人际关系状况影响着一个人的生活质量，一个人如果拥有融洽和谐的人际氛围，就会是幸福的，个性也会得到健康发展：而如果一个人生活在紧张的人际关系中，他的幸福感会下降许多，伴随他的更多的将是孤独、寂寞、自卑和疑虑 古今中外无数成功人士的经历告诉我们：每一个成功者，无论其成就大小，无论其历史地位高低，总能把人、把事做的漂亮，都是一个人际交往中的高手，也都特别善于处理各种难题或矛盾。

每一个成功的人都不会一个人用餐，人脉是一个人成功的基石。只要有人的地方，就会有人脉，只要你是一个社会人，就离不开与人打交道。几乎所有人都希望自己能成为一个受欢迎的人，但是并非所有人都了解受人欢迎的秘密。 美国斯坦福（Stanford）研究中心的一份调查报告指出，一个人赚的钱，12.5％来自知识、87.5％来自人脉。这说明，一个人只有充分依靠人脉、发展人脉，才能为成功打下坚实的根基。不断增强你的人脉力量，也就是在积累你一生取之不尽的财富。 将谁拉上自己的饭桌选好自己的“圈子” 人生在世上，不能没有朋友。不论是天才，还是普通人，没有朋友都会感到孤单和不幸。事实上，绝大多数人也都会有自己或大或小的朋友圈子。如果一个人活了一辈子连一个朋友也没有，一直一个人孤单地用餐，那么体会到的不仅仅是嘴边的苦涩

在本书中，自始至终都贯穿一条主线，欲学沟通，先学做人，将做人与沟通结合起来。耶鲁大学法学院院长哈罗德.H.柯在寄语他的学生时说道：“别让你的技巧胜过品德。”当前市场上有关沟通的书，自己也阅读了不少，一个总的感觉是多侧重于“How to”，有的写得还非常不错，即使不懂沟通的人，也可以学上几招，花拳绣腿地表演一番没有任何问题。但我认为这只不过是相当于考试前的临时抱佛脚，也许可以取得一时的好成绩，但这不是长久之计，不扎实的根底迟早会妨碍自己沟通能力的进一步发展和完善的。沟通技巧再好，做不好人，都是枉然。 本书的另一大特点是，不试图让读者“学”到什么，而要让大家“悟”出什么。美国成人教育专家罗杰斯说：“凡是可以教给别人的东西，相对来说都是无用的，即对人的行为基本没有什么影响。能够影响一个人行

每一个成功的人都不会一个人用餐，人脉是一个人成功的基石。只要有人的地方，就会有人脉，只要你是一个社会人，就离不开与人打交道。几乎所有人都希望自己能成为一个受欢迎的人，但是并非所有人都了解受人欢迎的秘密。美国斯坦福（Stanford）研究中心的一份调查报告指出，一个人赚的钱，12.5％来自知识、87.5％来自人脉。这说明，一个人只有充分依靠人脉、发展人脉，才能为成功打下坚实的根基。不断增强你的人脉力量，也就是在积累你一生取之不尽的财富。将谁拉上自己的饭桌选好自己的“圈子”人生在世上，不能没有朋友。不论是天才，还是普通人，没有朋友都会感到孤单和不幸。事实上，绝大多数人也都会有自己或大或小的朋友圈子。如果一个人活了一辈子连一个朋友也没有，一直一个人孤单地用餐，那么体会到的不仅仅是嘴边的苦涩与凄凉，更多

倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。倾听，是有效沟通的奥秘，赢得人脉的技巧，仅仅通过倾听，你就可以获得你想要的一切，那么，我们应该怎样准备倾听，如何逾越倾听的障碍，如果从穿表情和动作透露的小秘密……本书将给您一个明确的答案！

看似平淡无奇的赞美，其实背后是有哲学的。威廉·詹姆士说过：“人类本质里最深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。”正是这种需求使人区别于其他动物，也正是这种需求，产生了丰富的人类文化。赞美正是抓住了人性深处的这一“渴望重要”的软肋。生活在这个愈来愈紧张与烦躁的现代都市丛林中，你是不是会感到无端的迷惘与不安？是不是你常常会问自己：我们活着是为什么？我们整天如此心力交瘁义是为什么？就在迷茫困惑中，旁人的一句赞美，哪怕如此简单，也可以让我们释怀：我们为“追求”活着、为“价值”活着，而旁人的赞美证明了我们存在的价值。

高效沟通不在于说什么，而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍，讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法，让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷，教你学会沟通技巧，从而成为高段位的沟通者，在工作和社交中脱颖而出。