营销是一场心理战，销售是心与心的较量。为什么顾客总是拒绝你？为什么你讲得如此详细，顾客就是不买单？我们要怎样预防生活中的销售诈骗？本书通过生动的解析和事例，结合心理学原理与有趣的图解让你准确地读懂客户的内心世界，更好地与客户交流。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。当然，说得再精彩，也不如自己去体验！本书适合用作心理学入门科普书，也适合心理学爱好者阅读使用。
许多广告从业者、运营人员在黑暗中苦苦思考，四处摸索。但通常，但凡他们认为正确的做法其实都是错误的，而他们认为错误的念头却又全都正确。这听起来有违常理，但心理学告诉我们，事实就是如此。本书借助生动、典型的案例，通过10个简单有效的原则，为你解释这一切，告诉你呆萌营销背后的销售魔法。这些魔法的本质在于，抓住了消费者的小心思，从而助你敲开成功营销的大门。 ◎原始本能——你无法抵御深夜食堂的诱惑。 ◎情绪情感——你有没有泡在网上观看那些“萌化”了的小猫小狗的视频。 ◎自我相关——再小声地叫你的名字，你也能听得到。 ◎出其不意——一摞盘子掉到地板上，几乎所有人都会扭头查看。 ◎神秘悬疑——此刻，你是不是特想知道为什么有的抖音视频会火爆。 ◎轻松休闲——你为什么不去认真研究同类商品的性价比，而单
理性，人之所求，却常常求之不得。很多时候，消费者行走于理性的边缘，他们的决策出现种种偏差，有悖于理性的标准。但偏差不是魔鬼，我们无需谈之色变。掌握决策偏差发生的规律与导致决策偏差的心理根源，有助于人们利用这些偏差，*终作出利人利已的选择。 这本书着眼于消费者的决策理性，从心理学视角出发，依托判断与决策领域的理论和实证研究成果，解析消费者的决策规律与心理特点，以期让行走于理性边缘的消费者作出明智的选择，体验到决策幸福感。 作者将为你解读消费市场中 套路满满 的营销策略，分析它们各自的优势与弊端；带你洞悉消费者的心理，从消费者的典型行为入手，揭示这些行为背后的心理规律；和你一起认识社会关系中的消费者，探讨消费者与他人的互动过程以及他人对自身消费行为的影响；教你识别并利用决策偏差，以
在这个消费主导型社会中，人们反复进行着各种各样的消费。购物、旅行、看电影、上网 这些都是人们进行消费的例子，甚至像春节、中秋节这样的传统节日活动也大多被各种形式的消费所取代。因此，研究消费如何影响个体和群体，以及哪些因素会影响人们的消费决策和消费行为至关重要。 读完本书，你将了解： 人们只会关注所接触的某些刺激，并对其进行选择性的处理，同时忽略掉其他元素； 人们更容易记住广告开头和结尾处呈现的信息； 比起营销者提供的信息，人们在消费过程中的体验更重要； 人人常常会根据物质财富来评价他人，这意味着消费现已成为塑造和维持身份的重要元素； 情绪会影响人们的认知和动机过程，进而影响他们对所遇到的物体和事件的评价； 人们很有可能通过 封面 来判断 一本书 的好坏； 人类有五大基本需求，营销的宗
销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。本书是一本销售工作的实战手册，它教导销售人员所的技能和心态，教给销售人员一些销售技巧，更重要的是，它能够让你在短的时间内打动客户，激发客户的购买欲望，以及如何完美地走完整个销售过程，*限度地提高自己的推销成功率。
买卖是个心理交锋的过程，商家想卖，顾客想买，可是要想让一笔生意达成，需要买卖双方心里都认可才行。这就涉及了一个消费心理学的问题。不懂消费心理学，卖家血本无归，买家上当没商量。本书共挑选了70则人们为熟悉、为普遍，*影响力的消费者心理法则。以幽默生动人的口吻，以深入浅出的方式，一一抽丝剥茧，探寻消费者所有表现背后的心理真相，让消费学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动的姿态呈现，让更多的人了解消费心理，并轻松掌握更多的销售学知识。这是一本充满趣味性与实用性的知识读物。在对待任何一个消费者时，我们都能找出一个能够直接运用的、卓有成效的心理策略。
表面上看，消费者购买一件商品，是有充分的自主权的；而且，凭借手中的钞票，消费者还可以对商家颐指气使，要求种种优惠与附带服务。是这样吗？真实情况是，消费者从接触商品信息开始，到形成对商品的印象、产生需求与欲望，到付诸购买行动，以至于消费时的感受、事后向亲朋好友的诉说，大多是商家精心策划与诱导的结果。企业内部的营销人员与外部的广告专家、公关经理、经销商一起，共同完成了对消费者的完美伏击。本书通过大量知名企业的真实营销案例，全面揭示了这些伏击战的原理与方法。大致有三种类型：1.“攻其不备”；2.“出其不意”；3.“投其所好”——一言以蔽之就是“忽悠”，一次忽悠完了，接着再忽悠，直到消费者神魂颠倒，缴械投降（掏钱埋单）。
赵晓东编写的《汽车消费心理学(第2版十二五职业教育国家规划教材)》以中国人的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的群体心理等内容，分析了政治、经济、文化、科技等因素对汽车消费的客观影响，介绍并分析了4s 店内汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响，论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的关系，阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。 本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s 店销售人员的学习和参考用书。
本书分为四个部分，系统阐述了时尚领域中与消费心理、消费者行为相关的概念，消费者人格特征和时尚内涵，时尚沟通和决策，以及伦理和消费者保护等方面的内容。 本书的*特点在于将消费与时尚相结合，探讨时尚对人们消费的影响，这种分析的视角对于学习消费心理学的学生具有极强的启发意义，同时也适合那些热衷时尚的广大普通读者阅读。
《消费心理学（第2版）（双色）》将消费心理学的基本理论与市场营销相结合，从心理学的角度揭示了消费者的购买心理、行为特点及其规律，构建了以知识要点、导入案例、实例链接、知识窗、问题思考、练习与实训、名人名言的复合型教材模式，以适应教师精讲、学生参与、师生互动、提高技能的新型教学理念和方法。
本书共包括11个模块，内容主要为打开消费心理学之门，把握消费者的心理活动过程，探索消费者的个性心理，掌握消费者购买过程中的复杂心理，探知文化、流行与习俗对消费心理的影响，正确区分不同消费者群体的消费心理，摸准商品价格脉搏实现利益*化，追求卓越产品赢得顾客之心，做好商业广告吸引消费者购买，巧妙沟通消除消费障碍和消费心理学的发展方兴未艾。 本书是采用"理论·案例·实训"一体化思路进行编写的。为了便于教师教学，每个模块和单元都结合工作和生活热点案例对理论进行阐述，并在正文中增加了相关链接，以拓展学生的视野。"与相关课程的联系"说明了对后续课程和工作的作用，增加了内容的实用性。模块后的实训内容贴近实际工作，是对理论知识掌握情况的检验。
《消费心理学（高职高专财经类专业规划教材）》是根据高职高专市场营销专业教学特点，紧紧围绕 *《关于全面提高高等职 业教育教学质量的若干意见（教高［2006］16号）》文件精神，突出市场营销专业人才培养 方案的特点；紧紧围绕市场营销过程中的消费者购买 心理和行为，选择重组教材知识体系；紧紧围绕消费者心理这个主题，分析研究消费者与营 销人员互动中的心理与行为，较为完 整、系统地提供了市场营销专业学生在市场营销活动中所涉及的各种心理学知识。 《消费心理学（高职高专财经类专 业规划教材）》力求做到学思结合，注重知行统一， 着力为启发式、探究式、讨论式、参与式教学提供教学内容和素材。具体讲有以下几个特点： 一是在内容的选取上对原理等陈述性 知识适当压缩，着力扩充“实务”、“案例”实训I等程序性知识。
《现代消费心理学(第3版)》撰写过程中遵循教材的科学性、理论性、实用性，力求将心理学原理与消费实践相结合，在理论上正确、知识体系上完整、结构上合理、文字上畅达，并应用实际案例，以增强本书的实践性、应用性。每章还列出思考练习题，便于学生课后复习。本书既可作为高职高专市场营销专业和经济管理类专业的教材和参考书，也适合工商部门相关人员阅读。
销售就是一场心理博弈。在这一过程中充满着方法和技巧。买卖双方都想方设法抢占一个优势点，以便在这场交易中获利。所谓“知已知彼，百战不殆”，销售员了解客户的心理很重要。只有这样，销售策略才能用到点子上，实现成交。本书结合销售过程中遇到的心理学常识，对销售过程进行了全新的阐述，对销售工作具有较强的指导意义。
毕重增主编的《消费心理学(第2版高等院校应用心理学系列教材)》为高等院校心理类、经济管理类专业教材，其主要内容：消费需要与购买动机、消费者的认知、消费决策、消费者的态度与个性特征、微观消费环境，心理、产品与消费心理、价格与消费心理、广告与消费心理、宏观消费环境心理。《消费心理学(第2版高等院校应用心理学系列教材)》是在第1版的基础上修订而成的，其特色：其一，以消费心理过程、心理与环境的关系这两条主线组织教学内容，形成了完整的消费心理过程与消费环境心理系统；其二，内容有增有减，一方面根据学科发展补充、更新了教材内容．另一方面，使教学内容松紧有度、重点突出．删除了陈旧的、实用性差的内容；其三，体例有创新，如在章首增加“导人案例”部分，章末增加“案例分析”栏目，以增强与现实生活的联系．
销售是营销的核心部分，学会了做销售就学会了做生意。随着经济的发展、电话以及电脑的普及，推销的手段和渠道也有了发展。但不管渠道有多少，*终还是要与人打交道，而增强推销员的心理素质，了解消费者的心理变化，对推销工作有着决定性的影响。本书从心理学角度为广大读者诠释了对推销的深层次理解，对推销员在推销过程中的不同阶段、消费者的不同心理，以及推销员应该怎么去面对作了详细的解释。本书对推销员的实际工作有务实的指导作用，是一本不可多得的推销秘笈。
本书以新的视角，运用心理学、消费心理学、社会心理学等学科理论结合文化消费发展的实际研究文化消费心理问题，结合案例研究文化产业具体消费行业和产品消费心理，包括影视媒体消费心理、纸质媒体与网络媒体消费心理、旅游消费心理、体育文化消费心理、演艺文化消费心理、广告消费心理及文化消费行业管理心理等。
《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》的具体内容包括：章“现代消费行为学导论”、第二章“消费需要与市场定位”、第三章“消费认知与顾客满意”、第四章“消费态度与维系顾客”、第五章“消费人格与品牌形象”、第六章“消费学习与广告促销”、第七章“消费决策与购买行为”、第八章“消费文化与营销传播”。 《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》理论严谨、文献翔实、分析透彻、案例生动，是一部既好看更耐读的著作，在保证学术严谨性与规范性的同时，真正达到了“专业性与趣味性相融合，学术性与可读性相统一”。因此，《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》既可作为高等院校的特色课程教材，又可作为营销实务操作的指导与培训手册，更可作为新兴学科知识的普及读本，从而有效满足社会各
为什么服装店的镜子要斜着放？ 为什么商场里的导购员总是说“咱们”？ 为什么你总觉的别人买到手的东西比你便宜？ 为什么女性不买东西也喜欢逛商场？ 为什么超市里的口香糖摆在收银台旁？ 你明白这些奥秘吗？ 你是否意识到其后的心理动因呢？ …… 消费，每天都避免不了。每天看一点，你会发现，成为购物达人如此简单！
本书分析消费者获得消费信息、形成消费态度、产生消费需要与动机、作出购买决策、享受消费价值、得到消费体验的过程，介绍消费者个性、消费群体的心理特点，分析网络平台、营业环境、社会因素、商品品牌与消费者心理之间的关系，介绍研究消费者心理的主要方法。全书体系完整，案例丰富，实用性较强。适合产品研发、营销策划、品牌推广、市场调研、企业管理等人员阅读，也可用作经济管理、市场营销、广告公关等专业的教材。
