目前外关于知识管理的著作虽已不少，但大都是以企业商务洁动为主 线，探索知识在其中所起到的作用；而外关于知识系统和人工智能的著作大都限于计算机支持的知识表示与处理。为填补这两类著作在如何运用计算机技术支持人类从事知识管理活动的空白，本书以知识管理领域*的语义技术(本体论、语义Web)为线索，以知识管理覆盖的知识处理活动为主线(即知识表示、知识获取、知识检索、知识推理优化、知识服务和知识服务工作流等)，结合人工智能领域经典的知识处理技术，详细阐述知识管理领域中科学知识的语义处理前沿技术，深入探讨基于语义技术的知识管理系统的实现。全书共分为三篇：篇基础篇，介绍知识管理的相关概念，并引入知识管理*的语义技术；第二篇技术篇，详细阐述知识管理中主要涉及的知识表示、知识获取、知识检索、知识推理优
《营业员(2010年修订)国家职业技能标准》根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业技能标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，人力资源和社会保障部委托中国商业联合会组织有关专家，制定了《营业员国家职业技能标准（2010年修订）》（以下简称《标准》）。 《营业员(2010年修订)国家职业技能标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。
