银行客户经理做什么,怎么做?银行客户经理的营销实战干货书!59种银行客户经理营销技巧可以说是招招鲜、招招灵,为客户经理的自我成长、业绩提升、职业规划提供具体的解决方法。可做吃瓜群众深度了解银行人的解读。
客户服代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道,他们能使公司看起来糟糕透顶,也能命名公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏,在它的帮助下,你的员工将能做到: ※了解如何与顾客建立和谐的气氛※识别每个顾客的需要并做出适当的反应※比所期望的做得更好※满怀热情地投入工作你完全可以确信,他们会给公司带来良好的声誉。本书中的游戏简单易行,每个游戏所需要的时间为15-30分钟,而且包括可以复制的分发材料和工作表。你既可以利用它来为传统的客户服务培训项目注入新的活力,也可以在员工日常会议中增加一项培训内容。这些客户服务游戏可以帮助你的一线服务人员时刻保持积极的态度、在电话中或者面对进行清楚地交流,以及很好地应对那些难缠的顾客……