《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

本书的考点覆盖了考试大纲中的所有内容，按照了解、熟悉、掌握的不同程度要求作出全方位的剖析，并按1～5星级标志标注了重点级别，以便考生在短时间内既掌握考试大纲中要求掌握的重点内容，又了解基本培训教材中的一般知识。 本书内容涵盖了质量专业相关知识和质量专业基础理论与实务两部分。本书为初级科目，相关内容有：质量管理概论、质量管理体系、质量检验和计量基础；概率统计基础、抽样检验、统计过程控制和质量改进。本书是全国质量专业技术人员职业资格考试复习用书，也可供从事质量专业管理研究、质量专业上岗培训应试人员阅读和参考。本书具有指导性强、针对性强、系统性强和实用性强等特点，对提高广大考生应试水平，提高应试合格率有较强的适用性。

为了帮助学员们更好地掌握《PMBOK指南》中晦涩、拗口、难懂的内容，摆脱学习考试中的茫然和恐惧，快速熟悉PMP考试的题型、考试思维模式和考试难易程度等，我们编写《PMP过关1000题》一书。本书为试题集，本试题集*特点在于由易到难，由浅入深，由局部到综合，以帮助学员们循序渐进，分三个阶段逐步找到PMP认证考试的脉络和节奏。阶段的试题是入门试题。这一阶段试题相对来说比较简单，以概念题为主，大多数试题在课本上都能找到出处。另外，试题编排也是按照《PMBOK指南》的目录章节进行编排，方便学员们在次精读《PMBOK指南》时，读完一个章节，然后有针对性地做入门阶段的同步练习。第二阶段的试题是进阶试题。这一阶段试题相对于入门试题来说，会难一些。这一阶段试题采用情景的模式来检验学员们对知识点的掌握，但本阶段试题也是按照《P

1．权威性 本套教材是由各银行招聘考试的一线命题专家综合近几年全国各大银行的招聘考试模式、命题规律的整体情况，在充分调研未来命题趋势以及考试发展方向的基础上精心编撰而成。教材讲解内容权威精细；预测试题严谨精确；应试指导点石成金。 2．全面性 本套教材的知识结构与内容安排是在综合考量全国各大、中、小银行近几年命题情况后终确定的。其从根本上区别于市场中同类图书杂乱无章、内容粗糙的现象，涵盖了全国银行系统招聘考试的全部内容。 3．针对性 本套教材完全针对银行系统招聘考试，不管是在知识体系方面，还是在试题编排方面，均严格遵从近几年全国银行系统招聘考试笔试所涉及的内容和考试模式。有别于目前市场中那些套换内容，用其他金融考试类丛书内容拼凑组合而成的“标题党”教辅用书。

本书是作者继《跨境电商3.0时代》之后的又一力作。作者聚焦当下国际贸易的变化，调研了大量外贸企业和跨境电商平台现状，全面、客观地呈现了跨境电商贸易模式的变革，并结合自身企业的实践，提炼总结了跨境电商创业的策略。 1.梳理分析当下国际、国内政策，贸易形势，消费趋势，以及中国外贸企业的真实状态； 2.分享跨境电商创业前的准备、团队打造、平台玩法、运营心得，打破贸易增长低迷局面； 3.预测跨境电商行业中海外仓、独立站、综合服务平台发展趋势，冷静判断宅经济品类销售态势，手把手教你在逆境生存，挖掘新商机。

本套教材以各银行招考真题为基础，着眼于近年来银行业变革与发展的实际，高屋建瓴、有的放矢、推陈出新，突出了对考试试题规律和答题技巧的深入探究。同时，教材牢牢把握2012年银行招考的脉络变化；集系统性、及时性、实用性于一身，能更好地指导应试者提高解题技巧、夯实基础、开阔眼界、盘活知识，真正提升考生的综合能力。 “以教育推动社会进步”，华图一直致力于为广大考生提供合适、实用的教材，秉承“诚信为根，质量为本”的工作理念，全心全意为广大考生服务，并凭借自身凝聚的力量为不断发展壮大的银行类考试用书行业注入新的活力!

《中人教育·2014中国建设银行适用：银行招聘考试指导用书》在内容编排上全面体现了中国建设银行系统招聘考试的*变化以及本银行系统各部门招聘考试命题的特点，而且在深入分析、研究中国建设银行系统招聘考试历年真题的基础上，创造性地将考试的理论知识点与命题相结合，并对高频知识点系统归纳，总结实用、快速的解题技巧。同时，也为考生提供了大量高频考题以作练习，达到精讲精练、系统掌握考试中的重难点、提高应试水平和答题能力的目的，帮助考生顺利通过笔试。

《全国银行系统招聘考试历年真题巅分突破：综合知识·职业能力测验（2013精华版）》是以综合科目为对象，收编并解析了2012年中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国招商银行五大银行的经典考题，以经济、金融、会计、统计为对象，精选2008年至2012年五年间全国各地银行系统招聘考试的优质真题，以题库的形式，将试题按题型进行归类解析。 《全国银行系统招聘考试历年真题巅分突破：综合知识·职业能力测验（2013精华版）》不仅能够使考生了解考试要点，有针对性地复习备考，同时还能够使考生熟悉出题形式、累积实战经验、掌握实战技巧，进而轻松地驾驭考试。 《全国银行系统招聘考试历年真题巅分突破：综合知识·职业能力测验（2013精华版）》是对经典历年真题及考试价值大、出题频率高的优质考题进行精选汇编，

本书是保荐代表人胜任能力考试《投资银行业务能力》科目过关必做习题集。本书遵循(2010年保荐代表人胜任能力考试大纲》的章目编排，共分6章。根据大纲指定的参考书目及*相关法律、法规和规范性文件精心编写了约2000道习题。所选习题基本涵盖了考试大纲规定需要掌握的知识内容，侧重于选编常考难点习题，对部分习题的答案进行了详细的分析和说明。 圣才学习网／中华证券学习网(WWW．1000zq．com)提供各种证券类考试、国内外经典教材名师保过班、面授班、网络班与远程面授班(详细介绍参见本书书前内页)，并精心制作了网络班与面授班的全套授课光盘。购书享受大礼包增值服务【100元网络班+30元模拟考试+20元圣才学习卡】。本书(含配套网络班与面授班、授课光盘)特别适用于参加保荐代表人胜任能力考试的考生，也可供证券从业人员及各大院校金融学

全国外经贸从业人员职业资质认证由商务部中国对外贸易经济合作企业协会和全国外经贸从业人员认证考试中心统一组织研发、培训、考试和认证。 《国际贸易理论基础》是《国际贸易业务员》、 《国际商务秘书》、 《外贸会计》、 《国际贸易跟单员》等全国外经贸从业人员职业资质认证考试的公共基础课程。 本书是《国际贸易理论基础》考试的辅导用书，也可用作该课程的教材。本书由全国外经贸从业人员职业资质认证专家委员会委员陈文培等编著，是《国际贸易理论基础》考证*辅导书。有关考试的信息请看全国外经贸考试中心网：http：／／WWW．chinaftat．org。 需要报考《外贸会计》的考生，可将本书与我社先前出版的《外贸会计实务考试辅导精编》配套使用。

本书是全国外经贸从业人员职业资格考试科目“(高级)国际贸易业务员实务”的过关必做习题集。本书遵循2010年版教材《国际贸易业务员实务教程》的章目编排，并参考历年考试真题知识点分布，共分9章，根据*考试大纲和要求精心编写，其中包括了部分历年真题，所选习题基本覆盖了考试大纲规定需要掌握的知识内容，侧重于选用常考重难点习题，并对部分习题的答案进行了详细的分析和说明。 圣才学习网／中华外贸学习网(www．100waimao．com)提供国际贸易业务员实务(含高级)考试名师网络班与面授班(随书配有圣才学习卡，网络班与面授班的详细介绍参见本书后内页)。本书和配套网络班、面授班特别适用于参加国际贸易业务员(含高级)考试的考生，也可供各大院校学习国际贸易实务的师生参考。

2011年复旦大学431金融学综合考试试题 2011年复旦大学431金融学综合参考答案 2012年复旦大学431金融学综合考试试题 2012年复旦大学431金融学综合参考答案 2013年复旦大学431金融学综合考试试题 2013年复旦大学431金融学综合参考答案

本套教材内容权威精细，预测试题严谨精确，应试指导点石成金。知识结构与内容安排综合考量了全国各大、中、小银行近几年命题情况，从根本上区别于市场中同类图书杂乱无章、内容粗糙的现象，涵盖了全国银行系统招聘考试的全部内容。 本套教材完全针对银行系统招聘考试，不管是在知识体系方面，还是在试题编排方面，均严格遵从近几年全国银行系统招聘考试笔试所涉及的内容和考点模式。有别于目前市场中那些套换内容，用其他金融考试类丛书内容拼凑组合而成的“标题党”教辅用书。

随着我国银行业的不断改革与发展，近年来，全国各大、中、小银行的招聘活动逐年增加，招聘人数也在不断上升。仅中国银行股份有限公司2011年度校园招聘的总人数就达到10000人以上，其他诸如工商银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄以及各私营银行等，更是常年招聘，笔试活动异常火暴。相对而言，对于即将毕业或者刚走出校门的大学生以及条件合适的相关社会人员，在公务员招聘的职位外又增添了一类十分优越的选择性职位。 为了使全国各银行单位的招聘考试更加有序地发展，同时为了满足广大应聘考生要求出版全国银行系统招聘考试统一教材及相关考试辅导用书，以便有效备考复习的需求，我们从服务考生、方便考生的基本宗旨出发，在充分调研的基础上，会同全国各大、中、小银行招聘考试笔试试卷命题专家一起组成权威的辅导教材编写小组，

本书是在研究了近几年所有真题的基础上，对全国银行系统的考试特点以及内容进行了归纳、总结、深度剖析，筛选出必考考点，覆盖了考试的所有内容。本套丛书的体例编排基本是：章－考点提示－节－考点－重点、难点精讲－经典真题－模拟预测。整个体例的安排，可以使考生在复习时，做到有的放矢，事半功倍。 本书内容分析深入，讲解透彻、到位，涵盖各银行常考考点，与命题思路紧密结合，是难得的深度考试辅导用书。

此书是一部有关中级财务管理考试学习的书。书中总结归纳了相关的知识点及解题思维模式，还有相对应的练习题。小艾不是老师，小艾是你的朋友；老师是让你明白，小艾是让你醒来；老师是不断地往你的脑袋里装些什么，小艾则更希望你心里能 生长 些什么。在《小艾5》中，你能找到触动你的地方吗？

为适应我国金融行业进一步健康、持续发展的需要，大力引进金融方面的专业人才已成为农村信用社等金融机构的当务之急。作为国内早研究、出版农村信用社招考教材和培训辅导的中人教育集团，积极配合和参与各地农村信用社招聘考试命题研究工作，不仅组建了国内早的专门研究农村信用社命题的、高水平教研队伍，而且吸取了参与招录考试的出题与阅卷工作的众多一线专家和教师作为专家顾问团，为本系列教材的权威性和考试的针对性打下坚实的基础。 近两年来，各级农村信用社的招聘工作日趋完善，通过面向社会公开招聘，各级农村信用社从大中专院校引进了一批金融、财务、经济、法律、计算机、管理文秘等专业人才，招聘流程也日渐透明与公平，包括了笔试、面试、体检和考核等环节。本套丛书是各级农村信用社公开招聘考试系统权威的教

??本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定细目——会展经营策划师（国家职业资格四级）组织编写。本书从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前*的实用知识，对于提高从业人员基本素质，掌握助理会展经营策划师的核心知识有很好的帮助和指导作用。 ??本教材在编写中根据本职业工作特点，以能力培养、掌握实用操作技能为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书内容分为四个单元，主要包括：会展信息调研、会展策划、会展销售、会展运营管理。每个单元通过知识点和技能点的展开，详实地叙述了助理会展经营策划师的专业理论知识与技能。教材后附有知识考核模拟试卷和技能考核模拟试卷，供参加培训者检验学习效果时参考使用。 ??本教材为会展经营策划师（国家职

本套教材由全国各银行招聘考试一线命题专家亲自操笔，完全按照银行招聘考试命题思想与*命题趋势编撰。以简练的行文体例、实用的知识要点、精选的历年真题、权威的专家详解为基本特色，采用课堂式的讲解方式，教会考生获得高分的技巧。

随着银行从业资格考试的日渐深入与完善，全国银行系统公开招聘专业技术人员工作已全面展开。由中国经济出版社联合国内银行系统招考*研究实力的中人教育集团和相关权威专家集体组织编写了本套丛书，这也为有志从事银行金融领域工作的优秀人才打开了方便之门。我国银行系统招考的目的就是把优秀的专业人才引入金融行业，以提升金融服务业的质量与品质，近两年来，全国各级各类银行系统的招聘工作日趋完善，通过面向社会公开招聘，各级银行系统从大中专院校引进了一批金融、财务、经济、法律、计算机、管理文秘等专业人才，招聘流程也日渐透明与公平，包括了笔试、面试、体检和考核等环节。 为了适应新形势的要求，满足高等财经院校财会、金融、投资等专业的教学需要，适应商业银行从业人员业务学习和培训的需要，我们组织了具有丰富

本书是基金从业资格考试科目 基金法律法规、职业道德与业务规范 的辅导教材。本书遵循2016年基金从业资格考试大纲的章目编排，共分12章，每章包括以下内容：①大纲要求，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；②知识结构，清晰勾勒出每章知识脉络，使考生明确本章知识点分布，准确把握复习主线；③要点详解，根据考试相关教材及*相关法律、法规和规范性文件对考试大纲中的所有考点进行了讲解，特别是针对一些难点和重点进行了详细的分析和说明；④本章练习，根据高频考点，精选习题，选择习题难度与真题相近，便于考生检验学习效果，巩固知识点。

一、内容充实，考点全面覆盖 二、真题汇编，把握命题规律 三、解析详尽，考点知识诠释 四、名师在线，倾情服务考生

本套教材内容权威精细，预测试题严谨精确，应试指导点石成金。知识结构与内容安排综合考量了全国各大、中、小银行近几年命题情况，从根本上区别于市场中同类图书杂乱无章、内容粗糙的现象，涵盖了全国银行系统招聘考试的全部内容。 本套教材完全针对银行系统招聘考试，不管是在知识体系方面，还是在试题编排方面，均严格遵从近几年全国银行系统招聘考试笔试所涉及的内容和考点模式。有别于目前市场中那些套换内容，用其他金融考试类丛书内容拼凑组合而成的“标题党”教辅用书。