《淘宝直播与电商新玩法》围绕淘宝直播平台本身带来的机遇和挑战，以及淘宝直播带给淘宝电商的冲击引发的淘宝新玩法展开。内容丰富，贴近实战，对读者有很多借鉴意义。 《淘宝直播与电商新玩法》分为五篇。第壹篇介绍抓住淘宝直播风口的那些先行者；第二篇至第四篇介绍的是电商内容时代到来后，由于整个的格局和玩法全都变了，不同的卖家做出的不同的反应，每一种反应都代表了一种玩法；第五篇讲不同类型电商的转型战略。《淘宝直播与电商新玩法》汇集了大量真实的具有代表性的淘宝卖家实战新玩法。可以说，这些玩法几乎就是整个电商群体的众生相。 《淘宝直播与电商新玩法》适合各类电商从业者阅读，通过阅读本书可以提升电商的运营水平，尤其是利用淘宝直播的能力。《淘宝直播与电商新玩法》还适合那些希望进入电商领域的读者阅读，

本书从前期准备、商品管理、推广管理、销售管理、付款管理、促销管理、订单管理、客户管理、收入管理等微店平台的各项功能应用入手，完整而又详细地教读者如何开一家赚钱的微店。

电子商务综合实训是学生掌握电子商务理论、方法及技能的重要渠道，作者针对电子商务实践教学环节的要求编写本书，其内容可分为网络应用篇、系统模拟篇及网上实务篇。网络应用篇有服务器(包括DHCP服务器、DNS服务器、Web服务器及FTP服务器)的安装与使用，网络配置及故障诊断，网页制作及网络工具的使用四项实验；系统模拟篇采用的是国家电子商务师鉴定系统(ECPv3.0)，模拟实验有B2C模拟、B2B电子合同、B2B电子交易、B2B招投标、C2C模拟、网络营销、EDI、网上单证八项实验；网上实务篇有网上购、网上开店、B2B网上交易及服务、跨境电商、O2O电子商务五项实验。本书结构新颖，内容丰富，通俗易懂。网络应用篇具有很强的操作指导性，系统模拟篇采用国家电子商务师的鉴定系统进行模拟操作，网上实务篇可为读者在网上进行实践提供指导。本书适合于高校应用型

《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》由梁官雪 编著，主要内容：营销专家早就认识到了口碑 对新产品命运的重要性。互联网论坛和社交网站的出现，让口碑拥有了以惊人速度 将一个产品从全球“英雄”变成“狗熊”的能 力。就像英国金斯顿大学消费者行为学教授罗伯特·伊斯特说的：当用户中传出坏口碑时，它真的 会迅速传播开来。 《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》以众多成 功和失败事例，阐述了口碑 好坏引起的正负面效应，同时详细介绍了网络口碑营销的诸多技巧，学会和运用这些 技巧，将帮助你的企业形象和产品销 售得到极大的提升。

在当今这个移动互联网时代，手机已逐步普及，各类应用软件层出不穷，微信更是拥有多达6亿的用户群。同时，微信针对企业和个人推出的微信公众号平台也深受大众的喜爱，每天都有无数用户浏览公众号推送的信息、在公众号内购物、参与公众号组织的活动等。那么，企业或个人应如何运营该平台并推广自己的产品呢？ 《微信公众号运营与推广一册通 流程 技巧 案例》向读者介绍了微信公众号的具体注册流程，分析了微信公众号的运营、推广和定位方法，并提供了众多精彩案例，以便读者迅速了解并熟练掌握微信公众号的营销模式。 《微信公众号运营与推广一册通 流程 技巧 案例》适合对微信公众号营销感兴趣的读者阅读，创业初期的企业经营者以及对移动互联网思维感兴趣的读者也可从中获得启发与灵感。

目前，对资金并不充裕的创业者来说，网上开店仍然是一个不错的选择。那么，开店之前需要做好哪些准备工作呢？开店的基本流程是怎样的？经营哪些品类更容易赚到钱呢？ 《新手开网店一本就够（全新升级版）》是一本指导新手开网店的实用手册。全书共分为十章，详细介绍了怎样用千牛和*助理管理店铺、优化宝贝的技巧、视觉营销的基础知识和技能、简单实用的店铺装修方法、*搜索规则、为店铺引流的方法、提高无线端转化率的方法、通过阿里妈妈引流、店铺的售后服务等内容。通过阅读本书，读者不仅能了解网上开店的整体流程，还可以掌握很多的实操技巧，让自己在开店和运营店铺的过程中更加得心应手。 本书适合想要开*网店的准店主和刚开了网店的新店主阅读，也可作为职业院校相关专业、*网店培训班的参考用书。

本书从微信相关应用数据开始，逐步介绍了微信的商业应用、品牌建立和维护、微信定位、微信运营技巧、微信营销技巧等知识点，后介绍了各个行业的微信营销案例，读者可以从中得到很好的启发。 本书融合了《销售与市场》杂志 2013—2015年间所刊登的微信相关文章。这些文章均由国内一线微营销专家撰写，具有很强的权威性和指导性。

《电商训练营 淘宝天猫开店》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网上开店的方法与技巧，旨在为想要在淘宝天猫平台开店的人员提供指导，帮助其快速掌握开店的流程及方法，轻松开启一家属于自己的网上店铺。《电商训练营 淘宝天猫开店》共12章，主要包括认识网上开店、寻找好货源、顺利开通网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。《电商训练营 淘宝天猫开店》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解淘宝天猫开店的参考书。

互联网时代，*网店飞速发展，*客服人员的作用日渐凸显。而*客服人员与买家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养*客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉*客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，*客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。 这是一本*客服人员的超级口才训练宝典，也是*客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名*开店者或客服人员，相信本书能让你 能言善辩

跨境电商是我国政府支持且极具潜力的实体投资项目，是未来几年中国企业走出国门的重要渠道。《跨境电商运营实战(第2版)》以实操指导的方式，以适合新手入门的eBay和亚马逊为主要讲解平台，由浅入深地介绍跨境电商的基本概念及模式、跨境电商的理论基础及发展趋势等内容。并结合eBay、亚马逊平台在市场状况、业务模式、运营规则与要求等方面的情况，以图文并茂的形式进行详细讲解和分析，内容包括账户注册、产品刊登与优化、国际物流选择、客户服务等各个环节，帮助读者快速开启海外掘金之路。《跨境电商运营实战(第2版)》内容新颖，系统性强，理论联系实际，适合电子商务、跨境电商、国际贸易专业学生学习，也可以作为对跨境电商运营感兴趣的读者的自学用书。

本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性，定位于实操指导，侧重运营方法与技巧的讲解，旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺开店、运营与推广等方面的知识。本书既适合想涉足跨境电商的企业、个人、创业者等参考使用，也适合已经开设了速卖通店铺，想进一步提升推广与运营能力的跨境电商从业人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。

传统行业的困境和出路在哪里？电商模式下，传统行业将何去何从？他们的创造力与执行力又在哪里？渠道永远不会消失，淘品牌也不会消失，市场永远会遵循二八原理，永远是20%的很好企业和淘品牌会生存下来，因此，本书是企业成长的推荐参考书，系统阐述和解读在电商模式下，不同行业所面临的现状及应对策略，深入浅出，通俗易懂，适合个人及面临向互联网转型的传统行业的朋友们研读。

本书回顾了亚马逊网站的发展历程，讲述了亚马逊领航电子商务的创新举措，详细介绍了亚马逊在物流管理和客户服务领域的作法，总结了亚马逊成功的创新策略、经营理念和商业经营法则，值得国内相关企业的经营管理者、技术创新者以及教育培训人员阅读借鉴。

本书在梳理网络购物历史发展脉络的基础上，对网络购物消费者进行了历时一年的调查与研究，通过严格、系统的建模与数据分析，全面展现了网络购物在当今时代下的行为与特点，描绘了市场竞争现状，挖掘了市场上主流电商网站的优势根源，最后总结与展现了网络市场的历史与现状。 本书为电子商务、互联网从业者、爱好者和关注者提供了解读网络购物市场最全面的视角。

世界一些的国际化公司，如微软、惠普、宝洁、IBM、波音、迪斯尼、Oracle、通用汽车、尼桑等等，早已先知先觉洞察到网络经济时代博客所具有的无与伦比的巨大优势以及博客营销对市场可能造成的颠覆性力量，率先开展博客营销，并已领先群伦，赢得优势，创造。随着企业博客化的大潮风起云涌，预示着博客营销时代已经来临。 博客营销将改变传统的营销方式，在激烈竞争的市场中，谁忽视了博客营销的作用，谁就将在这场营销的接力赛中败北。 毋庸置疑，博客营销的力量是巨大的，它不仅提升了企业的营销优势，而且还能满足消费者的个性化需求，从而可以为顾客定制顾客想要的产品和时尚元素，将大大提升顾客的忠诚度，从而赢得未来的竞争优势。

本书为互联网营销专家、管理咨询师——马千里在其课堂平台（花马社）所授课程，主要内容聚焦于互联网时代特别是环境下的营销、管理及企业文化等方面。全书分为六个部分：想不透、玩不转、说不清、学不来、侃不尽、做不来。全书观点新颖、跨界，语言风趣、幽默，行文洒脱、尖锐，是时代关于电子商务、品牌塑造方面的思维探讨书。

《网上开店与创业》以网上开店的实际操作流程为主线，同时穿插了的创业知识、网络营销、物流和金融知识，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并给出了现在最为可行的解决方法。《网上开店与创业》共分8章、3个附录，主要内容包括：什么是网上购物、网上开店如何寻找货源、成功经营网店、给网店做营销、商品配送渠道、如何与顾客有效沟通、网上开店平台、如何在国外网上平台开店、中国主流快递公司、网上开店大卖家店铺展示、网上开店实用工具软件网址等。 《网上开店与创业》非常适合想在网上开店创业的读者，同时也适合已经开办网店，但想进一步把网店生意做大做强的读者使用，也可以作为网络交易初级学者的参考书。

作者根据多年在农业信息化和农产品电子商务领域的实践经验，以促进农产品交易为出发点，围绕农产品电子商务的交易模式、重点技术、保障体系等方面开展了系统研究和探讨，并系统分析外农产品电子商务的经验，提出我国农产品电子商务在未来几年的发展趋势。《农产品电子商务》包括基础篇、实务篇和应用篇三部分内容。其中基础篇着重结合农产品电子商务的内涵，以及现阶段电子商务的发展模式，提出未来农产品电子商务将依次经历服务提供阶段的初级模式、网上交易阶段的高级模式，以及第三方电子交易市场模式，第三方电子交易平台和电子拍卖交易将是两种主要的第三方交易市场模式。实务篇针对农产品电子商务的具体实施，分别论述了包括产品标准化、物流配送、支付体系、安全保障在内的保障体系；包括交易信息管理系统、市场信息管理系统、

本书对网上淘金的各种途径的操作流程进行了详细的介绍，还穿插了淘金的小故事、知识拓展、财富名言，列举了很多淘金过程中碰到的难题，并给出了适当的解决方法。 本书共15章和5个附录，主要内容包括：网上淘金的方式，网上开店之网上淘金步、选择行业、选择店址、经营管理与售后服务、传播营销、物流和资金流、进军海外贸易，网上炒股之炒股实战、安全炒股，网上基金买卖之基金快速入门、基金买卖秘诀，其他网上淘金方式，网上淘金客，网上淘金妙招，中国行业知名电子商务网站名单、全国主要快递公司地址、网上开店大卖家店铺展示、沪深股市收费表、基金公司及旗下基金数一览表。 本书给读者提供多角度、全方位、易理解的网上淘金方式和技巧，非常适合作为网上淘金爱好者的入门参考书。

“互联网 ”时代，企业如何利用好互联网工具，更好地满足用户的个性化需求，提供的用户体验，实现转型升级？ 针对这个问题，《互联网 服务：重新定义商业服务之道》一书站在“互联网 ”的战略高度，分析了企业服务在“互联网 ”时代的重要意义，以及企业应该如何重新定义服务。同时，本书力求挖掘企业服务在“互联网 ”时代的巨大商业价值以及实战操作方法，为企业提供可以参考的范例。 本书适合各类企业管理人员、培训师、营销人员、客户服务人员及相关从业者阅读，也可作为高等院校相关专业的师生的参考用书。