《(2014)全国物业管理师执业资格考试辅导用书: 物业管理综合能力 命题点全面解读》通过辅导用书编写委员会对物业管理师执业资格考试的命题规律的准确定位,深度透视命题规律,帮助应试者理顺备考思路。一种话题就是一种考点,一段材料就是一段积累。辅导用书编写委员会将物业管理师执业资格考试的命题要点做了深层次的剖析和总结,帮助应试者有效形成基础知识的提高和升华。辅导用书编写委员会在编写过程中,遵循考试大纲,结合考试教材,经过潜心研究、精心策划、重点筛选后编写出难易符合考试要求的典型试题,帮助应试者巩固已掌握的知识。
《物业设备设施管理与维护》结合企业人才需求分析及要求,以物业管理工作过程为主线进行编写。全书共三个项目,七个模块,二十个任务,主要内容包括:物业设备设施构成,物业设备设施管理与维护的内容,物业设备设施管理的组织设计,物业设备设施管理与维护制度,建筑给水、排水设备设施的管理与维护,供暖系统的管理与维护,室内燃气供应系统的管理与维护,建筑消防系统的管理与维护,建筑通风与空调系统的管理与维护,建筑供配电系统的管理与维护,电气照明系统的管理与维护,电梯的管理与维护,建筑防雷及安全用电的管理与维护,建筑弱电系统的管理与维护,物业设备设施风险管理,物业设备设施突发事件处理,物业服务与物业客户服务概述,提高物业管理服务质量,物业投诉处理,物业管理纠纷的处理等。书中各任务后均配有任务小结、