《中国式危机公关9+1策略》主要内容简介：由于的品牌大多数还没有拥有抵御危机的稳固的“马奇诺防线”，公司一旦遭受到来自社会公众的质疑，就会因为不光彩的一点被全面否定，甚至本身的东西也黯然失色。中国企业需要中国特色的危机管理解决方案，它必须是具有鲜明的中国特色的解决方式。我们有这样的责任：当企业踏向危机的悬崖时，我们去关注企业，帮助企业，挽救企业。国外危机管理早已有章可循，相信大家对美国强生公司泰诺药片中毒事件、比利时和法国可口可乐中毒等事件都耳熟能详了，他们的做法是，调查事件，确立态度。着手行动，

在人生的路上，我们总是忙于汲汲营营地追求满足物质上的欲望，却忘记生而为人的真正意义；我们常常忙着左顾右盼地评断别人，却忘了应先审视自己、认识自己。许多人或许不曾面对过“自己”，不曾认真地审视过那个真实的“我”，而人生的价值与意义究竟又是什么？圣严以佛法的智慧，提供我们认识自己的方向，并为探寻时所升起的疑惑，提出最切实的建议。无论是人生的价值与目的、如何克服执着、如何放下欲望、应有的生活态度、自我成长、忏悔与责任…等，圣严都以最生活化的实例、最直接明了的说解，让读者可以立即运用，确实履行。期待在圣严的带领下，我们都能真正找到自我，为生命开启新的视野！

《旅游服务礼仪（第2版）》结合旅游服务行业对职场礼仪的需要，采用项目模块编写体例，简要介绍了旅游服务礼仪基本理论和基础知识；详细阐述了旅游服务人员在形象塑造、行业沟通、会议会务、涉外接待等方面的共性化礼仪规范与要求；结合不同旅游企业的特点，具体讲解了旅游饭店、旅行社等的个性化礼仪规范、服务程序等，同时配有大量图片、图解。全书共9个项目，每个项目设置参考案例、知识储备、提示、实战演练等环节，侧重旅游类工作岗位的实际操作性，更侧重训练学生的实际技能和综合能力。 《旅游服务礼仪（第2版）》适合高职高专院校旅游服务类专业的师生使用，也可作为应用型本科院校旅游服务类专业的教材，还可供旅游行业从业人员培训时参考。

本书从阐述礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能入手，系统介绍了个人形象、交往礼仪、公共礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职礼仪、旅游服务礼仪、销售与会展礼仪、商业仪式活动礼仪等内容与要求。在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性，内容上注意吸收了有关行业的新观点、新资料。使学生在理论学习和技能操作中掌握敬人、自律、适度、真诚等礼仪原则和相关的知识。同时本书在编写上也注意借鉴了其他相关行业服务礼仪的长处，既有普遍性也有专业性，具有自己的特点。

本书为读者讲述了日常生活和工作中如何了解、看待自己，如何摆正自己的位置和心态，教会读者在日常生活中适者生存，随时调整自己，进而不断地完善自己，保持信心和上进的动力，获得事业的成功和人生的幸福，能够在社会上合理的认识自己和他人。

1.为中高职学生度身定制的礼仪交际教材，选取的案例生动有趣、极具可读性，在潜移默化中帮助学生规范行为举止、提升交际能力 2.设计有丰富且具有可操作性的技能训练，覆盖课堂内外，对于学生礼仪思维的养成具有积极作用 3.不限专业均能开课使用，普适性高

在人的身体中有一种创造的力量，它的作用是永远在进行的，这种创造的力量，不但创造他自己的生命，还在不断地更新生命，恢复生命。但许多人并不知道深入自己的意识内层，去开发那些供给身体力量的源泉。因此，他们的生命往往是枯燥而毫无生气的。 …… 这本书，改变了世界千百万贫苦人们的命运，使他们由一贫如洗变为百万富翁，从无名之辈而成为社会名流。