《酒店业质量管理(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》框架结构严谨、逻辑主线明晰、内容丰富充实,在全面、系统地阐述质量管理、服务及服务质量相关理论的基础上,介绍了酒店业质量管理的基本理论、酒店业质量管理体系的建立、酒店业质量管理的方法、酒店服务质量管理实务与酒店业质量管理的发展趋势等,着重介绍了现代酒店业质量控制的关键点、质量管理的评价体系、第三方评价标准及客户关系管理。《酒店业质量管理(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》不强调复杂的质量管理理论、方法和技术,而侧重于对质量管理理论、方法和技术的实际应用。 《酒店业质量管理(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》既可作为应用型本科或高职高专旅游管理类和酒店业管理类专业教材,也可作为酒店从业人员行业培训和自学教材,
《全国勘察设计注册公用设备工程师给水排水专业考试真题详解(2012-2013)》整理了2012年和2013年全国勘察设计注册公用设备工程师给水排水工程专业的专业考试试题,包括专业知识和专业案例。书中对专业知识给出了答案和详细分析;对专业案例给出了答案和试题详解,并对相关知识点和重点难点给予提示。对涉及规范相关条款的给出了相关条款编号及内容,对引用教材中的相关内容给出了在教材中的具体位置,以方便考生查阅复习。 本书注重实用性和针对性,对相关知识点给出了详细的分析,并提出了一些新的见解和新的解法。此外,本书尽可能结合规范和教材,让读者有据可依。 同时对传统的考点进行了进一步的探讨,以便举一反三。 《全国勘察设计注册公用设备工程师给水排水专业考试真题详解(2012-2013)》内容翔实,可作为参加全国勘察设
《勘察设计注册工程师***法律法规汇编》收录了“2014年度全国勘察设计注册工程师公共基础考试”所使用的10种法律法规和“2014年度全国注册土木工程师(岩土)专业考试所使用规范、规程及法律法规”规定***的18种法律法规。《勘察设计注册工程师***法律法规汇编》具有内容全面、分类易查的特点,不仅可作为勘察设计注册工程师公共基础考试、注册土木工程师(岩土)专业考试的复习资料,也是勘察设计工程师所***的工具书。