《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

随着我国银行业的不断改革与发展，近年来，全国各大、中、小银行的招聘活动逐年增加，招聘人数也在不断上升。仅中国银行股份有限公司2011年度校园招聘的总人数就达到10000人以上，其他诸如工商银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄以及各私营银行等，更是常年招聘，笔试活动异常火暴。相对而言，对于即将毕业或者刚走出校门的大学生以及条件合适的相关社会人员，在公务员招聘的职位外又增添了一类十分优越的选择性职位。 为了使全国各银行单位的招聘考试更加有序地发展，同时为了满足广大应聘考生要求出版全国银行系统招聘考试统一教材及相关考试辅导用书，以便有效备考复习的需求，我们从服务考生、方便考生的基本宗旨出发，在充分调研的基础上，会同全国各大、中、小银行招聘考试笔试试卷命题专家一起组成权威的辅导教材编写小组，

一、内容充实，考点全面覆盖 二、真题汇编，把握命题规律 三、解析详尽，考点知识诠释 四、名师在线，倾情服务考生

1．权威性 本套教材是由各银行招聘考试的一线命题专家综合近几年全国各大银行的招聘考试模式、命题规律的整体情况，在充分调研未来命题趋势以及考试发展方向的基础上精心编撰而成。教材讲解内容权威精细；预测试题严谨精确；应试指导点石成金。 2．全面性 本套教材的知识结构与内容安排是在综合考量全国各大、中、小银行近几年命题情况后终确定的。其从根本上区别于市场中同类图书杂乱无章、内容粗糙的现象，涵盖了全国银行系统招聘考试的全部内容。 3．针对性 本套教材完全针对银行系统招聘考试，不管是在知识体系方面，还是在试题编排方面，均严格遵从近几年全国银行系统招聘考试笔试所涉及的内容和考试模式。有别于目前市场中那些套换内容，用其他金融考试类丛书内容拼凑组合而成的“标题党”教辅用书。

超大容量 6000道各银行招聘考试典型试题(独家披露银行招聘考试8套真题+7套全真押题密卷) 专家权威精析 各道试题由中人教育名师名家精心解密。题题推敲，答案准确。 覆盖全部考试题型 所选试卷题型、题量、难度与真实考试试卷完全一致。覆盖所有重要考点。使考生能够自如应对万变题型。 极高命中率 试题完全模拟真实考试，全面揭示考试*动态，有极高的命中率。

《中人教育·2014银行校园招聘考试指导用书：银行校园招聘考试历年真题汇编及押题密卷（*版）》特点： 区别优势一：全面指导应聘过程关键环节 1.银行校园招聘的应聘流程与其他行业的流程有很大不同，主要的在于网络申请填写简历，这个首要环节非常关键，关系到后续应聘能否继续。编者对此进行了详细论述，并有针对性地对简历制作进行了指导。 2.考试过程特色明显，考查点繁多且变通性较大，因此本系列图书将此部分作为重点进行讲解。 3.性格测试是银行业选择人才的重要依据之=，本套书提供了主要性格测试题的举例，帮助考生熟悉考查目的和流程。 区别优势二：有效应对考试中的变化 银行招聘考试让考生头痛的地方就是变化，招聘时间的变化，招聘专业、人数的变化，招聘岗位的变化以及招聘考试内容的变化都让广大

为了帮助江苏省自学考试各专业考生更好地掌握公共关系学这门课程的基本內容和复习重点，我们根据朱力、任正臣、张海波等编著的《公共关系新论：理论与实务》一书编写了这本《公共关系新论考试辅导》。《公共关系新论考试辅导》的结构由四部分构成，即考核知识点、考核要求、考核內容和本章练习题。参加《公共关系新论考试辅导》编写的有任正臣、徐愫、翟进、肖萍、张海波等，后由任正臣统编定稿。

本书*特色： *大纲诠释 内容新颖精要 名师专家执笔 优化知识结构 真题模拟演练 提高应试能力 易错考题明晰 巩固答题技巧

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本书是《收银员国家职业资格培训教程(初级)》分册，涉及收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理等3章内容，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色。在该书的编写过程中，编者力图突破传统教材侧重理论阐述的思路，而是从工作程序入手，剖析工作任务的完成步骤，以期从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所用的思路。本书以章为单位，每章都设计了“技能要求”，详细介绍完成工作任务的具体操作和实施步骤。

随着我国银行业的不断改革与发展，近年来，全国各大、中、小银行的招聘活动逐年增加，招聘人数也在不断上升。仅中国银行股份有限公司2011年度校园招聘的总人数就达到10000人以上，其他诸如工商银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄以及各私营银行等，更是常年招聘，笔试活动异常火暴。相对而言，对于即将毕业或者刚走出校门的大学生以及条件合适的相关社会人员，在公务员招聘的职位外又增添了一类十分优越的选择性职位。 为了使全国各银行单位的招聘考试更加有序地发展，同时为了满足广大应聘考生要求出版全国银行系统招聘考试统一教材及相关考试辅导用书，以便有效备考复习的需求，我们从服务考生、方便考生的基本宗旨出发，在充分调研的基础上，会同全国各大、中、小银行招聘考试笔试试卷命题专家一起组成权威的辅导教材编写小组，

本书为中国PMP考生而作，旨在帮助PMP考生读懂读透《PMBOK指南》（第4版），以便考生既学到项目管理方法又顺利通过PMP考试。不仅用通俗语言讨论《PMBOK指南》（第4版）中的重点与难点；而且还包括许多《PMBOK指南》（第4版）中未直接提到但PMP考试可能考到的知识。不仅用图形清晰地描述每个项目管理知识领域的过程输入与输出之间的逻辑关系，而且对各种输入、输出和工具／技术给出了通俗解释。不仅阐述PMP考试的难点与易点，而且提供许多实用性应试技巧。

《2013全国银行系统招聘考试专用教材：经济、金融、会计（*版）》由全国各银行招聘考试一线命题专家亲自操笔，完全按照银行招聘考试命题思想与*命题趋势编撰。以简练的行文体例、实用的知识要点、精选的历年真题、权威的专家详解为基本特色，采用课堂式的讲解方式，教会考生获得高分的技巧。

《华图?(2014)全国银行系统公开招聘工作人员考试专用教材:经济、金融、会计讲义?真题?预测三合一》的内容包括经济学、金融学、会计学等财会、金融方面的知识，全面覆盖了全国银行系统公开招聘工作人员考试所考查的专业知识范围，以满足考生“又全又专”的备考要求。此外，此书的配套试卷也是严格按照全国银行系统招聘考试的命题要求，特邀知名专家、学者编写，每一道题目都附有精准的答案和详尽的解析，有助于考生既知其然，又知其所以然。

为了帮助考生准确理解全国会计专业技术资格考试大纲和教材的内容，顺利通过考试，中国财经出版传媒集团组织一批具有丰富经验的专家和教授，根据2023年度全国会计专业技术初级资格考试大纲和2023年度全国会计专业技术初级资格考试辅导教材，编写了本套丛书。《经济法基础全真模拟试题》包括八套试题，其题型、题量及难易程度均依照2022年度全国会计专业技术初级资格考试真题设计，每套试题附有参考答案及解析，帮助考生增强应考冲刺能力。

此书是一部有关中级财务管理考试学习的书。书中总结归纳了相关的知识点及解题思维模式，还有相对应的练习题。小艾不是老师，小艾是你的朋友；老师是让你明白，小艾是让你醒来；老师是不断地往你的脑袋里装些什么，小艾则更希望你心里能 生长 些什么。在《小艾5》中，你能找到触动你的地方吗？

本书的考点覆盖了考试大纲中的所有内容，按照了解、熟悉、掌握的不同程度要求作出全方位的剖析，并按1～5星级标志标注了重点级别，以便考生在短时间内既掌握考试大纲中要求掌握的重点内容，又了解基本培训教材中的一般知识。 本书内容涵盖了质量专业相关知识和质量专业基础理论与实务两部分。本书为初级科目，相关内容有：质量管理概论、质量管理体系、质量检验和计量基础；概率统计基础、抽样检验、统计过程控制和质量改进。本书是全国质量专业技术人员职业资格考试复习用书，也可供从事质量专业管理研究、质量专业上岗培训应试人员阅读和参考。本书具有指导性强、针对性强、系统性强和实用性强等特点，对提高广大考生应试水平，提高应试合格率有较强的适用性。

随着我国市场经济的发展，银行业也越发繁荣，除五大银行外，城市商业银行、外资银行等也纷纷建立或进入，各大银行间竞争激烈。为了满足快速发展的需要，提升竞争能力，近几年，全国各银行的招聘活动逐渐增加，招聘人数不断上升。同时，招聘环节也日趋规范，笔试中的专业知识(经济、金融、会计)已是银行招聘活动中必不可少的考试内容。而相对于其他企业来说，银行无论是在薪资水平还是在福利待遇方面都具有较大优势，这也使得每年的银行招聘竞争异常激烈。 为了适应新形势的要求，满足银行从业人员业务学习和培训的需要，同时也针对应届生的应聘需求，华图诚邀具有丰富教学经验和银行实践工作经验的专家，及时编写了全国银行系统公开招聘工作人员考试专用教材《经济、金融、会计讲义·真题·预测三合一》以及《经济、金融、会计全真

1、《中公·金融人2013全国银行系统招聘考试：历年真题+全真模拟预测试卷（赠价值300元图书增值卡）》适用于银行校园招聘，银行招聘劳动合同制员工，银行招聘劳务派遣制员工等。 2、本书紧扣银行命题趋势、体例新颖、内容全面，并且经典例题与讲练相结合，能够快速的提高读者的答题水平和备考效率。 3、本书的编写、审定者是银行类考试领域里的一线专家，具有很强的权威性和指导意义。 4、购买此套正版教材的考生，均可参与“中公助跑”活动。可免费进行上机模考系统训练和享受中公网校8折优惠！

一、考点覆盖全面。结构合理有序 本套试卷覆盖知识点全面，结构安排合理有序，正确把握了银行业从业资格考试历年真题的命题趋势。本套试卷的整体结构、各试卷的试题安排、体例设计均体现了新的理念，结构上的变化充分考虑了大部分考生的复习习惯，具有很强的科学性和实用性。通过本套试卷的学习，广大考生可以加深理解知识的程度，全面提升学习能力，快速提高应试水平。 二、讲解透彻独到，条理清晰明了 试题部分：针对历年各大银行从业考试的命题趋势及考查内容进行有目的的设计，使之贴近考试实际。答案部分：准确严密，解析透彻、全面，慌帮助考生拓展知识面，达到举一反三、触类旁通的效果。 （一）、系列辅导教材： 本套丛书的系列辅导教材内容翔实，结构全面，有适用于备考时间较长的考生的深度辅导系列《综合知

目前针对西方经济学的习题图书的确是比较丰富的，其中也不乏比较经典的作品。不过，在庞杂的西方经济学习题图书之中，适合考研学生复习使用的不是很多。而且基本上都是纯练习题，一般都是“习题+答案”的简单模式，也有的会增加知识提要，或是将习题分为基础题、提高题进行分级训练。可是从我们的数以万计的学员反馈中了解到，这些习题书远不能满足考研学生的需要。他们需要的是习题书，至少要有以下三大特点： 一是要完全针对研究生入学考试； 二是书中所出现的题都要有详细的解析，让读者知其然更知其所以然； 三是要替他们做好应试的基础研究——详细地阐述西方经济学考研试题的命题规律，这一研究结果可以极大地节省考生的时间，因为他们要做的只剩下做简单的学习、练习工作了，其他的工作，编者已经做好了。 而本书恰

《全国银行系统招聘考试历年真题巅分突破：综合知识·职业能力测验（2013精华版）》是以综合科目为对象，收编并解析了2012年中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国招商银行五大银行的经典考题，以经济、金融、会计、统计为对象，精选2008年至2012年五年间全国各地银行系统招聘考试的优质真题，以题库的形式，将试题按题型进行归类解析。 《全国银行系统招聘考试历年真题巅分突破：综合知识·职业能力测验（2013精华版）》不仅能够使考生了解考试要点，有针对性地复习备考，同时还能够使考生熟悉出题形式、累积实战经验、掌握实战技巧，进而轻松地驾驭考试。 《全国银行系统招聘考试历年真题巅分突破：综合知识·职业能力测验（2013精华版）》是对经典历年真题及考试价值大、出题频率高的优质考题进行精选汇编，

《中人教育：银行招聘考试指导用书（中国工商银行适用）》在内容编排上全面体现了中国工商银行系统招聘考试的*变化以及本银行系统各部门招聘考试命题的特点，而且在深入分析、研究中国工商银行系统招聘考试历年真题的基础上，创造性地将考试的理论知识点与命题相结合，并对高频知识点系统归纳，总结实用、快速的解题技巧。同时，也为考生提供了大量高频考题以作练习，达到精讲精练、系统掌握考试中的重难点、提高应试水平和答题能力的目的，帮助考生顺利通过笔试。此外，《中人教育：银行招聘考试指导用书（中国工商银行适用）》亦可以作为了解银行业务、应对面试的有利工具，而且在运用中以实际工作需要为目的，体现了可操作性强、内容全面系统、重点突出、理论联系实际，深入浅出等特点。