本书打破同类教材的传统格局，在秘书学基本原理的统领下，按办文、办会、办事三大秘书实务版块共分四编十七章。其中第一编为秘书及秘书工作概说；第二编为秘书“办文”；第三编为秘书“办会”；第四编为秘书“办事”。本书阐述相关知识和原理简明扼要，介绍实务操作详尽规范，并增加了当前同类教材未予以足够重视的学科研究新成果和秘书工作新内容，如秘书职业化、秘书心理、行政礼仪、电子政务等。

盈利模式识别是现代企业管理应对日新月异的商业环境的重要手段。精明的管理者善于辨别各种盈利模式。《发现利润区2：利润模式》告诉你，掌握盈利模式，有助于管理者透过事物表面的复杂现象看到支配顾客和经济行为的动机，从而提高自身战略预测能力，在参与竞争时更加游刃有余。 《发现利润区2：利润模式》在《发现利润区》内容的基础上，深入细致地探讨了30种利润模式。作者认为，掌握了这些模式之后，管理者就能够建立一个既有良好举措，又有对抗性举措的备用库，在市场不断变化的过程中，这个备用库会成为你宝贵的“盟友”。而且，模式有多重应用，投资者、客户和员工同样可以把模式思维应用到工作中，以帮助自己做出更加明智的决定。 《发现利润区2：利润模式》部分集中讨论了商业活动中出现的变化类型。第二部分是全书的核心，为管理

吴晓路著的《靠前商务礼仪》详细并专业的阐述了靠前商务礼仪相关文化，从礼仪文化的起源，到商务礼仪文化的发展变革，并概况分析了当前社会靠前商务礼仪的现状，根据靠前商务礼仪的重要性，具体的描绘了在靠前商务交往中，如何更好的使用商务礼仪，以及社交技巧。

一本关于商务写作和文字的经典书籍——现已推出21 周年纪念版。 如果你无法与他人沟通，就算拥有好主意也派不上用场。约翰·西蒙斯在这本趣味盎然、可读性强的书中，教我们如何在当今商业活动中更有创意和更有说服力地书写和使用文字。 从将你的公司与其他公司区分开来，到为你的产品和服务注入生命力，再到撰写日常电子邮件，这本由现代商业写作大师撰写的图书展示了我们如何通过“语调”使用文字来获得商业活动中的竞争优势。 约翰·西蒙斯开创的“我们、我、他们和它”模式，在过去20余年中，已被世界各地成千上万的营销人员和其他专业人士采用。西蒙斯认为，有效的商务写作就是要学会热爱文字和写作，并将真实自我带入工作和生活中。

《运营管理》教材共11章，在总结以往管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论和方法。其内容不仅涵盖了运营管理的经典内容，如生产运作管理系统的组织与布局、新产品开发、选址规划、设施布置、生产运作系统的规划与设计、生产计划工作、生产作业计划、供应链、全面质量管理等，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题，并融入了运营管理的新思维、新成果，如敏捷制造、精益生产、成组技术、六西格玛管理、绿色研发、绿色供应链等。

每一年，只有出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调，无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思就是，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水，享受梦寐

吴晓路著的《靠前商务礼仪》详细并专业的阐述了靠前商务礼仪相关文化，从礼仪文化的起源，到商务礼仪文化的发展变革，并概况分析了当前社会靠前商务礼仪的现状，根据靠前商务礼仪的重要性，具体的描绘了在靠前商务交往中，如何更好的使用商务礼仪，以及社交技巧。

《通用文书写作技法研究》内容分为绪论、总论和分论部分，绪论在对该书所及基本概念——“通用文书”和“写作技法”廓清后，从问题研究的必要性和研究的途径与方法对该书内容研究的源起进行说明。总论是写作理论部分，有纲领性作用，主要针对通用文书写作中基本理论——写作意图的最终实现、写作者主体作用的发挥、行文中的文气坚守、语言模式的恰当选择进行阐释。分论对通用文书中常用的7种法定文书和4种非法定文书的写作技法进行说明，每一个文种都包括一般写作技法和特殊写作技法两部分，这部分内容中包括本人多年教学和科研成果，有些内容此前以论文形式发表在各类相关学术期刊上。 《通用文书写作技法研究》所述问题是“写作技法”，在内容安排上力求直奔主题，对每一个文种的定义、特点、写作要求等在必须和够用前提下不作展

实现双赢，玩转谈判！ 谈判大师罗杰.道森这次把目光转向了谈判桌的另一端——努力争取利润的销售人员们。 大多数谈判的目标都是为了达成双赢，而本书则是教你如何占据上风，却又让对手感觉自己才是赢家。在本书中，罗杰 道森不但讲到了一系列简单易学的方法，还向全世界销售人员展示了： ?掌控谈判的九种力量元素 ?提出高于预期的条件 ?淡化价格的重要性 ?如何与不同文化背景的客户谈判 ?针对不同性格客户的谈判技巧等 《成交》并不是旨在操纵谈判的“厚黑学”，它完整地重现了谈判的各个环节，是一本真正为了万千销售者而生的书。

《中国商务文化（英文版）》分为两部分，共有11个章节。部分包含中国人文地理历史、政治经济法律、传统民俗民风和中国人性格特点概述四个方面内容；第二部分则更加侧重于中国商务文化的介绍，主要包括中国的酒文化、管理文化、商务会议、商务谈判策略、电子商务和万众创新等方面内容。 《中国商务文化（英文版）》是以来华留学生及来华从事商业活动的外籍人士为对象编写的一部教材，除了供对外商务文化课程作教材之用外，还可供对中国商务文化感兴趣的其他外国人士阅读。

本书是由美国有名形象设计大师、AIS体系创始人多丽丝普瑟和张玲联袂打造的商务礼仪新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国的礼仪培训机构，也是被政府认可的靠前礼仪学院。本书分5

《国际商务谈判》较为全面地介绍了国际商务谈判的基本知识、各阶段的谈判技巧和策略，国际商务谈判的文化、礼仪与禁忌，并根据谈判的不同环节，结合心理学、行为学、数学、管理学等多学科的研究成果，揭示了国际商务谈判的逻辑和规律，体现了《国际商务谈判》融知识性、科学性、操作性、时效性为一体的特点。 《国际商务谈判》突出理论与实务并举、知识性与易读性并重、中外成功谈判案例兼顾的特性，每章开头均以案例导人作为开篇引语，并在内文插入大量案例辅助讲解，同时在章末设置课后习题与课后实践栏目，以帮助读者更好地分析、体会国际商务谈判的基本概念、基本原则、基本方法和基本技巧。 《国际商务谈判》体系完整、理论全面、角度新颖、内容丰富，既可以作为应用型本科经济管理类专业的教材，也可以作为涉外经济工作

本书内容共包括六个篇章，除 章走进礼仪的世界外，其余各章介绍商务人士的仪容仪态礼仪、服饰礼仪、商务交往礼仪、商务沟通礼仪、商务宴会礼仪等。每一章都旨在帮助读者 好地理解和掌握这些礼仪规范，特别是人工智能时代的到来，让学习礼仪这件事变得 加重要。本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量翔实的事例阐述了商务礼仪的基本理念，商务交往中要遵循的原则。让读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到 实用的商务礼仪和沟通技巧。

本书系统阐述了商务礼仪的基本原则、方法和技巧。全书分为10章，主要内容包括：商务礼仪概述 、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪 、通信礼仪、求职面试礼仪 、职场沟通礼仪、商务宴请礼仪 、商务仪式礼仪、涉外礼仪 。 本书编制了教学课件、教学大纲（课程质量标准）、选择题、判断题、案例分析题、模拟试卷的参考答案，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载。 本书可作为各类高等院校本科经济管理类相关专业课或通识课教材，也可以用作职场培训或自学参考书。

本书是“十二五”职业教育 规划教材的修订版。本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书*后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化简介等若干内容。本书除适用于市场营销、旅游管理、电子商务、物流物管、外贸、文秘、电子通信等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及毕业大学生的求职礼仪指导用书。本书配有电子课件等教学资源，索取方式见前言。书中