨新干线“跑得快”“有催人跑的意思”。正是在这种快马加鞭的追赶意识的作用下，中国不断追赶、弯道超车。40年前邓小平对日本新干线的感慨犹在耳畔，如今中国高铁已经成为中国品牌和中国名片的重要代表。

《低价不是法宝：零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛》在本书中，获奖记者劳拉·罗利通过生动的手故事，坦率的访问和深度调查。巧妙地展示出塔吉特现象背后的战略、动机和。并研究了他们是如何取得了如此巨大的成功。你将会跟着罗利一起。走到收银台后面，沿着走道，做一个近距离的探视： 在其独特的零售历史上。塔吉特的文化的种子是如何被播下的。 塔吉特是如何重新定义了折扣店的概念。从而在行业巨擘沃尔玛的阴影下另辟蹊径，发展壮大的。 塔吉特在管理、推广、营销、运营和公司捐赠上是如何通过的操作，使其成为新千年最成功的零售商之一的。 本书是对塔吉特作为美国的折扣店的巨大成功的深入剖析，见解深刻而又引人入胜。本书对塔吉特如何缩小了质量和成本之间的鸿沟、并在此过程中创造出了大获成功的理念作了翔实

危机来袭，更要争取顾客！苏老师带你从认识顾客开始，应对顾客抱怨，提升顾客满意度，顾客期望，最终找回顾客！

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