站在公共治理和公共服务的角度看，则沟通与协调能力不再只是人们追求自我提升和自我完善的内在需要，更是做好公务工作不可缺少的能力之一，是政治的需要。 本书遵循人们的阅读习惯，从沟通要素、人际沟通等基本知识说起，再扩展至与媒体的沟通、跨文化沟通，最后论及协调的策略与战术选择。大部分的章节都是从具体的“情景导人”开始，从问题讨论中引出对情境的分析，进而扩充至相关理论知识的介绍和讲解，以期读者能从现实经验的得失出发，激发理论学习和探讨的兴趣。

本书教你如何把握人们普遍的心理规律，洞察别人的内心世界，对他人的行为动机进行透彻的心理分析，从而迅速做出判断。本书帮你看清形式，认识困难，权衡利弊，避开麻烦。在事业中把握机会，拓宽思路；在人际交往中掌握先机，少走弯路。

选择朋友在任何时期都不能急于求成，防止因择友、交友不慎带来的烦恼和损失，择友不当则会导致后患无穷。科学的择友原则是：朋友之间要志同道合、相互尊重、相互理解、相互帮助、性格互补、优点互补、共同进步。在明确“交友观”的基础上，广泛地选择不同层次的朋友时，要保持灵活性与原则性的有机结合。广泛地与人交往，在交往中观察分析他人，既要坚持应有的择友原则，选择最亲密的朋友、值得交往的朋友，也要考虑与不同的人建立层次不同的伙伴关系，决不滥竽充数，不加选择地接纳。

每个人都会做“人”，却有巧拙的不同。因为人都是自我的、爱表现的，不过聪明人常常懂得收敛自己，把风头让给别人出。“为人作嫁”、“甘当绿叶”、“和光同尘”的处世技巧，不但是“爱现”的年轻人该学的，恐怕连活过大半辈子的中年人。都该好好想一想。 人最不能承受的重量。不是有形的重量，而是无形的情。没有人喜欢欠人情。没有人希望永远背负着人情债。 这世上，做什么事都应该掌握好分寸，记得留三分地给别人走。当你把“机关算尽”，占尽便宜的时候，吃亏的可能是你自己。 中国文化所讲的“人情”是指人与人之间融洽相处的感情，包括了社会学、政治学、心理学、行为科学等等学问都在内；“世故”就是透彻了解事物，懂得过去、现在、未来，明白世界上的这些事情。 步入社会，就要有涵养、明事理、态度大方、精明

不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……那么，请使用“长颈鹿语言”（GiraffeLanguage）——种非暴力沟通的方式。它包括以下理念：☆“开放型”交流，而非使用“封闭型”提问；☆真实表达想法，而非强迫对方说出你想要的；☆看优点和长处，而非给对方挑毛病；☆双向交流，而非让对方闭嘴；☆学会倾听，而非一味地评论；☆积极反馈，而非消极反应；☆同理心式思考，而非偏见地给对方贴标签；本书通过一个生动的寓言故事，深入浅出地阐述了“长颈鹿语言”。语言活泼幽默，情节环环相扣；画面式叙述中嵌入理念、方法和思想，兼备趣味性、知识性与哲理性。“间歇强化原则”、“不抵抗原则”、杠杆效应、危机沟通、赞美的技巧、送礼的学问、经营的智慧、与媒体或上司沟通的“十条黄金法则”等等，

《青少年处世能力培养(套装共4册)》具有实践性和理论性相统一、通俗性和深刻性相融合、案例运用和理论剖析相结合的特点，让人读有所乐，读有所得。《青少年处世能力培养(套装共4册)》归纳、总结出了待人处世与说话做事的一些重要原则，它涉及社会生活的各个领域，从方方面面阐述了如何练就出色的待人处世本领和说话做事的能力。其实用性与可读性是可意会和言传的。

我们都在跳着人际关系的探戈、如何踩着一进一退的舞步，敞开心胸拥抱别人，却又不失去自我，享受自我？让我们一同来勇敢地体验爱、自由与孤独的真谛！

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选择朋友在任何时期都不能急于求成，防止因择友、交友不慎带来的烦恼和损失，择友不当则会导致后患无穷。科学的择友原则是：朋友之间要志同道合、相互尊重、相互理解、相互帮助、性格互补、优点互补、共同进步。在明确“交友观”的基础上，广泛地选择不同层次的朋友时，要保持灵活性与原则性的有机结合。广泛地与人交往，在交往中观察分析他人，既要坚持应有的择友原则，选择最亲密的朋友、值得交往的朋友，也要考虑与不同的人建立层次不同的伙伴关系，决不滥竽充数，不加选择地接纳。

朋友可以影响我们的人生，好朋友能温暖我们的心灵，在关键时刻给我们激励和鞭策；坏朋友却使我们的生活偏离正确的方向，因此，正确的交友之道是青少年时期必须要掌握的。 本书精选的全球各界名人关于交友之道的精彩文章，篇篇都是切身体悟，句句都是良语箴言，内容包括何为真正的友谊；朋友都有那几种，如何辨别和结交真正的朋友；怎样与朋友相处，以及与朋友相处之乐等。阅读名人的交友故事，体会友情的温暖与感动，让我们收获生命中最真挚的朋友。

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