抽样调查作为一种提供统计数据的方式，已在众多领域被研究者和管理者们应用，这些领域包括社会学、社会心理学、人口学、政治学、经济学、教育学以及公共健康等。本书围绕抽样调查的方法层面这一主题展开论述，先简要介绍了简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样和多阶抽样、概率抽样等方法的概念，然后逐个引入实例，具体解释这些方法在实际中的应用及优缺点。*后，本书还推荐了抽样调查的理论和实例文献，方便读者深入了解并在必要时参考。

稻盛和夫不是生来就是经营之圣，他的人生是从日本乡下一个被炸毁了的小作坊之家开始的。父母有七个孩子，他作为老二，从小调皮。在二位叔父、一位叔母感染肺结核相继去世后，他也染上了这种不治之症，可照顾家人的父亲和哥哥却没有染病的事实，让濒死挣扎的他感到苦闷，第1次开始追问倒霉的为什么总是我。 在破产企业走投无路之境开始专心致志地工作，实现划时代新材料的发明，人生开始划下分割线。他又开始追问为什么上天眷顾的会是我。 当他创办的街道小厂走向壮大的时候，他开始追问作为一个经营门外汉创办企业的目的究竟是什么。当他创办第2家世界500强企业的时候，他问自己为什么还要创办一家大家看起来难以成功的新企业。当他去拯救日本航空的时候，他又在追问为什么自己作为一个外行要冒险进入完全陌生的领域，去拯救一家与自己毫

当你掌握了一个具有神奇魔力的销售和营销技巧时将会发生什么？当你仅仅在适当的时间说了一些适当的话后就把将信将疑的客户转变为忠实客户时将会发生什么？当你能够控制客户对你和你的产品的感觉时将会是什么样子的？如果你能够掌握乔?维托的催眠推销秘诀，你将会做到上述事情并且可以做得更好！ 在《催眠推销法》中，维托揭示了有效和有力的说服秘诀：通过将良好的市场营销基础和说服影响相结合，你可以引导客户进入“催眠购买”中，使他们比平时更容易被暗示、更顺从，这样你就可以将你和你的产品顺利地渗透进客户的思维中，使他们确定无疑地进行购买。 当你读书、关注谈话或只是深入地思考生活时，你会远离周围的环境而进入自己的催眠世界中。这种催眠状态没有什么不同寻常，但是与正在催眠状态中的人们进行联系和沟通却是非同寻常的

本词汇为国际工程管理专业词汇，包含了国际工程管理所涉及的工程咨询、工程采购、货物采购、项目管理、合同管理、法律、谈判、对外贸易、国际金融、财务、会计、保险、仲裁以及土建类工程实施等多个学科的英汉词汇10000余条及汉英词汇近11000条。注意选收了一些伴随管理科学和语言发展而产生的新词。后附有“有关中外机构团体名称表”和“各国和各地货币一览表”两个附录。 从事国际工程项目咨询、监理、设计、施工、安装、招标、投标等工作的管理人员、翻译人员、技术人员、财会人员、物资采购和管理人员、保险人员、仲裁人员、科研人员以及高等学校有关专业师生。

**网从创立到现在已有十几年的时间了，许多人会问，我现在在**开店还来得及吗？作者认为，存在这种疑虑的人还没看清眼前的形势。随着智能手机的普及和无线端用户的增长，手机已成为人们必不可少的随身物件，时时伴随在人们左右，而消费也在弹指之间就能完成。所以，现在在无线端用手机开**店不仅是抢占先机，还将成为一种趋势。 《从0到1教你玩手淘 **无线端及淘小铺运营实战手册》主要讲述在移动互联网时代，如何在无线端开设**店铺，即“淘小铺”。书中汇集了众多PC无线和淘小铺创业者的宝贵经验，深度讲解了淘小铺的开店准备、开店步骤、店铺装修、交易流程、营销推广、客服平台、运营管理和数据分析；既有详细、全面的实际操作方法，也有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧，帮助大家玩转手机**开店，轻松赚钱。 《从0

全书共分十七章，通过深入浅出、循序渐进、系统清晰地描述了银行贷款的种类、期限、要求、条件、程序、贷款的展期和借新换旧等方面的知识以及中小企业如何与银行交往、怎样获得银行的青睐、如何走出银企关系的误区、如何办理票据融资、贷款缺乏担保和贷款到期不能偿还怎么办、怎样才能顺利从银行贷到款等方面的实用性操作技巧。全书的后还附录了中小企业贷款有关的法律法规规定。为了给中小企业经营管理者提供实用性的借鉴作用，本书还介绍了大量丰富的案例，以期激发中小企业经营管理者开拓思路，提供一种与时俱进的思维方法，在自己的经营实践中进行有益地借鉴。本书语言简洁，通俗易懂，案例丰富，实用性强，站在中小企业的角度突出理论与实践的结合性和针对性，注重传授知识与技能并重。知道不如做到，相信中小企业经营管理者一读

本书是目前国内部全面介绍国际贸易电子数据交换标准化的书籍。书中系统地阐述了国际贸易电子数据交换标准化的理论和方法，全面地解析了国际国内国际贸易电子数据交换标准体系。内容不仅涵盖了我国目前已研制和发布的国际贸易电子数据交换标准，而且还包括国际上贸易电子数据交换标准化的*动态，同时在附录中给出了国际贸易电子数据交换标准化所涉及的所有国家标准的目录。 本书可以作为从事国际贸易的工作者和从事国际贸易教学的教师的参考书，也可以作为各大专院校和各商务培训机构的辅助教材。

出纳工作是企事业单位经济工作和会计核算的前哨阵地，出纳人员是各单位的管家。在市场经济条件下，货币资金渗透于社会经济生活的各个领域，任何单位的经济活动都是以货币为交换手段来实现的，都必须能冠军出纳进行现金和银行存款的收支活动来完成。目前专门介绍出纳方面的书籍较少，本书力图弥补这一缺点。本书根据*现金管理制度和银行支付结算办法以及财政、税收、财务、会计等法规和制度，对出纳工作的主要内容和程序以及出纳人员应具备的素质和基本技能进行了浅显易懂的介绍，并配以出纳实务中常见的各种图表、票据和凭证，图文并茂，让读者对出纳工作有直观、形象的了解，即学即会，迅速掌握出纳的基本技能，尽快成为一名合格的出纳，当好各个单位的好管家。

为了解决企业由于对创新术语的理解不一致而经常出现的沟通困难等情形，本书梳理、归纳了常用的创新术语，共840个词条，包含了基本解释和相关的小例子，供创新从业者及学习者查阅、理解。本词典是作者在近10年创新研究、创新咨询与创新培训的实践基础上，结合对国际相关创新文献的研究，整理而成的，使创新术语有了统一的、规范的说法。本词典主要供创新型企业的管理者及员工阅读，是创新者的基础读物，也是在校学生、科研人员及其他对创新感兴趣的人士的基础读物。

加入WTO后，我国企业投资的运行方式将与国际惯例接轨。 过去我国一些项目的开发盲目性较大，损失严重，主要的原因是缺乏事前定量的决策分析。项目的可行性研究是一门专业性较强的投资决策科学，它的终表现形式是项目可行性研究报告。可行性研究报告是投资项目报批、融资的重要文件，其质量的好坏关系列项目能否立项，能否筹集到需要的资金，乃至项目能否成功。可行性研究报告有固定的格式和特有的写作方法，规范地撰写可行性研究报告是投资决策者的一种不可缺少的专业能力。 本书的作者参加了几个项目的可行性研究工作，深感这项工作对促进经济发展及各企事业单位的投资决策工作十分重要。编写这本“轻松撰写可行性研究报告”的初衷，就是为广大财经工作者编写可行性研究报告提供理论参考和范本。 本书文字通俗，深入浅出，从

国家标准GB／T 19001—2008《质量管理体系要求》已于2009年3月1日起正式实施。《GB\T19001-2008标准理解应用与实践》基于从业人员在理解、实施质量管理体系标准中遇到的各类疑难问题，重点从GB／T 19001—2008的修订情况、理解与应用、相关ISO技术文件等方面详解标准各条款，并辅以丰富的案例，旨在提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，促进质量管理体系认证有效性的不断提高。 本书由具有丰富审核、认证经验的业内专家执笔，融合了QMS培训教师、资深审核员及认证组织等相关方的广泛意见，对组织应用GB／T 19001—2008标准和审核员从事认证审核服务有很好的指导作用，适合作为新版标准实施、新旧标准换版的培训教材，是从事审核、咨询、服务等相关工作人员以及建立与实施质量管理体系的组织中有关工作人员的书籍。

本书主要针对集团公司的特点，对财政部2006年颁布的新《企业会计准则》以及《企业会计准则应用指南》中与集团公司相关的准则进行了系统阐释，重点突出“长期股”、“企业合并” 、“财务报表列报”、“现金流量表”、“合并财务报表”及“分部报告”等准则，对集团公司会计实务进行了大量例解和案例分析，并对其在集团公司实务应用中的特殊性（包括新准则实施对集团公司的影响、集团公司在执新新准则时面临的技术性问题、集团公司运用新准则的账务技巧等）进行了深入的思考和分析。本书是对新企业会计准则在集团公司中实务应用的总览总释，是各类大型企业财会人员、管理人员、财会院校师生学生和了解新企业会计准则的指南及学习辅导教材。

本书是外汇局江苏省分局历年来开展专项检查、案件查办的方法、理念和经验的总结，记录了江苏省外汇检查战线上的广大同志们在实践中不断探索前进的足迹。在本书编写过程中，得到了江苏省各级外汇检查部门的大力支持，凝聚了全体外汇检查人员的智慧和心血。

日本商法典是世界上内容丰富，立法技术*的商法典。以商法典为中心的商法，是日本现代法律体系中与市场经济行为，市场经济主体联系直接，紧密的法律部门，是调整现代企业内部组织关系及外部交易关系的基本法。本书根据日本有斐阁*版本（2000年版）的《六法全书》，译出日本重要的商法典、商法特例法、有限公司法、票据法、支票法、破产法、和解法及公司更生法。书前附译者序，详细介绍了日本商事法立法的沿革。书后附有汉语拼音序的事项索引，便于读者检索。 本书是从事对外贸易、三资企业管理、公司管理、保险、海商、金融工作特别是从事对日经贸工作人员的工具书，是从事民商立法与司法、经济立法与司法、民商法、经济法教学与研究的工具书，是学习民商法、经济法、经济管理、企业管理、对外贸等专业的重要参考书。

运输是物流的核心，创造着物流的空间效用。在企业物流中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产内部的各环节就无法联接；在社会物流中，运输是生产过程的延续，没有运输，货物不实现空间上的位移就不会有物流的产生和发展。 本书以物流运输基础知识为先导，以提高物流速度和物流节点的通过能力、降低物流成本为目标，系统阐述了城市配送运输、零担运输、特快专递、集装箱运输、远洋运输、航空运输、大陆桥运输以及国际多式联运等内容。全书文字描述准确、实物图形生动直观、内容通俗易懂，并配以大量的案例、图表，将理论知识和实践紧密结合，充分体现了现代成熟货运技术的应用，突出了货运作业的基本特点和操作流程，具有较强的实用性和可操作性。 本书适合于作为职业高等学校及高、中等专业学校相关专业的教材。

本书是一部在世界各国有广泛影响力的社会工作伦理方面的经典著作。它不仅探讨了伦理决定在理论上的不同取向和意味，而且本着务实的精神，深入讨论了如何应用社会工作专业伦理中倡导的价值观来做涉及伦理问题的决定。 本书涉及保密问题、当事人自决问题、专业关系问题、私人开业问题等社会工作专业实践中的核心问题和*动向。丰富的案例描述和讨论是本书的一大特色。除了结合具体问题在各章穿插案例外，书后还附加了34个实务案例，供读者在教学和实际工作中进一步探索。 另外，本书附加的*版美国《全国社会工作者协会伦理守则》对于了解美国社会工作实践的指针也有重要意义。

本书是作者长期研究联合国国际货畅销售合同公约（公约）的主要成果。作者以20世纪80年代以来发表的研究公约的中外文资料为素材，以公约的主法资料权威的解释评论为基本依据，对公约的条文含义作了准确的权威的阐述，对公约涉及的相关法律问题作全面深入的讨论。本书有助于专业研究人员及国际贸易实务从业人员准确理解公约的主法原意，也可以作为学习国际贸易法、合同法、比较法等课程的重要参考资料。

《文秘实用手册》是为党政机关、团体、企事业单位办公部门及广大文秘工作者编辑的一部辅助性工具书，从事其他工作的人员学习和使用也大有益处。 本《手册》以*同志关于办公厅工作的重要讲话精神为指导，以《国家行政机关公文处理办法》和《中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）》为依据，以提高文秘工作效率为目的，力求知识性与实用性的统一。 本《手册》分为上、下两编。 主要根据办公部门的实际需求，辑录了与文秘业务相关的汉字应用规范性资料、各类实用资料、常规知识，同时根据文秘人员多注重可操作性的普遍心理，把通用公文和日常应用文体的写作，在规范的前提下全部程序化、格式化和图示化，内容丰富，具有较高的实用价值。 我们真诚希望《手册》出版后，能够很好地为各级党政机关、团体、企事业单位办公部门服务，对

对于每一个奋斗在职场的人而言，无论是作为员工，还是作为团队领导者，做好不同场合的有效沟通都是必要的。在本书中，作者汉弗莱女士提供了多场合的即兴演讲脚本，并告诉我们如何运用不同的技巧来应对各种即兴时刻。跟随本书的指引，刻意练习即兴演讲技巧，你就能自如掌控每一个沟通瞬间，获得他人尊重和认可，赢得更多机会，乃至改变自己的命运。本书适合每一个想改变自己的人阅读。

本书不同于一般的教科书，它既有系统的基础理论介绍，又有从实践中总结出来的实用经验、生动的安案例、独特的思想闪光点，而且内容具有连惯性且相对独立性，具有可操作性，读者可根据需要参阅其中的内容。本书适用于企业营销管理者、区域销售主管、终端业务人员、经销商以及营销专业的学生等，特别是快速消费品行业的基层营销人员。

S型曲线是每个组织和企业在预测未来时会参考的工具，一切事物的发展都逃不开S型曲线（ *曲线 ）。 然而，从公组织、企业治理、市场的变化，到个人职业发展、社会人际关系以及未来的教育与社会价值，多维度地探讨这个世界需要重新以不同的角度来思考问题，不能够总是停留在 *曲线 的世界。 如果组织和企业能在*曲线到达*之前，找到带领企业二次腾飞的 第#曲线 ，并且第#曲线必须在*曲线达到顶点前开始增长，弥补第#曲线投入初期的资源（金钱、时间和精力）消耗，那么企业永续增长的愿景就能实现。 在寻找第#曲线的道路上，成功的管理者必须向死而生，另辟蹊径，一次次跃过那些由成功铺设的 陷阱 ，开辟一条与当前完全不同的新道路，为组织和企业找到实现下一条增长的第#曲线。

随着我国酒店业的迅猛发展，面对“入世”和经济全球化格局的形成，在中国打造一支适应酒店业发展需要的人才队伍成为一项重要而紧迫的战略任务。 松下幸之助曾经说过：“企业好的资产是人。”的确，对于现代企业来说，“人”是宝贵的资源，尤其是在把“为人服务”作为生命线的酒店行业，如果不具备高素质的人才，就无法在激烈的竞争中立足。但光拥有人才还不够，还必须充分发挥这一资源的效用即对人才进行有效的培训，企业才能无往不胜。卡内基有句名言：“我的企业被烧掉了，但把人留住了，我20年后还是钢铁大王。” 酒店业是人才密集的行业，酒店的竞争归根结底是服务的竞争，其实质是人才的竞争、员工素质的竞争。员工素质的高低决定着酒店服务质量的高低。然而如何拥有高素质的员工及对员工进行培训也正是许多管理者深感头痛