樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。 沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。作为中央电视台前主持人、 樊登读书 App 言值 担当，樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的十个维度，系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。 本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。
谈判每天都在发生，但要谈出好结果并不容易。 人们处在两难之中时，通常有温和与强硬两种谈判方法。 温和者总是避免双方冲突，为了达成共识，不断妥协让步，结果是被对方占尽便宜。 强硬者则认为谈判是一场意志的较量，谁能强硬到底，谁就能赢。结果是硬碰硬，两败俱伤。 哈佛大学谈判项目 为解决这种谈判的两难选择，研发出第三种谈判法 突破型谈判术，也叫原则谈判方法，被广泛用于国际政商界的谈判场合，屡立奇功。 这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，在各种谈判中，突破型谈判术都完全适用。这本书便介绍了原则谈判方法。
观看莫奈的《睡莲》可以帮助企业节省数百万资金？ 注意到人们的鞋袜能阻止一场恐怖袭击？ 选择正确的形容词来沟通，可以让你在争吵中获胜、让孩子不再吵闹，甚至成功抓住小偷？ 这些不可思议的方法，来自美国著名的艺术史学家艾美 赫曼的 洞察艺术 ，她在世界范围内教授人们如何用艺术的方式锻炼洞察力。她告诉医生，要注意观察病人而不是单纯看图表和仪器；她提醒警务人员，在调查罪犯时要将事实从意见中提取出来 美国国防部称她讲授的东西是 无价 的，美国海军作战部长称她的课程 激发了创新思维 ，美国联邦调查局等众多部门的员工发现，她讲授的技巧能帮助他们更迅速、更准确地破案。她的 洞察艺术 TED演讲点击量突破3000万次。 在这本书中，艾美?赫曼通过多幅著名的艺术作品和大量生动的案例，指导我们更精确地观察、更有效地沟通，从而
白宫是全世界zui有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上zui优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。 本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。 这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。
《咨询的奥秘（续）：咨询师的百宝箱》是全球咨询领域畅销不衰的经典著作《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》的续篇。从表面上看这是一本顾问手册，帮助更好地解决客户的问题，实则是一本有关于成长、能力和良好人际关系的故事。作者通过幽默生动的语言，快乐的自嘲，让读者在轻松的氛围中与书中的人物产生共鸣，放下戒备心，不知不觉中备受启发。作者以 自尊工具箱 中的16种工具做比喻，让读者发掘每个人都拥有但却常常被忽视的能力，并且逐章介绍每种工具的使用方法。 《咨询的奥秘（续）：咨询师的百宝箱》不仅能为专业的咨询人士指出成功之道，也对普通读者在日常生活中如何与人相处具有极大的借鉴意义。
每一位演讲者都有可能面对来自听众的棘手问题，而魏斯曼从无数政治家、销售员和商业人士巧妙应对危机时刻、完美掌控局面的案例中提炼出了一套极为全面且有效的方法论，包括如何有效倾听，抓住关键信息；如何四两拨千斤，以巧劲儿抗蛮力；如何应用上旋，将紧张局势扭转为有效沟通的机会 不管遇到多难的问题，这本书都能帮你做好准备、反客为主。 书中既有精炼的方法总结，又有丰富的实践案例，有用又有趣。更为难得的是，魏斯曼的演讲技巧经过了500多家企业IPO路演的检验，无论是身负IPO路演重任的公司管理者，频繁出席商业活动的商业人士，经常遇到危机时刻的销售员、教育工作者，还是害怕演讲又关心演讲的普通人，都将从这本书中获得不一样的视角和经验。
观看莫奈的《睡莲》可以帮助企业节省数百万资金？ 注意到人们的鞋袜能阻止一场恐怖袭击？ 选择正确的形容词来沟通，可以让你在争吵中获胜、让孩子不再吵闹，甚至成功抓住小偷？ 这些不可思议的方法，来自美国的艺术史学家艾美·赫曼的“洞察艺术”，她在世界范围内人们如何用艺术的方式锻炼洞察力。她告诉医生，要注意观察病人而不是单纯看图表和仪器；她提醒警务人员，在调查时要将事实从意见中提取出来……美国国防部称她讲授的东西是“无价”的，美国海军作战部长称她的课程“激发了创新思维”，美国联邦调查局等众多部门的员工发现，她讲授的技巧能帮助他们更迅速、更准确地破案。她的“洞察艺术”TED演讲点击量突破3000万次。 在《洞察(准确观察和有效沟通的艺术)(精)》中，艾美·赫曼曼通过多幅的艺术作品和大量生动的案例，指导我们更
基于真诚与理性，且不被情感左右的沟通，才真正高效、可持续。 谈判不只存在于谈判桌上，而是出现于任何需要沟通的场合；真正好的谈判结果也不是你输我赢，而是使合作可持续的双方共赢。实战心理学家高杉尚孝教你，如何不以击垮对方为目的，快速达成 让彼此都满意的有效协商 。五大沟通底层逻辑，八种有效对抗技术，数十个案例场景，知名实战心理学家高杉尚孝手把手教你，成为工作、生活中的谈判高手。
陀思妥耶夫斯基诞辰两百周年纪念版24天完成的不朽名著 俄语教授刘宗次翻译赌是什么？是对命运的不甘。 陀思妥耶夫斯基是心理描写专家，醉心于病态心理和反常心理的描写。“陀思妥耶夫斯基中篇心理小说经典”清晰展现了四种心理，《赌徒》展现的是“赌博心理”，或者说是“冒险心理”。 陀思妥耶夫斯基本人的赌场经历为小说《赌徒》提供了不可多得的素材，债务的逼迫也为《赌徒》的小说营造了别样的氛围。 对我们这个时代的文学和文化能产生深远影响的有两个人：一个是存在主义鼻祖克尔凯郭尔，另一个是俄国小说家陀思妥耶夫斯基。 ——（奥地利）斯蒂芬·茨威格陀思妥耶夫斯基是人类灵魂的伟大审问者，他把小说中的男男女女，放在万难忍受的境遇里，来试炼他们，不但剥去表面的洁白，拷问出藏在底下的罪恶，而且还有拷问出藏在
本书介绍了很前沿的国际贸易和投资理论。作者总结了三种影响力量，分别是国内环境力量、国际环境力量和组织环境力量，全面精准地为企业走向国际市场，成为国际企业提供指南和参考。并列举了各行业典型企业的成功和失败案例，以及国际商务领域从业者的建议和经验。 本书是美国很受欢迎的国际商务教材之一，第12 版采用了*的图片、数据和案例。四位作者对国际贸易和投资，国际企业的管理有深入的了解，并因其在国际商务领域的从业背景，使本书的实操性更突出。
◆《秘书的秘密1：领导为什么重用你》 连缀了上百个古今中外既有启发性又有趣味性的故事,来揭示秘书职务与秘书工作所有的显规则及潜规则，讲解秘书让领导倚重的秘密、让众人认可的秘密以及提升自身素质的秘密。帮助秘书能在工作中驾轻就熟。本书虽然是为秘书工作者而写，但是书中所讲的原则、技巧、方法，同样适用于正处于工作岗位上、有志于让自己的综合素质得到全面提升的广大读者。 ◆在《秘书的秘密2：做好秘书是门技术活》中，作者从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个具体的方面入手，对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正，并给出了专业的工作方法，使广大读者在阅读的过程中
记录改变了会谈。只是在白板上记录下内容，会议就会发生难以置信的转变。 因此，会议中影响力*的人是写板书的图表师。他掌控着如何对发言进行归纳总结，如何整理多种多样的意见，并把握着讨论的结构，终实现高效会议 堀公俊、加藤彰编著的《向会议要效益(2视觉化你的会议)》着眼于绘制可视化图表的过程，分为基础篇、技术篇、实践篇、研究篇、熟练篇等五个章节。结构清晰，层次分明。特别是第二章技术篇，将掌握可视化工作法归纳为六个要点：自如地运用工具；在书写方法上下工夫；掌握归纳能力；描述各个重点之间的关系；灵活运用图解工具；版面设计精益求精。此章是《向会议要效益(2视觉化你的会议)》的重心所在。书中有大量图表和照片，对可视化的实践具有极高的指导意义。
随着世界经济的全球化，管理者迫切需要对跨文化商务沟通中的差异性有深刻的认识，并学会处理跨文化背景下的沟通问题。 《跨文化商务沟通(英文版第6版全新版国际商务经典教材)》由莉莲·钱尼、珍妮特·马丁著，详细分析了文化和跨文化商务沟通的性质，提供了与跨文化商务沟通有关的丰富的实用指南和信息，包括如何进行跨国或跨地区商务谈判，如何书写不同的商务信函，国际商务中应该做什么，不应该做什么等。 《跨文化商务沟通(英文版第6版全新版国际商务经典教材)》案例丰富实用，语言规范易懂，非常适合用作国内双语教学或全英文教学教材。
两性在人际交往上虽然有不少共性，但是视角和动机却相差甚远，由此造成了两性在沟通和相互理解等方面的诸多障碍。《帅哥美女经济学》通过历时4年、12000多名商业人士参与的调查研究，揭示出一些惊人的重大发现。书中将个人的社交体验和调查数据相结合，为读者解读其中的意义。然后，将调查结果转化成指导两性的行动步骤，通过这些行动指南，形成他们各自的人际交往风格，从而使他们能够充分发挥自己的潜能。 本书组织布局独特，一位作者站在中立的立场，从人际交往的观念、动机、沟通、障碍、偏好、惯性、时间、跟进等方面分析调查结果，另外两位作者分别从男性和女性的角度就这些话题展开讨论，时而反驳，时而认可，充满令人捧腹大笑的幽默。阅读本书，从头到尾都会带给你内容非常丰富、令人非常愉快的体验。
《秘书理论与实务》是*高职高专文秘类专业教学指导委员会“十二五”规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的文秘类课程规划教材之一。 长期以来，秘书理论与实务课程是文秘专业的必修课程和核心课程。由于它所处的地位，使得本课程的教材得到了较快的发展。但是，综观众多的秘书理论与实务教材，虽然逐年在进步，但是大部分还是没有体现出高职高专教育的“职业性”。比如在课程内容编排上，没有遵循秘书职业的发展规律；在课程内容选择土，没有将当前秘书岗位需要的內容安排进去；在理论与实践分配上，往往偏重“理论”等。本教材遵循高职高专教育的发展规律，依据职业成长规律，并结合高职高专学生的学习特点，力求把高职高专教育的*理念渗透到教材的內容体系和编排顺序中。 本教材依据企事业单位文秘岗位的实际工作
把对的产品卖给对的人 如何感动老好人型客户？ 如何亲近傲慢型客户？ 如何安抚愤怒型客户？ 如何搞定精打细算型客户？ 如何劝说犹豫不决型客户？ 如何应对保守型客户？
据统计，现代商务人士在职场中出现的70%的错误都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。 本书的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系据展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、“对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。 实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精彩的案例、温馨活泼的语言、使你能够在轻松愉悦的阅读中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
你想过让员工自己决定什么时候休假吗？ 其实高效率是一种可以习得的思维方式。 如何在截止日期前完成任务？ 不得不辞退一些员工时应该怎么做？ 领导者为什么需要以及如何控制个人情绪？ 如何管理控制狂倾向？ 以上这些问题，都可以通过积极心理学的研究成果得到完美解答。 积极心理学是一门从积极角度研究传统心理学研究内容的新兴科学。虽然积极心理学新领域的研究发展很快，但如何将这些发现运用到商业实践中仍然是一个挑战。玛格丽特和塞尼亚直面这一挑战，将*好的理念运用到她们对普通员工、管理人员以及企业家的培训中。在这本书中，她们分享了经过实证的工具和技术，你可以运用到你的公司里 无论规模大小。 本书共分为三部分，*部分聚焦在领导者身上，介绍了四种成功的思维方式：高效、有心理弹性、有感染力、从优势
本书以Iris Varner教授跨文化商务沟通学科的理论框架，结合教学特点，以及作者多年来对跨文化商务沟通学科的研究、跨国公司咨询与培训的经验，精心设计编写而成的。全书包括5篇16课，主要介绍了跨文化沟通的技巧与方法。
本书根据高职高专院校土建类专业的人才培养目标、教学计划、装配式混凝土构件生产课程的教学特点和要求，结合 大力发展装配式建筑的 战略及住建部《“十三五”装配式建筑行动方案》等文件精神，并按照 、省颁布的有关新规范、新标准编写而成。本书共分6部分，主要内容包括绪论、预制混凝土构件原料计算、模具准备与安装、钢筋及预埋件施工、混凝土制作与浇筑、构件蒸养与起板入库等。本书结合高等职业教育的特点，立足基本理论的阐述，注重实践技能的培养，按照装配式混凝土构件生产的全工艺流程组织教材内容的编写，同时嵌入混凝土构件软件实训相应模块，把“案例教学法”“做中学、做中教”的思想贯穿于整个教材的编写过程中，具有“实用性、系统性和 性”的特色。
《现代商务沟通》以商务沟通实践中的实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识商务沟通、语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、面试与应聘、商务应酬沟通、客户沟通、会议沟通、演讲、商务谈判等14项教学任务。每个任务下设导学案例、学习训练目标、商务沟通相关知识、课堂实训和课后练习等项内容，让学生做中学，学中做，学做结合，强化商务沟通各项技能，不断提高商务沟通能力。《现代商务沟通》可作为高职高专商科专业沟通课程的教材及高职高专各专业沟通公共基础课教材，还可作为商务人员提高商务沟通能力的自我训练手册，它也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。
