每十個美國人當中，有一個人告訴另外九個人，怎麼投票、到那裡吃東西，應該買什麼東西，這種人就是影響力人物。 影響力人物是什麼樣的人？他們是生活中有影響力的人，他們會告訴鄰居該買什麼東西，該支持那一位政客，該到哪裡度假，但他們卻不見得是你預期中的人。 他們不是美國有錢、教育程度的前十分之一；他們不是早的使用者，卻總是率先嘗試一切，包括綜合法國式與南太平洋口味的烹飪方式和數位相機。 然而，他們卻是積極投入社區事務的十分之一人口，在社區裡發揮龐大的影響力，他們推動開放空間運動，擔任教區委員，協助本地大眾圖書館。 他們就是影響力人物。 無論你是否熟悉他們，羅普公司的研究人員卻對他們很清楚，幾十年來，這些研究人員一直在尋找行銷業的聖杯，也就是難以捉摸，卻極為重要，叫做「口碑」（即口語傳播）的
