现代安全管理不但要求安全员具备相应的安全技术知识,还要求其掌握现代安全管理方法并具有分析问题和解决问题的能力。因此,不断加强业务学习,掌握劳动安全卫生知识及安全管理方法,已成为每个从事安全管理和安全技术工作人员的迫切要求。为满足广大安全工作人员学习、培训的需要,本书较全面地介绍了安全管理、安全技术等方面的知识。 全书共分六章。章主要强调了安全员的角色认知,介绍了安全员的作用、职责、工作方法以及对安全员的要求;第二章主要介绍了安全卫生技术知识,包括防火防爆技术、电气安全技术、机械安全技术、危险化学品的安全管理,以及职业危害及其预防、作业环境与条件的改善、劳动防护用品的管理与使用等;第三章介绍了现代安全管理的方式和方法,包括安全目标管理的具体方法、安全行为管理的主要内容以及安
物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目,分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
该书第4版自出版以来,已经累计印刷3万多册,是中职国家规划教材的核心课程。本次修订为满足中等职业教育财经类专业的教学需要,适应中职教育实际情况,我们以*颁布的《中等职业学校会计专业教学指导方案》及其 企业财务会计教学基本要求 为基本依据,在总结会计教学实践经验的基础上,吸收会计改革和会计实践的*成果。
本书是为了满足国内职业院校和各类培训机构开设移动商务课程的需求而编写的一本基础教材, 涉及了移动商务技术应用、移动支付、移动商务经营模式、 移动营销、 移动商务安全、短视频与直播电商和移动商务典型案例等内容。本书共设计了7 个的移动商务技能实训项目,充分体现了职业教育的 做中学 的理念和 教学做 一体化的教学方式。 另外, 本书还介绍了目前移动商务企业典型职业岗位的职责与要求, 以帮助学生明确课程的目的性和方向性。
为贯彻落实中共中央、国务院《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》精神,推动直播销售员职业培训和职业技能等级认定工作的开展,在直播销售员从业人员中推行职业技能等级制度,推进实施职业技能提升行动,人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了直播销售员国家职业技能等级认定培训教材——合编版。 本套教材依据相关《国家职业技能标准》、结合岗位工作实际编写,内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想,突出职业技能等级认定培训特色;结构上针对直播销售员职业活动领域,按照职业功能模块分级别编写。 本书是国家职业技能等级认定培训教材——合编版中的一种,适用于初级、中级、高级直播销售员的培训,是国家职业技能等级认定培训推荐用书。
本书围绕老年产品市场营销必需掌握的知识、技能和素质,按照“理解营销基理念——分析老年产品营销机会——营销目标市场确定与定位——制定竞争战略和构建老年产品品牌——产品规划和价格制定——传递产品价值——传播产品价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括市场营销概念与理念、老年市场调研、老年市场营销环境分析、老年消费行为分析、老年产品竞争战略、老年产品市场细分、目标市场选择与定位、老年产品品牌管理、老年产品策略、老年产品服务营销、产品定价策略、销售渠道策略、老年产品促销策略等。
《财会岗位基本技能练习册》是《财会岗位基本技能第2版》的配套练习册,分为财会技能训练记录、会计字书写练习、珠算等级鉴定练习、点钞考试记录、账表算练习、传票算练习、票币算练习七个项目训练。本书立足职业教育财经类专业学生就业岗位群的实际技能需求,通过与教材配套使用,增强了操作性,为就业或参加技能大赛打下良好的基础。 《财会岗位基本技能练习册》既可作为职业院校会计(会计电算化)专业教学用书,也可作为会计专业技能比赛项目训练和社会相关行业取得职业资格技能培训用书。
本书为职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写,并由人力资源和社会保障部职业能力建设司。 本书依据高职院校旅游大类专业教学标准,充分考虑旅游和酒店行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际而编写,内容涉及酒店管理理论、酒店管理模式、酒店管理基本职能及制度、酒店人力资源管理、酒店员工心理管理、酒店质量管理、酒店成本费用管理、酒店安全管理等。 本书的编写针对旅游与酒店管理行业的工作实际,面向高等职业院校旅游与酒店管理专业师生,是教学的教材,也可供酒店从业人员在职培训和从事相关工作的人员参考使用。
《如何永远赢得顾客》内容简介:为什么你总是在源源不断地开发新顾客,而竞争对手的平均年收入却在不停地增长?为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高?为什么你永远要用优选的成本去开发顾客,而且还要不停地开发,企业才能维持一点点生存的利润空间? 《如何永远赢得顾客》带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨,了解顾客不满意的黄金定律,提升顾客满意度,超越顾客期望,运用服务的关键时刻和信念,最终赢得顾客的购买和忠诚,最终占据市场绝对优势!
当前职业教育面临的现状是:一方面企业对员工团队和个人管理能力日益重视,另一方面学生团队意识相对淡薄和个人素养不断滑坡,二者的矛盾虽然已引起职业教育界的注意,但却鲜有学校开设相关课程,这方面的教材就更是缺乏。为此,我们在财政部教材编审委员会的组织下编写了这本适合职业学校学生使用的《财政部规划教材·全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材:团队与个人管理实务(第2版)》。
权丽、陈文静主编的《商务谈判》为“十三五” 职业教育规划教材。 本书共分十章,主要内容包括谈判导论、商务谈判的基本原理、商务谈判的准备、商务谈判流程及策略的把握、商务礼仪、商务谈判的沟通协调、商务谈判的心理研究、商务谈判的管理、国际商务谈判风格及商务谈判实战演练等。本书每章前都有学习目标、导入案例,各章内都根据理论教学需要配备了谈判案例和阅读材料,各章后还有本章小结、思考题及练习题。为便于教学,本书还提供练习题参考答案和电子课件。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材,也可作为经济管理类专业在职人员参考书。
《传票翻打技能训练实用教程》是针对中等职业学校财经商贸类学生学习由大连爱丁数码公司提供的翰林提学生技能实训机的传票翻打专项技能而专门编写的。教材分为“认识、学会、练好”三个方面,主要内容为初识翰林提技能实训机、认识传票翻打、学会传票翻打技能、练好传票翻打基本功。另外,对大连爱丁数码公司新推出的翰林提升级版——平板PAD(13)的功能及其新的技能训练系统“单据录入”做了介绍和说明。全书从学生的需求角度入手,图文并茂,由简至难,通俗易懂,针对性强,力求与中职学生的认知能力和岗位技能的要求相适应。 本书可作为中等职业学校财经商贸类专业教材,也可作为相关人员学习传票翻打技能的参考用书。本书由厦门工商旅游学校陈雪松担任主编。
李玉梅主编的《国际贸易实务》为“十三五”职业教育规划教材。 本书共分十二章,主要内容包括认识国际贸易、交易磋商与合同订立、合同中的标的条款、合同中的价格条款、合同中的运输条款、合同中的保险条款、合同中的结算条款、合同中的争议预防与处理、出口合同的履行、进口合同的履行、国际贸易中的单证及国际贸易方式等。本书结构条理清晰,内容精练全面,突出实践性和操作性。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材,也可作为经济管理类专业在职人员的参考书。
《助理物业管理师考试指导(国家职业资格3级)》是《助理物业管理师考试指导》(国家职业资格三级),内容包括两个部分。部分“考核内容重点指导”介绍了各章考核内容的学习目标。第二部分“职业技能鉴定考试指导”分为两章:章针对助理物业管理师的职业前景、申报条件、命题原则、考核方案及考核鉴定点作了说明,使应试助理物业管理师的考生能够对职业技能考试的相关规定和具体要求有所了解;第二章精选了助理物业管理师(国家职业资格三级)职业技能鉴定测试题,这些试题严格按照考核内容的要求、紧扣国家职业标准而设置,具有很强的指导作用,题后配有参考答案,以供备考者练习使用。
本书是供中职学校化工类专业的学生使用的管理类教材。本书注重一般管理理论与化工行业特点的结合,力求体现化工企业的现代化经营管理的思想和方法。全书分为十四章,其内容包括了企业管理概述、领导与激励、企业组织管理、企业文化、企业人力资源管理、企业决策、产品决策、企业质量管理、企业营销管理、企业财务管理、企业生产管理、企业设备管理、物流管理、环境保护及安全管理。每章后面都附有形式新颖的复习思考题,以便帮助读者掌握所学知识,拓展其思维空间。本教材尝试着将比较前沿的管理理论和现实经验深入浅出地呈献给学生,希望能引起学生的学习兴趣,提高对企业的认知程度,增强管理意识,提高分析、解决实际问题的能力,使其具有一定的经济观点和效益意识,提高其综合素质。 本书也可供在职人员培训使用。
企业领导当然应当关注质量,应当领导质量管理,为此也就应当掌握一些质量和质量管理知识。本书一改现有质量培训教材的内容和形式,紧紧结合企业领导实际工作的需要,阐述了企业领导应当树立的质量观念、应当知道的质量管理知识、应当做的质量工作以及应当了解的质量管理方法。作者将自己30年来从事质量管理和质量理论研究的心的和体会融入书中,站在企业领导的角度来她那轮质量和质量管理问题,内容新颖而适用,语言简洁而生动,能够给人耳目一新的感觉。不管是企业老总,还是厂长经历,甚至是质量管理人员,都定都能够从中大获教育。
《印刷工价计算》是全国新闻出版系统职业技术学校统编教材中的一本。本书详细地介绍了印刷业务员应掌握的基本技能和技巧以及各类印刷品的计价方法,并以案例教学的形式安排。本书内容共七章,介绍了印刷业务员基本要求、印刷工价基础知识、印前计价、印刷计价、印后计价、印刷估价、业务分歧与处理。本书内容围绕印刷工价计算展开介绍,书中引用了大量有关工价计算的方法和印刷业务员应该掌握的各种报价,同时介绍了一些印刷业务方面的纠纷与处理等,对于职业院校学生学习和掌握并在毕业后应用到实际工作中有一定的帮助。 王国庆主编的《印刷工价计算》适合作为印刷、包装学生的专业教材,也可作为印刷、包装企业工作者的参考书,还可用作印刷工种的职业技能培训和鉴定参考教材及在职技术人员的培训教材。
以职业阶梯为背景,岗位任务为载体,工作流程为主线,精选学习项目,优化教学模式。 本书共10个学习项目,29个训练任务,每个任务均按“任务要求、任务分析、实施准备、实施步骤、效果评价、点评交流”6个板块进行“学、做一体化”教学设计,后续的相关知识为完成该项任务提供理论支撑和参考。项目一至项目八安排物流配送中心运作及管理相关内容,对应复杂操作和基层管理岗位;项目九行业配送专题,兼顾学生就业的行业性和职业发展的需要;项目十工作沟通与协调,旨在培养物流配送人员,尤其是基层、中层管理岗位的沟通协调管理技能。学生通过10个项目从单项配送技能到综合管理技能的学习,其职业综合能力定会得到训练和提升。 本书可作为高等职业院校、大专院校物流管理及相关管理类专业的教学用书,也可用作企事业单位技术